Weitere technische Probleme bei eBay
Nach wie vor gibt es bei eBay diverse technische Probleme, die Käufern und Verkäufern das Leben schwer machen und ihnen den Spaß am eBay-Handel verderben.
Immerhin wurde offenbar das Problem gelöst, dass unter anderem beim Wiedereinstellen von Artikeln die Zahlungsart Überweisung+ verschwand. eBay brauchte dafür volle zwei Wochen! Das wäre einigermaßen entschuldbar, wenn eBay dazu öffentlich etwas geschrieben hätte. Stattdessen gab es dazu nur einen Textbaustein, den betroffene Verkäufer zuletzt bei Anfragen an den Support bekamen - wenn sie Glück hatten.
Relativ neu ist dafür ein Problem im Bewertungsportal: Da werden neuerdings Infos zu den bewertbaren Artikeln nachgeladen, wenn man mit dem Mauszeiger über das entsprechende Textfeld fährt. An sich eine nette Idee - aber das funktioniert bei vielen nicht: Bei manchen friert der Brwoser völlig ein und muss neu gestartet werden. Andere geben versehentlich den falschen Leuten ihre Bewertung, weil sich durch die Zusatzinfos das Seitenlayout während der Bewertungsabgabe verändert.
Durch das neue Layout im Bewertungsportal gibt es eine weitere Folge: Viele eBayer nutzen die Funktion "automatisches Ausfüllen" ihres Browsers, um das Abgeben von Bewertungskommentaren zu beschleunigen und früher abgegebene Kommentare erneut zu verwenden. Das funktioniert nun nicht mehr, da die Browser die veränderten Felder nicht mehr erkennen und keine Ausfüllhilfe mehr geben.
Offenbar ist es derzeit nicht möglich, einer Auktion nachträglich Bilder hinzuzufügen, wenn bereits ein Gebot darauf abgegeben wurde.
Bei eBay Österreich kann man eBay keine Meldung mehr über illegale Artikel machen: Die zum entsprechenden Formular gehörende eBay-Mailadresse wurde deaktiviert und man bekommt als Nutzer nur noch eine Fehlermeldung.
Für Artikel, bei denen eBay erst später die Verkaufsprovision berechnet hat, kann man keine Erstattung der Verkaufsprovision beantragen: Wenn man da einen unbezahlten Artikel gemeldet hat, kommt von eBay die Meldung, dafür sei gar keine Verkaufsprovision berechnet worden und es gebe daher keine Erstattung.
Bei mehreren eBay-Seiten gibt es nach Fehlermeldungen die Info, man möge sich doch bitte über aktuelle System-Probleme in den System-Mitteilungen informieren. Leider funktioniert darin der angegebene Link zu den System-Infos nicht.
Nach wie vor fehlen in den EoA-Mails wichtige Angaben: Man muss ich die Mailadresse des Verkäufers mühsam über einen Trick auf Umwegen beschaffen. Und die Artikelnummer steht schon seit längerem nicht mehr in der Betreffzeile, damit wird die Verwaltung der Käufe erschwert: Man kann nicht mal eben in seinen Mails nach einer Artikelnummer suchen.
Vermutlich gibt es noch Dutzende weiterer solcher Fehler bei eBay.
Update 16.03.08: Mir wurden zwei weitere Probleme gemeldet.
Fazit
Bei eBay setzt man völlig falsche Prioritäten. Natürlich ist es wichtig, bei eBay dafür zu sorgen, dass man als Käufer ein angenehmes Einkaufserlebnis hat. Dazu tragen aber solche Maßnahmen wie die neue eBay-Kreditkarte oder der zunehmende PayPal-Zwang nicht bei, viel wichtiger wären technisch reibungslose Abläufe!
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