Möchtest Du die Suchfunktion Deines Online-Shops verbessern? 

Dann hast Du Glück, denn in diesem Artikel stellen wir Dir 7 Best Practices für die Site Search vor, mit denen Du die Suche Deines Shops verbessern und Deinen Umsatz steigern kannst. 

Wie wir alle wissen, spielt die Site Search eine wichtige Rolle, wenn es darum geht, dass Kunden schnell und einfach finden, wonach sie suchen. 

Wusstest Du, dass 36 % der Shops keine thematischen Suchanfragen unterstützen, 49 % keine Symbole und Abkürzungen erkennen und 39 % keine Ergebnisse für nicht produktbezogene Suchanfragen bieten?

Das liest sich banal, hat aber enorme Auswirkungen – nämlich den Kaufabbruch. Die Suche ist ein entscheidender – wenn nicht sogar DER entscheidende Schritt – im Kaufentscheidungsprozess.

 

Lass uns also einige Best Practices für die interne Website-Suche erkunden, die Dir helfen können, Deinen Kunden ein hervorragendes Sucherlebnis zu bieten.

 

Was ist eine Site Search?

Lass uns zunächst erklären, was eine Site Search bewirkt. 

Eine Shop Site Search ist wie jemand, der genau weiß, was Du suchst, sogar unter Tausenden von Produkten, und Dir Optionen präsentiert, die Deinem Bedarf/ Wunsch entsprechen. 

Genau wie ein hilfsbereiter persönlicher Einkäufer in einem Einkaufszentrum macht die Site Search das Online-Einkaufserlebnis reibungsloser und bequemer.

Vielleicht denkst Du jetzt: “Aber mein Shop hat doch schon eine Suchleiste, ist das nicht genug?” 

Nun, nicht unbedingt. 

Eine einfache Suchleiste ist zwar besser als gar nichts, aber es ist wichtig, die Suche auf Deiner Website so zu optimieren, dass sie einfach zu bedienen ist, genaue und relevante Ergebnisse liefert und den Kunden hilft, schnell zu finden, was sie brauchen.

 

Wie funktioniert die Site Search?

Eigentlich ist es ganz einfach. 

Wenn ein Kunde eine Suchanfrage in die Suchleiste eingibt, verwendet die Suchmaschine des Shops einen komplexen Algorithmus, um die relevantesten Ergebnisse in Deinem Shop zu finden.

Natürlich spielen viele Faktoren eine Rolle, um sicherzustellen, dass die Suchmaschine korrekte und relevante Suchergebnisse liefern kann.

Hier kommen bewährte Verfahren für die Site Search ins Spiel. 

Durch die Umsetzung von Strategien, wie bewährte Verfahren für die interne Website-Suche und erweiterte Suchoptionen, kannst Du sicherstellen, dass die Suche in Deinem Shop optimal funktioniert.

 

Warum die Shop-Suche optimieren?

Die Optimierung der Suche auf Deiner eCommerce-Website ist entscheidend für ein nahtloses und personalisiertes Einkaufserlebnis Deiner Kunden. 

Vor allem, weil über 50 % der eCommerce-Verkäufe auf Kunden zurückzuführen sind, die die Suchleiste einer Website nutzen.

Von der Integration der Website-Suche in das Design Deines Shops  über die Implementierung einer KI-gestützten Suche bis hin zur Analyse von Echtzeitdaten – diese Best Practices für die Website-Suche können Dir helfen, Deine Shop-Suche zu verbessern, die Konversionsrate zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. 

Best Practices

1. Integriere Deine Site Search in das Erscheinungsbild Deines Shops 

Durch die Integration der Suchleiste in das Erscheinungsbild Deiner Website kannst Du ein nahtloses und benutzerfreundliches Erlebnis für Deine Besucher schaffen, das ihnen die Suche nach Produkten auf Deiner Seite erleichtert. 

Eine gut gestaltete und gut platzierte Suchleiste mit hilfreichen Funktionen kann das Engagement der Nutzer erhöhen, die Konversionen optimieren und die allgemeine Kundenzufriedenheit steigern.

 

Optimiere auf mobil: 

 

Da fast 40 % der Suchanfragen von mobilen Geräten aus erfolgen, ist es wichtiger denn je, dass die Suchoberfläche Deines Shops für mobile Geräte optimiert ist.

 

Mobile Nutzer haben andere Verhaltensweisen und Vorlieben. Daher ist es wichtig, eine mobilfreundliche Suchoberfläche mit einem übersichtlichen Layout, einer intuitiven Navigation und einfach zu bedienenden Filter- oder Sortieroptionen zu gestalten.

 

2. Erkenne Tippfehler und Synonyme

Kunden machen beim Tippen oft Fehler oder verwenden verschiedene Begriffe, um nach demselben Produkt zu suchen.

