Schlagwort: Kundenkontakt im Online-Handel
EU-Bearbeitungsgebühr: Shein, Temu & Co. zahlen ab November
Die EU führt ab 1. November 2026 eine Bearbeitungsgebühr auf alle Online-Pakete aus Drittstaaten ein. Zusätzlich kommt ab Juli ein Pauschalzoll von 3 Euro. Was das für Online-Händler bedeutet.
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Der fehlende Servicekanal: Review Management auf E-Commerce Plattformen
Eine Omni-Channel-Strategie ist längst nichts Neues mehr. Doch wie lässt sich kundennaher,...
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Kundenservice Im Onlinehandel: 10 Tipps im Umgang mit sogenannten Arschlochkunden
Findet euch mit dem Gedanken ab: Es wird sie immer geben. Arschlochkunden gehören zum Alltag. Wer ihre Muster erkennt, bleibt souverän – und schützt sich selbst.
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