Kunde ist König beim eBay-Versand
eBay will die Käufer beim Versand besser stellen und hat dafür unter anderem umfassende Versandkostenlimits eingeführt.
Heute hat eBay dazu eine Pressemitteilung veröffentlicht:
Dreilinden/Berlin, 26. November 2008 - Weihnachtszeit ist Versandzeit: In diesem Jahr können Käufer beim eBay-Weihnachtsshopping nicht nur aus über 20 Millionen Artikeln auswählen, sondern bekommen diese auch günstiger denn je zugestellt. Der Anteil der Angebote mit kostenlosem Versand stieg in den vergangenen Monaten stark an. So wird mittlerweile schon jeder fünfte Artikel auf eBay.de versandkostenfrei angeboten. Solche Angebote erkennt der Käufer am speziellen Logo "kostenloser Versand". Führend sind hier die Kategorien Bücher, Computer, Foto und Handy. Käufer können nicht nur explizit über die "erweiterte Suche" nach Artikeln mit Gratis-Versand suchen. Unter http://pages.ebay.de/versanddeals bietet eBay außerdem eine Auswahl an Angeboten mit besonders günstigen Versandkosten. "Wir wissen, dass überhöhte Versandkosten im Onlinehandel viele Käufer abschrecken", so Nerses Chopurian, Director Communications bei eBay in Deutschland. "Deshalb setzen wir alles daran, gerade in der Vorweihnachtszeit den eBay-Kunden ein angenehmes Shoppingerlebnis zu ermöglichen."
Maximale Versandkosten
Bereits im Juni 2008 unternahm eBay.de erste Schritte, um Verkäufer zu einer Senkung der Versandkosten zu bewegen. Aufgrund der positiven Rückmeldungen vieler Käufer wurden die Richtlinien für maximale Versandkosten Anfang November auf zusätzliche Kategorien ausgeweitet. So liegt die Höchstgrenze für Briefe der Deutschen Post bei 2,50 Euro, Bücher/Warensendungen dürfen in allen Kategorien höchstens 2,00 Euro kosten. In 150 Kategorien gilt die Höchstgrenze von 7,00 Euro für Päckchen und Pakete verschiedener Anbieter. Diese Höchstgrenzen in Abhängigkeit von der Versandart sind weltweit einmalig.
Neue Versandlösung
Pünktlich zur Weihnachtszeit wird es bei eBay eine neue Versandlösung geben. Hier können besonders private Verkäufer Paketscheine verschiedener Anbieter mit wenigen Klicks direkt bei eBay erwerben. Die neue Versandlösung wurde explizit für den deutschen Markt entwickelt. Verkäufer können sie durch den Link "Versand vorbereiten" in Mein eBay aufrufen.
Sendungsverfolgung
Auf der Artikelseite können Verkäufer schon jetzt die Bearbeitungszeit angeben, also den Zeitraum, in dem er den Artikel voraussichtlich versenden wird. eBay arbeitet weiterhin daran, Informationen zur Sendungsverfolgung einfacher und kundenfreundlicher in eBay zu integrieren. Druckt ein Verkäufer einen Versandschein über die neue eBay Versandlösung aus, wird der Käufer ab sofort automatisch per Email unterrichtet, dass der Versand vorbereitet wurde und die Sendung unterwegs ist. Somit erhalten Käufern einen noch transparenteren Einblick in die Versandabwicklung ihrer gekauften Artikel.
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