Tatsächlich enthalten bis zu 9 % der Suchanfragen Rechtschreibfehler.

Deine Shop-Suche sollte sich an diese Variationen anpassen können, um sicherzustellen, dass Deine Kunden das finden, wonach sie suchen.

 

3. Biete eine gefilterte Suche an

Die Implementierung von gefilterten Suchoptionen, z. B. nach Kategorie, Preisspanne, Größe, Farbe, Form usw, kann den Kunden helfen, die Suchergebnisse einzugrenzen und Produkte entsprechend ihren Präferenzen leichter zu finden.

Durch die Bereitstellung bequemer und effektiver gefilterter Suchoptionen kannst Du den Nutzern helfen, Produkte zu finden, die ihren Bedürfnissen entsprechen, und die Kundenzufriedenheit erhöhen.

 

4. Implementiere eine KI-gestützte Suche 

KI-gestützte Suchtechnologien kann Dein Sucherlebnis wirklich verbessern. Sie können Dir während der Eingabe hilfreiche Vorschläge machen, Dich bei der Suche leiten und Dir personalisierte Ergebnisse auf der Grundlage Deines Verhaltens und Deiner Vorlieben anzeigen. Es ist, als hätte man eine Suchmaschine, die genau weiß, wonach man sucht.

 

Nutze automatische Vervollständigung:

Die automatische Vervollständigung ist eine nützliche Funktion, die Du vielleicht schon einmal bei der Suche nach Dingen auf einer Website gesehen hast. 

Wenn Du mit der Eingabe in die Suchleiste beginnst, schlägt die Funktion Suchanfragen vor, die mit dem übereinstimmen, was Du eingibst. 

So findest Du schneller und mit weniger Aufwand, was Du suchst. 

Für Online-Einkäufer kann diese Funktion besonders hilfreich sein, um relevante Produkte schnell zu finden und das Einkaufserlebnis insgesamt zu verbessern.

 

Suggestive Search – Deine Kunden werden es lieben: 

Diese Suchfunktion des Shops bietet Vorschläge oder Vorhersagen für Suchanfragen, während Du etwas in die Suchleiste eingibst. 

Das soll Dir helfen, relevante Suchergebnisse effizienter zu finden, indem Du Vorschläge auf der Grundlage Deiner bisherigen Eingaben bekommst. 

Es ist, als ob Du einen Suchassistenten hättest, der versteht, wonach Du suchst und Dir hilfreiche Vorschläge macht.

 

Nutze die Funktion für personalisierte Suchergebnisse:

Ist Dir schon einmal aufgefallen, dass die Suchergebnisse, die Du online erhältst, genau auf Deine Interessen und Dein Verhalten zugeschnitten zu sein scheinen? 

Das liegt an der KI-Technologie, die Deinen bisherigen Suchverlauf, Dein Surfverhalten, Deine Kaufhistorie, Deine demografischen Daten und andere Daten nutzt, um die Ergebnisse für Dich zu personalisieren. 

Aus diesem Grund sind die Ergebnisse für jeden Nutzer relevanter und aussagekräftiger.

 

Empfehlungen – für viele Produkte ein Gamechanger: 

Ein weiteres bewährtes Verfahren für die Site Search ist das Fixen von Produktempfehlungen, die auf bestimmten Produktseiten erscheinen.

Du kannst es so einstellen, dass höherpreisige Produkte empfohlen werden, um Upselling zu fördern, und verwandte Produkte empfohlen werden, um Cross-Selling zu fördern. 

Dies kann die durchschnittliche Bestellmenge Deiner Kunden und Deinen Gesamtumsatz erheblich steigern.

 

5. Unterstützung von Audio- und visuellen Suchanfragen

 

Angesichts der zunehmenden Beliebtheit der sprachgesteuerten und visuellen Suche ist es wichtig sicherzustellen, dass die Suche in Deinem Shop Audio und visuelle Abfragen unterstützt. 

Auf diese Weise können Kunden über Bilder oder Sprachbefehle nach Produkten suchen, was für sie natürlich praktisch ist.

 

Sprachsuche


Bei der Audiosuche handelt es sich um eine Technologie, die es den Nutzern ermöglicht, auf E-Commerce-Websites nach Produkten oder Inhalten zu suchen, indem sie einfach sprechen, anstatt zu tippen. 

 

Sie ist äußerst bequem, personalisiert und innovativ und verbessert das gesamte Nutzererlebnis.

 

Außerdem kann sie die Genauigkeit der Suchergebnisse verbessern und Onlinehändlern einen Vorteil gegenüber ihren Wettbewerbern verschaffen. 

 

 

Bildsuche

 

Die Bildsuche ist im Grunde eine visuelle Suchmaschine.

