*** SYSTEMSTATUS: BILDER HOCHLADEN ***
Liebe eBay-Verkäufer,
seit einigen Tagen haben eine Reihe von eBay-Verkäufern Probleme beim Einfügen von Bildern in ein Angebot.
Wir haben Ihnen hier noch einmal alle unsere Empfehlungen zusammengefasst. Insbesondere AOL-Nutzer sollten alle unten aufgeführten Änderungen vornehmen. Sollten Sie Kunde von AOL sein, benutzen Sie bitte bis auf weiteres nicht den AOL Internet-Browser, sondern den Internet Explorer. Wir stehen mit AOL in Verbindung und arbeiten gemeinsam daran, dieses Problem schnellstmöglich zu lösen.
Sollte bei Ihnen der beschriebene Fehler auftreten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Öffnen Sie bitte den Internet Explorer.
2. Löschen Sie bitte wie folgt den Cache und die Cookies:
- Öffnen Sie im Internet Explorer über „Extras“ die Internetoptionen.
- Auf der ersten Registerkarte „Allgemein“, gehen Sie über die Schaltfläche „Cookies löschen“ und bestätigen die Löschabfrage mit OK.
- Nach Abschluss des Löschvorganges, gehen Sie bitte auf die Schaltfläche „Dateien löschen“. Setzen Sie in der folgenden Abfrage das Häkchen bei „Alle Offlineinhalte löschen“ und bestätigen mit OK.
- Schließen Sie das Fenster des Internet Explorers und öffnen Sie ein neues Fenster.
3. Löschen Sie bitte wie folgt die Temporären Dateien:
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Start.
- Wählen Sie den Explorer aus.
- Sie bekommen eine Ansicht Ihrer Dateien und Ordner.
- Wählen Sie den Ordner Cookies aus und öffnen Sie diesen durch einen Doppelklick.
- Löschen Sie bitte alle Temporären Dateien, die auf der rechten Seite stehen, mit Ausnahme der Index-Datei.
4. Ändern Sie bitte wie folgt die Cookie-Einstellungen:
- Starten Sie bitte Ihren Internet Explorer.
- Wählen Sie im Menü "Extras" den Punkt "Internetoptionen".
- Öffnen Sie die Registerkarte „Datenschutz“.
- Aktivieren Sie bitte „Automatische Cookiebehandlung aufheben“.
- Wählen Sie bitte bei „Cookies von Erstanbietern und Drittanbietern“ jeweils die Option „Annehmen“ aus.
- Aktivieren Sie bitte die Option „Sitzungscookies immer zulassen“
5. Ändern Sie bitte wie folgt die Einstellungen für die Temporären Internetdateien:
- Öffnen Sie im Internet Explorer über „Extras“ die Internetoptionen.
- Auf der Registerkarte „Allgemein“ gehen Sie bitte auf "Einstellungen".
- Aktivieren Sie den Punkt "Bei jedem Besuch der Seite" unter "nach neuer Version der Seite suchen".
- Bestätigen Sie diese Änderungen mit „OK“ und verlassen Sie die Internetoptionen ebenfalls mit „OK“.
Schließen Sie nun bitte den Internet Explorer und öffnen Sie ein neues Fenster des Internet Explorers über das Startmenü und Programme.
Bitte benutzen Sie bis auf weiteres an Stelle von „Artikel fertig stellen“ die Funktion „Artikel neu einstellen“.
Vielen Dank für Ihr Verständnis
Freundliche Grüße
Ihr eBay-Team
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