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Kostenlos oder doch nicht? – Die Versandkostenlüge!

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Warum ist kostenloser Versand immer eine Lüge und das nicht nur bei Amazon, sondern in jedem Onlineshop auf dieser Welt?

Als Amazon-Händler haben wir jeden Tag damit zu tun und jeden Tag könnte ich fast ausflippen. Die große Versandkostenlüge, auf die fast jeder Kunde immer wieder reinfällt und es nicht wahr haben will.

Die Erklärung:
Also, egal ob es Amazon ist oder sonst ein Onlineshop (Händler), wenn wir ein Paket zum Kunden schicken, brauchen wir einen Paketdienst. Das dürfte jedem klar sein und auch, dass der Paketdienst Geld für Transport und Zustellung haben will. Wenn man gute Konditionen bei einem Paketdienst hat, kostet es je – nach Größe und Gewicht – von 3 bis 7 €. Das müssen wir an die Paketdienste pro Paket bezahlen. PUNKT. Weil alle Händler ja Geld verdienen wollen, schlagen wir diese kosten auf den Produktpreis auf. So kostet z. B. ein T-Shirt nicht 13, sondern 16 €. Aber ACHTUNG, mit kostenlosem Versand. Ist das Shirt jetzt denn wirklich kostenlos im Versand? NEIN, natürlich nicht, nur der Kunde will das so lesen.

Wir haben eine Testgruppe von 87 Amazon-Kunden befragt und dann einen Feldversuch auf Amazon gemacht. Unser Beispiel: T-Shirt 14,90 € zzgl. 2,90 € Versandkosten. Und als Gegenpol: ein T-Shirt mit 18,90 € im Preis aber mit kostenlosem Versand. Ergo: Zweiteres Shirt ist 1,10 € teurer als das plus Versandkosten. Jetzt könnt Ihr mal raten, welches die Testgruppe spontan gekauft hätte und welches einen viel größeren Absatz auf Amazon und eBay im echten Verkauf hatte. Ja, das mit kostenlosem Versand. (Wobei man hier vorsichtig sein muss, da ein Artikel, der mehr Verkäufe bekomme, ja automatisch mehr Sichtbarkeit erhält. Also ist dieser Test zwar gemacht aber nicht 100% aussagekräftig.)

Was hier noch fehlt, ist die Retourenquote, die ein Produkt hat. Der Rückversand muss dementsprechend ja auch noch auf den Produktpreis mit drauf. Z. B. hat man bei jedem 10. Shirt eine Retoure. Diese kostet 3 €, dann muss ich noch mal 0,30 € auf alle Shirts draufpacken, um diese Kosten auch wieder reinzuholen. (Beispielrechnung vom Artikel abhängig.)

FAZIT:
Kosten für Versand und Retoure stecken in jedem Artikelpreis. Jetzt zahlt also jeder, der mehrere Artikel kauft, automatisch zusätzliche Versandkosten und die Retouren der anderen Kunden noch mit. Unbewusst leiden also alle darunter.

Die Lösung:
Wenn es beim Kunden ein Umdenken geben würde. Der Kunde müsste akzeptieren, dass der Versandpreis extra ausgewiesen wird und nur im Falle einer Retoure hierfür auch Kosten anfallen.

Beispielrechnung:
Ich kaufe 2 T-Shirts zu je 18,90 € mit kostenlosem Versand und Retoure. Somit kostet mich das ganze Paket 37,80 €.

Ich kaufe 2 T-Shirt zu je 14,90 € plus 2,90 € Versand und 3 € Retourenkosten. Somit käme mich das Paket nur noch 35,70 €. Aber jetzt behalte ich die Shirts und will Sie nicht zurückschicken, dann spare ich mir ja die 3 € Retoure, sprich: nur noch 32,70 €. Ganze 5,10 € günstiger, einfach nur, weil nicht ›kostenloser Versand‹ dasteht.

PS: Auch bei Amazon-Prime-Produkten ist der Versandpreis immer im Produkt mit eingerechnet. Denn wie oben geschrieben, auch Amazon muss den Versand bezahlen und nein, die paar Kröten, die eine Prime-Mitgliedschaft einspielen, haben nix mit dem Versand zu tun.

