Studie: Psychologie der Retoure
Mit psychologisch fundierten Interventionen wie Verlustaversion, sozialer Norm oder Reziprozität lassen sich Retouren im Onlinehandel messbar senken. Die Studie zeigt erstmals umfassend, wie Händler durch Behavioral Design Umsätze steigern und Retourenquoten reduzieren können.
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