Neuer eBay-Status für Käufer: TopKunde
Im Herbst 2007 hat eBay für besonders aktive Käufer einen neuen Status eingeführt: Die werden als TopKunde bezeichnet und bekommen analog zu den PowerSellern einige Vergünstigungen.
In den letzten Wochen hat eBay dieses Programm erheblich ausgeweitet: Nun gibt es zwei verschiedene Status, den TopKunden und den TopKunden plus. Welche Umsätze oder wie viele Artikelkäufe man für das Erreichen dieses Status braucht, ist mir nicht bekannt. Tatsache ist jedenfalls, dass die seit dem vorigen Jahr angeschriebenen TopKunden Plus durchaus nennenswerte Umsätze über eBay tätigen müssen, möglicherweise mehr als 5.000 Euro oder 500 Käufe jährlich. Neu ist nun, dass auch weniger aktive Käufer Vergünstigungen bekommen: In den letzten Wochen wurden weit über 100.000 eBay-Mitglieder mit dem Status "TopKunde" ausgezeichnet.
Wer als TopKunde bei eBay eingeloggt ist, erkennt das an dem entsprechenden Symbol oben rechts:
Klickt man darauf, dann muss man erneut sein Passwort eingeben und landet im TopKunden-Portal.
Als TopKunde hat man einige Vergünstigungen:
- Eine Telefonhotline, die man für 4 Cent pro Minute anrufen kann.
- Besseren E-Mail-Kontakt mit bevorzugter Behandlung und schneller Antwort.
- Einen alle drei Monate erscheinenden Newsletter.
- Einen PayPal-Gutschein über 5 Euro (TopKunde plus: 10 Euro).
- Das eBay-Magazin kostenlos.
- Eventuelle Teilnahme an der Event-Reihe "eBay exklusiv 2008".
- Kleine Geschenke per Post, z.B. für TopKunden plus ein Schlüsselband.
- Zugang zum TopKunden-Portal.
TopKunden plus können außerdem kostenlos per Skype anrufen und bekommen einen persönlichen Ansprechpartner. Die Hotline für TopKunden plus ist auch etwas länger besetzt, als die "normale" TopKunden-Hotline.
Nachtrag 29.09.08: Zumindest bei mir hat das Einlösen des PayPal-Gutscheins wider Erwarten sofort geklappt. Pech hat, wer mehrere TopKunden-Accounts hat: Dann bekommt man zwar auch mehrere PayPal-Gutscheine, kann aber nur einen davon einlösen.
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