🤠 Wie immer gilt, wer Rechtschreibfehler findet, der darf Sie gerne behalten. 🤠

Denis M. Klug: Nicht alles Glauben, einfach mal nachfragen

6 Antworten

»Die Hummel kann eigentlich nicht fliegen. Aber sie weiß das nicht und fliegt einfach trotzdem!« Genannt, das Hummel-Paradoxon. Gleich zu Beginn: Wer das immer noch glaubt, der sollte hier dringend weiterlesen. 🤣

Also, natürlich ist das falsch, aber es hält sich seit 1934 sehr hartnäckig in unserer Gesellschaft, obwohl es 1996 und auch 2012 zu 100% widerlegt wurde. Trotzdem setzen viele Motivations- und Unternehmensberater diese Aussage immer wieder gerne ein. Was man hieraus lernen kann? Dass man nicht alles glauben soll, was da draußen erzählt wird.

Mir kommt oft zu Ohren, dass Leute von etwas berichten, wo ich nach wenigen Sätzen sagen kann: »So ein Quatsch!« Aber Sie harren so lange drauf, bis man durch viele Quellen belegt hat, dass es tatsächlich Unsinn ist. Wenn man hingeht und sagt: »Führende Wissenschaftler einer bekanten Universität in den USA haben in mehreren langjährigen Studien und mit einer mehrstelligen Teilnehmerzahl herausgefunden, dass …« Genau hier kann man jetzt jeden geistigen Durchfall der Welt einsetzten. Dazu noch ein Bild mit ein paar Weißkittel- oder seriösen Anzugträgern, und schon ist die Aussage – die absolut nichts aussagt – zu 100% glaubhaft. Ja, so einfach ist das mit dem Glauben der Menschen. Woran liegt das? Der Mensch glaubt erstmal an das Gute, und wenn eine Aussage nicht ganz so krass gegen seine eigenen Überzeugungen geht – und dies zudem mit ein paar Titeln unterlegt ist –, dann nehmen wir das für voll. Deswegen ist es sehr einfach, Menschen von seinen Aussagen zu überzeugen. Massenmanipulation. 👨‍⚕️

Genau das machen sich viele Experten, ›Gurus‹ – oder wie man sie auch nennen mag – zu Nutze und nehmen dafür Unmengen eurer Kohle.

Ich hatte kürzlich das Vergnügen und durfte mir einen Expertenworkshop eines ›Amazon-Händlerexperten‹ anschauen. Anschließend noch einen Videokurs von einer ›Motivationsmentaltrainerin‹. Erstgenannter Workshop hat die Teilnehmer 1.499 € gekostet. Für einen Tag. Der Videokurs kam gerade mal 399 €, also ein Schnäppchen. Da ich von Amazon (bilde ich mir mal ein) schon viel verstehe, musste ich einfach nur Lachen und habe die Aufzeichnung des Workshops nach 2½ Stunden abgebrochen. So viel Schwachsinn und so überholtes Wissen … Das ist meiner Meinung nach Betrug am Kunden. Der Kurs war einfach eine Auflistung von lustigen Kalendersprüchen und die Zusammenfassung von 3 oder 4 Psychologiebüchern. Zusammen mit dem Workshop reden wir hier von fast 2.000 €, die für nichts ausgegeben wurden. Der Besucher des Workshops und Teilnehmer des Videokurses glaubte tatsächlich, er könne alles, bis er wenige Wochen später begreifen musste, dass dem nicht so ist, und hat mich angerufen.

Was lernen wir daraus? Hört auf, sinnlos Geld auszugeben und hinterfragt alles, was ihr im Internet angeboten bekommt. Es gibt da draußen so krass viele Menschen, die nichts anderes machen, als ihren Auftritt so zu optimieren, dass ihr glaubt, dass Sie alles können. Ja, ich weiß, wie das ist, wenn man nicht weiter kommt und Hilfe braucht. Dann kommt so ein Experte und sagt, er könne alles an Problemen lösen. Aber jetzt mal für die Händler unter den Lesern und die, die selbstständig sind: Wenn euch jemand sagt, wie ihr viel Geld verdienen könnt, warum verdient er dieses Geld nicht und erzählt euch davon? Also ich – und hundertprozentig jeder von euch – würde diese heilige Kuh doch lieber erstmal selber melken und seinen Wissensvorsprung vor anderen verschweigen, oder?

PS: Das gilt auch für die ganzen AfD-Wähler: Einfach mal neutral hinterfragen und ihr werdet euch wundern, was für einen Scheiß ihr da gewählt habt.

🤠Wie immer gilt, wer Rechtschreibfehler gefunden hat, der darf Sie gerne behalten.🤠

https://de.wikipedia.org/wiki/Hummel-Paradoxon