Verkäufer mit eBay-FreibriefEigentlich hatte ich gedacht, die Zeiten der Bewertungslöschungen auf Zuruf seien vorbei: Die neuen Regeln zur Bewertungslöschung lieferten eBay unter anderem ja auch gute Argumente für die Gespräche mit einigen Powersellern, die es als selbstverständlichen Service ihrer eBay-Betreuer empfanden, dass unliebsame Bewertungen umgehend gelöscht wurden. Für den Verkäufer guenstigequalitat gelten offenbar keine Regeln, er steht anscheinend unter dem besonderen Schutz eines eifrigen eBay-Mitarbeiters. Mehrere der auf diesem Screenshot zu sehenden Bewertungen wurden inzwischen gelöscht - obwohl sie nicht gegen die eBay-Regeln waren. Wenn guenstigequalitat nicht unter besonderem Schutz stehen würde, dann wäre er angesichts der massenhaften Beschwerden über ihn vermutlich schon lange vom eBay-Handel ausgeschlossen worden. Leider sieht eBay aber keine Beschwerden über unzuverlässige Verkäufer per Formular vor, per Mail vorgebrachte Beschwerden werden von eBay nur mit Textbausteinen beantwortet. Natürlich suchen sich die aufgebrachten Kunden nun andere Kanäle, um ihrer Verärgerung Ausdruck zu verleihen: Im Forum Sicherheit gibt es dazu einen Thread, der bereits im Juli diesen Jahres eröffnet wurde und in dem weit über 800 Beiträge wären - hätte eBay davon nicht eine Vielzahl gelöscht. Einer der abgezockten Käufer hat dafür sogar eine eigene Website eingerichtet: www.gut-abzocken.info. eBays Geschäftsführung sollte sich dringend einmal Gedanken machen, ob die Umsätze solcher Verkäufer es wirklich wert sind, dafür einen Imageschaden und allgemeines Misstrauen gegenüber eBays Bewertungssystem zu riskieren. ag20031211
© 2003 bei Axel Gronen. Letzte Aktualisierung: 11.12.03.
Etwaige Rechtschreib- und Grammatikfehler in diesem Text sind gewollt und wurden hier mit Absicht versteckt. Wer sie findet, darf sie behalten oder auf eBay versteigern. Best viewed with open eyes and a human brain ver. 1.0 or above. |
