Viele Onlinehändler verfolgen offene Forderungen von EU-Kunden nicht, weil sie Ausland, Kosten und Komplexität fürchten. Dabei gibt es mit dem europäischen Mahnverfahren und dem Small-Claims-Verfahren zwei effektive Werkzeuge, um Forderungen auch grenzüberschreitend durchzusetzen – oft ohne Anwalt. Der Beitrag erklärt beide Verfahren detailliert, zeigt typische Händlerfälle und liefert eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Praxis.