Panne bei eBay 10 Cent-Aktion

Offenbar rechnet eBay falsch ab: Auch bei Angeboten, die die Bedingungen für die heutige Aktion mit 10 Cent Angebotsgebühren erfüllen, werden die normalen hohen Gebühren berechnet.

Viele Verkäufer haben diese eBay-Panne noch gar nicht bemerkt. Viele andere dagegen haben die falsche Berechnung erst im eBay-Konto gesehen - also zu spät.

Es bleibt abzuwarten, wie eBay nun mit den Falschberechnungen umgeht. Vermutlich wird eine automatische Erstattung versprochen werden, die dann aber tatsächlich erst nach Wochen und nicht bei allen Betroffenen kommt.

Update: Offenbar sind von der Falsch-Berechnung "nur" gewerbliche Accounts betroffen. eBay antwortet auf Beschwerden nun so:

Guten Tag xy,

vielen Dank fuer Ihre Nachricht. Sie haben an unserer Sonderaktion "Jetzt einstellen und sparen" am 8. Maerz 2007 bei eBay Deutschland teilgenommen und haben nun eine Frage zur Gebuehrenberechnung.

Wir bedauern, dass fuer einen Teil der eBay-Mitgliedskonten waehrend unserer Sonderaktion nicht die verguenstigten Angebotsgebuehren berechnet wurden. Von diesem Fehler waren ausschliesslich gewerbliche Mitgliedskonten betroffen.

Selbstverstaendlich werden wir Ihnen die Differenz zu den reduzierten Angebotsgebuehren so schnell wie moeglich auf Ihrem eBay-Verkaeuferkonto gutschreiben. Bitte haben Sie Verstaendnis dafuer, dass dies etwas Zeit in Anspruch nehmen wird.

Wichtiger Hinweis:
Es kann passieren, dass Ihre naechste Rechnung automatisch eingezogen wird, bevor wir Ihnen die Gutschrift erteilt haben. Bitte widersprechen Sie diesem automatischen Lastschrifteinzug nicht, da sonst weitere Gebuehren entstehen.

Alle Details zu den Teilnahmebedingungen fuer unsere Sonderaktion finden Sie noch einmal auf dieser Seite aufgefuehrt:

http://pages.ebay.de/Promo/10cent%5F1euro%5FPPD%5F08maerz/

Wir entschuldigen uns fuer die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und wuenschen Ihnen viel Erfolg fuer Ihre Angebote, die Sie waehrend unserer Sonderaktion eingestellt haben.

Mit freundlichen Gruessen

Vorname Name
eBay PowerSeller Kundenservice

In den eBay-News klingt das ein wenig anders:

Liebe eBay-Verkäufer,

leider werden Ihnen derzeit im Verkaufsformular teilweise nicht die reduzierten Angebotsgebühren der heutigen Sonderaktion angezeigt.

Wir arbeiten bereits daran, dass Problem schnellstmöglich zu beheben.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Freundliche Grüße

Ihr eBay-Team

Es läuft also, wie von mir vermutet: eBay verspricht Erstattungen, die aber möglicherweise erst nach dem nächsten Rechnungslauf gebucht werden - wenn überhaupt.

aXel Gronen
Köln, 08.03.2007
Mail: webmaster@wortfilter.de
Axel Gronen August 2006
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© 2007 bei Axel Gronen. Letzte Aktualisierung: 08.03.07.
Etwaige Rechtschreib- und Grammatikfehler in diesem Text sind gewollt und wurden hier mit Absicht versteckt. Wer sie findet, darf sie behalten oder auf eBay versteigern. Best viewed with open eyes and a human brain ver. 1.0 or above.

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