Yatego gegen Abmahnungen
Alle Onlinehändler schweben in der ständigen Gefahr, kostenpflichtig abgemahnt zu werden: Es ist selbst für Juristen schwierig bis unmöglich geworden, abmahnsichere Angebote zu erstellen. Ich schätze, dass alleine im letzten Jahr über 20.000 Abmahnungen insbesondere eBay-Händler getroffen haben.
Da halte ich eine Aktion des Onlinemarktplatzes Yatego für eine gute Idee: Die dortigen Händler sollen sich vor einer Abmahnung erst an eine dort eingerichtete Schiedsstelle wenden. Wäre toll, wenn eBay sowas auch einrichten würde und so rechtsmissbräuchliche oder ethisch bedenkliche Abmahnwellen ein wenig eindämmen könnte.
In einer Mail informierte Yatego letzte Woche über die neue Initiative:
Yatego: Abmahnungen von Yatego-Anbietern
Sehr geehrter Herr xxxxxx,
aus aktuellem Anlass informieren wir Sie heute zum Thema Abmahnungen von Yatego-Anbietern an Yatego-Anbieter.
Yatego ist eine Gemeinschaft von nunmehr über 4100 Anbietern. Viele Produktsegmente sind von mehreren Anbietern besetzt, was zu einem natürlichen Wettbewerb führt. Verständlicherweise möchte jeder einen Wettbewerbsvorteil gegenüber seinen Mitbewerbern erlangen. Wettbewerbsvorteile können Preisvorteile sein, aber auch in der besonderen Qualität der Produkte bzw. Dienstleistungen liegen. Termintreue, Freundlichkeit der Mitarbeiter, Zuverlässigkeit in Zusagen, Verfügbarkeit der Waren usw. können solche Wettbewerbsvorteile darstellen und eine hohe Kundenbindung herstellen.
Yatego unterstützt Anbieter, die mit den genannten Attributen Erfolge erzielen möchten, durch aktive Unterstützung bei der Gestaltung des Yatego-Shops und durch Siegel, die vergeben werden.
Das Ziel von Yatego ist die Bildung einer "Starken Gemeinschaft", aus vielen einzelnen Anbietern, um im heutigen Wettbewerb gemeinsam bestehen zu können. Einer der wichtigsten Punkte in unserer Philosophie ist die angemessene, freundliche und sachliche Kommunikation innerhalb der Gemeinschaft. Unserer Meinung nach, steht das Mittel der Abmahnung, ohne vorherige sonstige Kommunikations-Versuche, im Widerspruch zu unserer Philosophie.
Wir wollen die Friedfertigkeit und den verantwortungsvollen Umgang fördern und das Yatego-Siegel nur denjenigen Anbietern offen halten, welche sich kollegial verhalten. Genauso wie es uns wichtig ist, dass die Endkunden gut behandelt werden, ist es uns auch wichtig dass die Anbieter untereinander fair sind.
Deshalb wird in jedem Fall der Abmahnung innerhalb der Yatego-Gemeinschaft geprüft werden, ob der abmahnende Anbieter aus der Gemeinschaft ausgeschlossen wird.
Wussten Sie schon? Es muss nicht immer gleich die anwaltliche Abmahnung sein! Weisen Sie Ihren Mitbewerber freundlich auf ein vermeintliches Fehlverhalten hin und fordern ihn auf entsprechende Änderungen vorzunehmen. In der überwiegenden Mehrzahl der Fälle werden Sie damit Erfolg haben!
Yatego hat eine Beschwerdestelle für Sie eingerichtet. Wenn Sie im persönlichen Kontakt mit Ihrem Mitbewerber nicht weiterkommen, wenden Sie sich zuerst an uns. Die Yatego Rechtsabteilung prüft jede Ihrer Eingaben und wird den Mitbewerber auf sein Fehlverhalten hinweisen. Erst wenn diese Vorgehensweise nicht zum Ziel geführt hat, schalten Sie gerne Ihren Anwalt ein.
Die Beschwerdestelle erreichen Sie per EMail unter recht(at)yatego.com
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