Kontensperrungen durch eBay
Als Reaktion auf meine Berichterstattung über eBay-Sicherheitslücken hat mir eBay letze Woche vier aktive eBay-Accounts gesperrt. Ich darf damit über eBay weder verkaufen, noch einkaufen - bisher habe ich rund 300 Artikel jährlich über eBay gekauft.
Insgesamt habe ich rund 30 eBay-Accounts, war aber in den letzten zwölf Monaten nur mit den vier nun gesperrten Accounts aktiv. Natürlich will man bei eBay nicht zugeben, dass meine Berichterstattung der Grund für diese Kontensperrungen ist. Als Begründung wurde mir stattdessen jeweils mitgeteilt:
Aus Sicherheitsgründen mussten wir Ihr Mitgliedskonto "koeln-axel" leider vom Handel auf eBay ausschließen.
Im Internet bestehen Gefahren, die in der Natur des Mediums liegen. Aus diesem Grund überprüft das eBay Sicherheitsteam stichprobenartig Mitgliedskonten, um die Sicherheit für unsere Gemeinschaft zu erhöhen. Im Zuge dieser regelmäßigen Kontrollen überprüfen wir die bei eBay hinterlegten Anmeldedaten. Die durchgeführte Maßnahme gründet sich auf §3 und §4 unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Das nun folgende Verfahren kenne ich aus den Schilderungen unzähliger Leidensgenossen: Zunächst wird man aufgefordert, bestimmte Unterlagen an eBay zu faxen - bei mir unter anderem eine Kopie des Personalausweises. Das habe ich brav gemacht und eBay vier Faxe mit jeweils drei Seiten geschickt: Jeweils einem Deckblatt mit den Accountdaten und dann Vorder- und Rückseite des Personalausweises. Mir ist kein Fall bekannt, bei dem solche Faxe den Anforderungen eBays genügen würden: Die werden immer als unleserlich abgelehnt, natürlich auch in meinen vier Fällen.
Als Alternative wird angeboten, die Unterlagen als pdf hochzuladen. Auch das habe ich noch versucht, bekomme aber dann bei allen vier Accounts die folgende Fehlermeldung:
eBay Kundenservice Deutschland - Identitäts- und Eigentumsverifizierung
Leider können Sie momentan keine weiteren Dokumente hochladen, da Sie die Funktion bereits zu oft benutzt haben. Bitte senden Sie uns Ihre Unterlagen per Fax zu oder wenden Sie sich an den eBay-Kundenservice. Die Details dazu finden Sie in der E-Mail, in der wir Sie aufgefordert haben, Ihre Unterlagen bei uns einzureichen.
An der Stelle gebe ich nun auf: Glücklicherweise lebe ich nicht (direkt) vom eBay-Handel und kann es mir leisten, eBays Forderungen zu ignorieren und muss meine Zeit nicht mit solchen Spielchen verplempern.
Als nächstes werden mir vermutlich meine PayPal-Konten gesperrt, denn PayPal empfehle ich zwar, aüßere aber auch Kritik:
TV-Tipp: 28.03.10 3sat 18:00h Recht brisant
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