Schlagwort-Archive: eBay Störung

eBay-Störung – Sorry, habe wohl den falschen Knopf gedrückt

eBay-Störung – Sorry, habe wohl den falschen Knopf gedrückt

3 Antworten

eBay hat seit 08:24 Uhr eine Störung. Die Seite ist nicht erreichbar. Nicht davon betroffen sind die APIs. Ursächlich dafür scheint ein DNS-Fehler zu sein. Bei allsstörungen.de sind über 10.000 Probleme gemeldet worden. 81% der Nutzer melden Probleme mit der Seitenerreichbarkeit.

Was ist ein DNS-Fehler?

Das Domain-Name-System (DNS) ist ein Verzeichnisdienst, der für die Umwandlung von alphanumerischen Domain-Namen in numerische IP-Adressen zuständig ist. Die Namensauflösung erfolgt dezentral auf weltweit verteilten DNS-Servern. Jede Internetadresse, die ihr in die Suchzeile eures Webbrowsers eingebt, wird von euren Routern an einen DNS-Server weitergeleitet. Dieser löst den Domain-Namen in eine Zahlenfolge auf und schickt die entsprechende IP-Adresse zurück. Bleibt die Antwort des DNS-Servers aus, ist ein Webseitenabruf nicht möglich. Es erscheint die Fehlermeldung „DNS-Server antwortet nicht“.

Lösung

Habt ihr gängige Fehlerquellen, wie den Absturz der Router-Software oder Konflikte mit der Windows-Firewall ausgeschlossen, lässt sich das Problem eventuell durch einen Wechsel des DNS-Servers lösen. In der Regel wird die Adresse des verwendeten Servers automatisch vom Internetprovider übernommen.

Störung bei eBay

Dieser Server kann unter bestimmten Umständen langsam oder auch überlastet sein. Mit wenigen Klicks könnt ihr den von eurem Internetprovider vorgegebenen DNS-Server durch einen beliebigen anderen Server ersetzen. Alternativen sind öffentliche DNS-Server, die man in speziellen DNS-Server-Listen findet. Einen schnellen, kostenlosen und sehr zuverlässigen öffentlichen DNS-Server betreibt Google.

(Quelle: Wortfilter Facebook-Gruppe | allestörungen.de | ionos.de)

eBay Störung: Ursache & Lösung

3 Antworten

In den letzten Tagen häufen sich die Meldungen in den Facebook-Gruppen und in den Kommentaren meiner Artikel, dass ebay eine Störung hat. Diese Information ist falsch. Die Telekom hat ein DNS Problem. Und dieses wirkt sich auf eBay aus.

DNS = Domain Name Server

Ein Nameserver ist ein Server, der Namensauflösung anbietet. Namensauflösung ist das Verfahren, das es ermöglicht, Namen von Rechnern bzw. Diensten in eine vom Computer bearbeitbare Adresse aufzulösen (z. B. www.wikipedia.org in 91.198.174.192). (Quelle: wikipedia.de)

Jeder große ISP (=Internet Service Provider) betreibt Name Server. Der von der Telekom scheint also nicht richtig zu funktionieren. Daher ist eBay nicht vollständig und störungsfrei aufrufbar.

Wie ändere ich den DNS Eintrag

Googles Name Server funktioniert einwandfrei. Er hat folgende IP Adressen: 8.8.8.8 und 8.8.4.4. Wer eine Fritz!Box nutzt kann hier den DNS Eintrag verändern:

Und wer einen anderen Zugang hat, der kann Google um Hilfe fragen:

Die Lösung der Herausforderung ist es also den DNS-Eintrag zu ändern. Auf allestörungen.de berichten Nutzer, dass diese Lösung stabil ist:

Nachdem ich gestern den Tip hier gelesen habe, habe ich meinen DNS-Server auf Google 8.8.8.8 und 8.8.4.4. umgestellt und bis jetzt klappt alles störungsfrei. Die Anleitung zum Umstellen kann man für sein jeweiliges Betriebssystem googeln, Zeitaufwand der Umstellung ca. 3 Minuten.

Auch heute kommt es wieder zu Ausfällen bei eBay

Das ist der aktuelle Graph, Stand 10:09 Uhr, von allestörungen.de:

Fazit: eBay ist nicht an allem schuld aber häufig betroffen. In der Wortfilter-Facebookgruppe äußerte sich bereits gestern ein ebay Mitarbeiter zu der Störungsursache und bot eine Lösung an.

UPDATE: Von einem Leser erhielt ich folgenden Hinweis:

Ich habe euren Artikel gelesen und da fehlt mir der dringende Hinweis das man 8.8.8.8 und 8.8.4.4 nach der Beendigung der Störung am besten wieder aus seinen Systemen entfernt.  Die Benutzung von diesen DNS Servern genauso wie Opendns kann zu diversen für den Techniklaien zu nicht erklärbaren Fehlern führen, z.B.: http://apcmag.com/why-using-google-dns-opendns-is-a-bad-idea.htm/

[UPDATE] Störungen: Bei DHL, Hermes und eBay läuft es nicht rund.

3 Antworten

Update zur Störungsursache: DDOS Atacke von xmr-squad

Seit gestern Vormittag, 20. April 2017, berichten mehrere Händler in der Wortfilter-Facebookgruppe, dass es massive Störungen bei der Datenkommunikation mit eBay, DHL und Hermes gibt. Auch am heutigen frühen Morgen scheint das Problem noch nicht vollständig behoben zu sein.

Störung in der Datenübertragung und mit dem Paketscheindruck

Die Händler schildern, dass die Bedienung der Websites und der elektronische Datenaustausch nicht möglich seien. EBay selbst hat als einziges Unternehmen seine Händler und Konsumenten über den Fehler informiert. Um 15:28 Uhr veröffentlichte der Marktplatz die Meldung “Probleme beim Ausdrucken von Versandetiketten”:

(eBay: Probleme beim Ausdrucken von Versandetiketten)

Die Ursache ist noch unbekannt

Einige Marktplatzhändler tippen auf eine großflächige Telekom-Störung als Ursache. Diese Vermutung wurde aber durch keine weitere Quelle bestätigt. Auch das Portal allestörungen.de gibt keine erhöhte Zahl gemeldeter Ausfällen an. Bei DHL sind in diesem Zeitraum 1.800 Meldungen eingegangen:

Kritik an der Kommunikation

Viele Händler bemängeln die schlechte Kommunikation von DHL und Hermes, denn die meisten Verkäufer suchten die Ursache der Fehlfunktion zunächst innerhalb ihres Unternehmens.

“Ich bin ein Freund von konstruktiver Kritik. Aber, wenn ein solch großes, erfahrenes und insbesondere liquides Unternehmen wie DHL mit einer solch wichtigen Information hinterm Berg hält, empfinde ich das als sehr frech, da wir, trotz Problemen mit unseren Logistikern, bei eBay und Amazon unsere Leistungen bringen müssen.
Eine proaktive Nachricht auf der Webseite reicht nicht, eine Mail an die Business-Kunden schon, dann wüsste unser Support Bescheid und man hätte Nachweise für eBay und Amazon. Jetzt weiß ich auch, wieso unser Tagesabschluss und die Datenübertragung nicht gingen.” (Quelle: Facebook-Gruppe)

Dem kann ich nur zustimmen, eine offene und proaktive Kommunikation bei Störungsfällen ist für alle Akteure sehr wertvoll. Da haben DHL & Hermes noch einiges zu lernen.

Aktueller Status

Ganz scheint der Ausfall noch nicht behoben zu sein. Mir liegen immer noch aktuelle Problemberichte vor, Stand 07:50 Uhr.