Autor: Katharina Stapel

Das Bundesamt für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle bezuschusst bereits seit Jahren Unternehmensberatungen durch einen zertifizierten Beraterstamm an externen Dienstleistern. Unternehmen, die vor einer besonderen Herausforderungen standen, konnten sich per Antragsstellung Zuschüsse sichern. Das Ganze nennt sich “Förderung unternehmerischen Know-hows”.  Wir Bafa-Berater haben nun die Information bekommen, wie die Bafa auf die Corona-Krise reagiert:  Die Bafa hat seine Rahmenrichtlinie aufgrund der Corona-Krise mit Wirkung zum 03.04.2020 modifiziert. Die betroffenen Unternehmen erhalten einen Zuschuss für eine Beraterleistung in Höhe von 100% (max. 4000€). Es handelt sich hierbei also um eine Vollfinanzierung.  Das ist auch so zu betrachten, sofern der Berater den Unternehmen...

Für viele nur ein Beiwerk oder gar Hokuspokus: Die Wirkung von Farben. Farben haben eine Wirkung. Und die solltest Du nicht unterschätzen. Das ist so kraftvoll, dass wir die Wirkung kaum beeinflussen können.  Wenn Du Dir mal 100€ Wettgeld verdienen willst, dann bittest Du jemanden, mit verbundenen Augen Paprika in rot, grün und gelb anhand des Geschmackes identifizieren zu können.  Jeder geht diese Wette ein. Denn die Überzeugung steht: Grün ist bitter, rot kräftig und gelb mild im Geschmack.  Der Geschmacksunterschied wird durch das Gehirn mittels der Farben beeinflusst. Mit geschlossenen Augen ist der geschmackliche Unterschied nicht zu merken.  Heinz...

Grundsätzlich muss gesagt werden, das E-Commerce keine Nische mehr ist und der Markt weiterhin deutlich anzieht. Da die Gewinnung eines Neukunden mit mittlerweile hohen Kosten und zeitlichem Aufwand verbunden ist, ist jetzt die beste Zeit, um seinen Shop zusätzlich auf die wichtigsten Parameter für Kundenbindung zu optimieren.  Kundenbindung ist ein komplexes Thema und in Hinblick darauf, dass der Markt sich relativ schnell verändert, sei vorangestellt, dass Optimierung ein Dauerthema sein wird.  Es gibt selbstverständlich mehr Arten der Kundenbindung, hier wird auf die aus meiner Sicht wichtigste Bindung eingegangen, die emotionale Verbindung des Kundens zu Deinem Shop.  Warum ist emotionale...

Als Unternehmer, als Mensch, möchte man etwas von anderen. Man möchte ein bestimmtes Verhalten, einen ausgefüllten Antrag, Geld, Aufträge, konstruktive Arbeit – was auch immer.  Von Institutionen, von Kunden, von Mitarbeitern, von Kollegen, von Mitbewerbern, von Partnern,…Als Unternehmer möchten wir so einiges. Und das sogar von etlichen.  Und manchmal sind es nervige Dinge für den anderen, von dem wir was wollen. Bei dem weißt Du schon vorher: Das wird schwierig. Wenn es überhaupt was wird.  Der Mensch neigt nun mal dazu, unliebsame Aufgaben zu ignorieren oder aufzuschieben. Und wenn dann noch jemand kommt, und genau das von einem fordert,...

Wer einen Nischenshop betreibt, der dürfte sich clever platziert haben. So kann man meinen. Sicher erinnern sich an die Erfolgsstory, in der ein Shop so richtig erfolgreich wurde, nachdem der Händler von Aquaristik auf Piranha- Futter umgestellt hatte?  Eine Nische zu wählen ist durchaus smart. Doch um ein stabiles Einkommenssystem daraus zu generieren, bedarf es doch ein bisschen mehr, als nur eine Nische zu wählen.  In einem früheren Artikel wird das Prinzip des Salesmanagement beschrieben. Genau das kommt hier zum tragen.  Zunächst der Blick auf das Gesamtkonzept (Verhältnisprozess):  Da kommen Fragen, wie: Womit möchte ich Geld verdienen?Wodurch möchte ich...

Dass Kunden ihren Kauf abbrechen, ist ärgerlich, aber normal. In vielen Fällen allerdings durchaus vermeidbar und sogar noch umkehrbar.  Folgendes Szenario: Ein Kunde schafft es durch deinen Shop und hat sich ein geeignetes Produkt ausgewählt. Er legt den Artikel fein säuberlich in den Warenkorb. Er geht den weiteren Schritt der Registrierung und legt sich sogar ein Kundenkonto an, um den Bezahlvorgang abzuschließen.  Verkaufspsychologisch ist bis dahin also alles super gelaufen. Der Kunde hat sich entschieden, dein Angebot wahrzunehmen. Er hat Zeit und Energie investiert. Wenn der Kunde sich die Mühe macht ein nerviges To-do wie ein Kundenkonto anzulegen, dann...

Was sich immer noch in deutschen Shops zuhauf findet, sind Texte die ausschließlich keywordlastig ausgerichtet sind. Oder aus Händlerperspektive geschrieben und somit durch Fachausdrücke geprägt sind.  Das macht es dem Kunden deutlich schwieriger, deine Produkte zu finden und zum Käufer zu konvertieren. Gerade in Hinblick darauf, dass Onlineshops mehr werden und Artikel deutlich vergleichbarer sind, gilt es gerade bei den Produkttexten einmal mehr Zeit zu investieren.  Bevor du Artikelbeschreibungen einsetzt, macht es Sinn, sich den gesamten Kaufprozess des Kunden anzuschauen, bzw. vorzudenken. Als erstes, lass mal den Google Adwords Keyword Planner nicht den ersten Schritt sein, den du gehst....