Derzeit verzögert sich bei eBay die Abwicklung von anerkannten Käuferschutzfällen. Betroffene werden von eBay so darüber informiert:
Sie haben vor einigen Tagen einen Antrag auf eBay Käuferschutz bei Bezahlung mit PayPal gestellt.
Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass wir den Fall bereits zu Ihren Gunsten entschieden haben und eine Rückerstattung des Kaufpreises inklusive der Versandkosten eingeleitet haben.
Leider führt momentan ein technischer Fehler zu einer verzögerten Auszahlung des Käuferschutzbetrages und zu der ausbleibenden Schließung des Falls in "Problem klären".
Sie sind uns als Kunde sehr wichtig, daher möchten wir uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Sie haben den Artikel mit PayPal bezahlt und profitieren somit von dem eBay-Käuferschutz bei Bezahlung mit PayPal. Wir arbeiten momentan mit Hochdruck an der Lösung des Problems und ich kann Ihnen versichern, dass Sie die Gutschrift des Kaufpreises schnellstmöglich auf Ihr PayPal Konto erhalten werden.
Ich bitte Sie diese Verzögerung zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
eBay Kundenservice
