Wer bei dem ERP/Wawi-Anbieter JTL seinen Shop gehostet hat oder andere Services von JTL-Hosting nutzt, der schaut heute ›mal wieder‹ in die Röhre. Im Rechenzentrum des JTL-Partners liegt eine großflächige Störung vor, sodass betroffene Händler mit Ausfällen zu kämpfen haben. Laut einigen Kundenstimmen passieren solche Ausfälle immer mal wieder.

Vor allem zeigt dieser Ausfall, wie abhängig Händler von der Funktionalität ihrer Partner sind. Gerade bei technisch veralteten Systemen wie JTL wirken Ausfälle sehr massiv. Händler verlieren Umsätze und haben keinen Zugriff auf ihre Daten. JTL ist kein Cloudsystem und kann daher nur durch ›Tricks‹ ortsunabhängig betrieben werden. Wettbewerbliche Cloudsysteme wie z. B. Plentymarkets laufen stabiler.

Leider ist ein ERP-Systemwechsel für Händler meistens sehr aufwändig und sie sind oft lange an ihre Partner gebunden. Es kann also verheerend sein, wenn Systemanbieter selbst nicht für einen ausfallsicheren Betrieb sorgen (können).

JTL hat in den letzten Jahren insgesamt kein gutes Bild abgegeben: fragwürdige Abwerbungen von Mitarbeitern bei Marktbegleitern, Listungen nichtexistierender Agenturen (Firma) in seinem Dienstleisterverzeichnis, Listungen von Dienstleistern OHNE funktionierende Webseite, Listungen von Dienstleistern, die laut Creditreform-Urteil als Ausfall gelten, und massives Unterdrucksetzen von Partnern. Händler, die JTL nutzen, sehen sich einer Vielzahl zusätzlicher Kosten für Hosting, Server, Wartung und Schnittstellen ausgesetzt.

Zugutehalten kann man JTL, dass es über eine sehr gute Lagerwirtschaft verfügt.

Allerdings bietet der ERP-Anbieter seinen Händlern keine API und nur wenige Marktplatzschnittstellen in der eignen Software an. Bereits die Grundkonfiguration ist so fehlerhaft, dass wichtige Felder auf Plattformen nicht ausgelesen werden. Z. B. erscheint bei eBay das Feld ›Adresszusatz‹ nicht in der Grundkonfiguration auf der Rechnung. Große und größere E-Commerce-Händler oder Onliner mit hohem Skalierungspotenzial nutzen daher diesen Dienstleister nicht!

Update