Anstatt Wörter einzugeben, kannst Du einfach ein Bild hochladen oder aufnehmen, um nach Produkten oder Inhalten zu suchen. 

Die Technologie dahinter nutzt die Bilderkennung, um die Bilder zu analysieren und Dir relevante Ergebnisse zu liefern.

 

6. Integriere Marketing-Tools in die Shop-Suche 

 

Durch die Integration von Marketing-Tools wie Werbebannern und Boosting-Funktionen in Deiner Site Search kannst Du bestimmte Produkte oder Verkaufsförderungsmaßnahmen besonders hervorheben. 

Dies kann dazu beitragen, den Umsatz zu steigern und Deine allgemeinen Merchandising-Strategien zu verbessern.

Auf diese Weise kannst Du Deine Suche nutzen, um Deine Marketingbemühungen zu optimieren und Dein Geschäft anzukurbeln!

 

Banner 

Banner können ein leistungsfähiges Instrument sein, um Produkte, Angebote und Werbeaktionen bei Nutzern zu bewerben, die in Deinem Shop nach Produkten suchen. 

Sie können auch verwendet werden, um Cross-Selling- oder Upselling-Produkte an Nutzer zu verkaufen, die nach bestimmten Artikeln suchen. 

Wenn ein Nutzer beispielsweise nach einer bestimmten Suchanfrage sucht, kannst Du ein Banner anzeigen, das für verwandte Produkte oder Marken wirbt, die mit dieser Anfrage zusammenhängen.

 

Boosting

Eine weitere bewährte Praxis für die Shop-Suche ist die Möglichkeit, die Suchergebnisse auf der Grundlage Deiner Geschäftsziele zu priorisieren. 

Indem Du ein bestimmtes Produkt in den Suchergebnissen hervorhebst, kannst Du ihm mehr Sichtbarkeit verleihen und seine Verkaufschancen erhöhen. 

Du kannst den Suchalgorithmus auch so abstimmen, dass Produkte mit bestimmten Attributen wie Produktname, Marke oder Kategorie, die mit dem Produkt verbunden sind, in der Rangfolge erscheinen. 

Auf diese Weise kannst Du Deine Suchergebnisse mit Deinen Unternehmenszielen in Einklang bringen und die Nutzererfahrung optimieren, damit die Nutzer effizienter das finden, was sie suchen. 

 

7. Analysiere Suchinsides und Daten in Echtzeit

 

Das Sammeln und Analysieren von Suchinsides und -daten in Echtzeit kann unglaublich wertvoll sein, um das Suchverhalten der Kunden, beliebte Suchbegriffe und Trends zu verstehen. 

Diese Informationen können Dir helfen, die Suche in Deinem Shop zu optimieren und datengestützte Entscheidungen für Dein Geschäft zu treffen. 

 

Nützliche Diagramme

Die Analyse der Suchdaten Deiner Kunden mithilfe von Diagrammen kann der beste Weg sein, um Erkenntnisse zu gewinnen und effektive Geschäftsentscheidungen zu treffen. 

Durch die Untersuchung von Metriken wie der Gesamtzahl der Suchanfragen, der geografischen Verteilung der Suchanfragen, der Klickraten (CTRs) und der Konversionsraten kannst Du ein tieferes Verständnis für Deine Kunden gewinnen und Deine Online-Verkäufe optimieren. 

Anhand dieser Datenpunkte kannst Du Trends und Muster erkennen, z. B. welche Produkte an bestimmten Orten am beliebtesten sind oder welche Suchbegriffe zu den höchsten CTRs und Konversionsraten führen.

 

Suchverhalten der Nutzer

Der Zugriff auf Daten über das Suchverhalten Deiner Kunden kann für Deinen Online-Handel sehr wertvoll sein, insbesondere wenn es um die Bestellung neuer Produkte und die Erstellung von Werbeaktionen geht.

Mit einer erweiterten Site-Search erhältst Du Einblicke in die wichtigsten Suchanfragen Deiner Kunden, die häufigsten Klicks, die besten Gelegenheiten und die Suchanfragen, die zu keinem Ergebnis geführt haben. 

Diese Daten können Dir wertvolle Informationen über Kundenpräferenzen, beliebte Produkte und potenzielle Lücken in Deinem Produktangebot liefern. 

 

Fazit

DooFinder ist ein sehr innovatives und kundenzentriertes Tool, was Dir dabei hilft, dass Deine Kunden Deine Produkte nicht nur reibungslos finden, sondern auch beim Kauf unterstützen. 

Du kannst Dich selbst davon überzeugen und DooFinder 30 Tage lang kostenlos ausprobieren. 

Natürlich kannst Du aber auch mit einem unserer Spezialisten sprechen, der Dich gerne berät. 

 

Wir freuen uns auf Dich!