4SELLERS fokussiert das Kerngeschäft und trennt sich vom Bereich eMarketing (SEO, Text, Fotografie), dabei wurden 19 in diesen Bereichen tätige Mitarbeiter entlassen.
4SELLERS bot seit rund anderthalb Jahren Dienstleistungen im Bereich eMarketing an. Offenbar war hier der Wettbewerb zu stark, was beispielsweise bei der Produktfotografie sofort einleuchtet: Es gibt wohl bei jedem Onlinehändler genügend Fotoprofis in der Nachbarschaft, da muss man nicht unbedingt Artikel nach Rain am Lech schicken.
4SELLERS teilte den Kunden dazu mit:
Guten Tag Herr XXX,
die vergangenen Jahre waren geprägt von starkem Wachstum und einem deutlichen Ausbau des Leistungsportfolios für unsere Kunden. Verbunden damit haben wir stark in Personal und Infrastruktur investiert, um die Anforderungen unseres Kundenstamms bedienen zu können. All diese Entwicklungen trugen aber auch dazu bei, dass wir in der jüngeren Vergangenheit nicht immer die Kundenorientierung zeigen konnten, die unserem eigenen Anspruch entspricht. Um für künftige Herausforderungen gerüstet zu sein und den gewachsenen Anforderungen unserer Kunden noch besser begegnen zu können haben wir nunmehr beschlossen, unsere Organisation neu im Sinne unserer Kunden auszurichten. Künftig werden wir uns wieder verstärkt auf unsere Kernkompetenzen - die Entwicklung, Individualisierung und Vermarktung unserer eCommerce-Komplettlösung 4SELLERS, konzentrieren und unsere Kräfte zur verbesserten Betreuung unserer Kunden bündeln.
Um mehr Geschwindigkeit, Agilität und Flexibilität zu schaffen, werden wir interne Umstrukturierungen vornehmen und damit unser Kundengeschäft deutlich stärken. So werden wir unsere Entwicklungsressourcen in einem zentralen Softwareentwicklungsbereich bündeln und unseren Geschäftsbereich ERP Bestandskunden durch personelle und schulungstechnische Maßnahmen stärken. Weiter werden wir künftig ein flexibles Projektteam installieren, das sowohl für Projekte im Bestands- wie auch im Neukundengeschäft eingesetzt werden kann. Um Ihnen die Kommunikation mit unserem Haus zu erleichtern und auch transparenter zu gestalten, werden Ihnen Ihre bekannten Kundenbetreuer künftig neben allen Themen rund um die Software auch als erste Ansprechpartner für Ihre Systemlandschaft zur Verfügung stehen. Diese Maßnahme versetzt uns in die Lage, besser und kurzfristiger auf Ihre Anforderungen einzugehen.
Nach einer umfassenden Analyse unseres Produktportfolios haben wir uns entschlossen, uns von den in der Vergangenheit angebotenen Agenturleistungen im Bereich eMarketing (SEO, Text, Fotografie) zu trennen. Wir mussten leider feststellen, dass unser Angebot nicht ausreichend angenommen wurde. Die Gründe hierfür mögen zum Teil am starken Wettbewerb mit regionalen Agenturen liegen. Selbstverständlich werden wir Ihnen dennoch mit unseren Experten in beratender Funktion erhalten bleiben und Sie bei der Forcierung Ihres Geschäftserfolges auch in diesem Bereich weiter unterstützen. Designleistungen bleiben weiterhin Bestandteil unseres Kerngeschäfts und sind davon nicht betroffen.
Wir sind überzeugt, dass wir durch die getroffenen Maßnahmen eine wichtige Weichenstellung für Kontinuität und Kundenzufriedenheit gestellt haben. Mit der Fokussierung auf unser Kundengeschäft senden wir ein Signal unserer neuen unternehmerischen Ausrichtung und wünschen uns für die Zukunft eine weiterhin partnerschaftliche und erfolgreiche Zusammenarbeit.
Freundliche Grüße,
Christian Meier
Geschäftsführer
