Microsoft Copilot Checkout & Brand Agents – Das musst du wissen!

Microsoft hat auf der NRF 2026 zwei Funktionen vorgestellt, die den E-Commerce revolutionieren könnten: Copilot Checkout und die neuen Brand Agents für Shopify. Beide Features setzen auf KI, um den Kaufprozess einfacher, schneller und persönlicher zu machen.

Was ist Copilot Checkout?

Copilot Checkout ermöglicht es Kunden, direkt im Chat zu kaufen, ohne die Plattform zu verlassen. Stell dir vor: Ein Nutzer sucht nach einem Produkt in Copilot.com, bekommt Empfehlungen und kann sofort per Klick bezahlen – alles innerhalb des Chatfensters.
Bezahlmethoden: PayPal, Stripe, Shopify und Etsy sind bereits integriert.
Vorteile für Händler:

• Conversion-Boost: Microsoft spricht von bis zu 53 % mehr Abschlüssen, bei klarer Kaufabsicht sogar 194 % mehr.
• Nahtlose Customer Journey: Kein Absprung durch Weiterleitungen – der Kauf passiert dort, wo die Beratung stattfindet.

Was sind Brand Agents?

Brand Agents sind KI-basierte Markenassistenten, die auf deinem Produktkatalog aufbauen. Sie können in natürlicher Sprache mit Kunden interagieren, Fragen beantworten und Produkte empfehlen.
Besonderheiten:

• Schnelle Integration: Shopify-Händler können die Funktion in wenigen Stunden aktivieren.
• Personalisierte Beratung: Die KI kennt deine Produkte und kann gezielt Empfehlungen geben.
• Analytics-Power: Dank Integration mit Microsoft Clarity bekommst du detaillierte Einblicke ins Nutzerverhalten.

Wer ist jetzt schon vorne?

• Shopify-Händler, Etsy -Seller und PayPal -Nutzer sind die ersten, die profitieren.
• Andere Plattformen werden sicher nachziehen – nur Amazon wird wohl selbstbewusst draußen bleiben.

Was bedeutet das für dich als Seller?

Jetzt ist der richtige Zeitpunkt, sich vorzubereiten:

1. Prüfe die Anforderungen von Microsoft Clarity: Das kostenlose Tool zeigt dir, wie Kunden auf deiner Seite interagieren – mit Heatmaps und Session-Replays.
2. Optimiere deine Daten-Setups: Copilot und ChatGPT arbeiten am besten mit sauberen, strukturierten Produktdaten.
3. Denke an Personalisierung: Je besser deine Produktinformationen gepflegt sind, desto effektiver können Brand Agents beraten.

Einordnung

Diese Entwicklung ist genial: KI wird nicht nur beraten, sondern auch verkaufen – direkt im Chat. Wer jetzt dabei ist, sichert sich einen klaren Wettbewerbsvorteil.