Das für stationäre Händler kostenlose Hilfsprogramm ›eBay-Durchstarter‹ wird vom Marktplatzbetreiber fortgesetzt. Und zwar zahlen die Neulinge drei Monate keine Verkaufsgebühren. Zusätzlich profitieren sie von der kostenlosen Teilnahme an eBays Premium-Kundenservice (Concierge-Programm), einem kostenlosen Premium-Shop und individueller Beratung. Seit März 2020 konnten so bereits über 5.000 Händler erfolgreich auf die Plattform gebracht werden.

Hier geht es direkt zum Programmeinstieg: ebay.de/durchstarter

Hinzu kommt eine Intensivberatung durch das eBay-Durchstarter-Team: Ein persönlicher Ansprechpartner oder eine persönliche Ansprechpartnerin unterstützt Händlerinnen und Händler in den ersten sechs Monaten bei der Planung und Geschäftsentwicklung und berät zu allen Themen rund ums Verkaufen bei eBay. Mithilfe des Premium-Kundenservice können Hindernisse und Hürden aus dem Weg geräumt und individuelle Lösungen gefunden werden. Zur Unterstützung des Programms hat eBay Deutschland signifikant in seinen Concierge-Service investiert, und zahlreiche neue Mitarbeiter eingestellt.

»Die Hälfte der Händlerinnen und Händler bei eBay Deutschland hat ein Ladengeschäft. Dem lokalen Handel als Partner, als offener reiner Marktplatz und niemals Wettbewerber zur Seite zu stehen, ist Teil unserer eBay-DNA und gerade in dieser Zeit wichtiger denn je. Deshalb freue ich mich, dass wir mit eBay-Durchstarter den partnerschaftlichen Weg weitergehen und Händlerinnen, Händlern und auch Marken einen unkomplizierten Einstieg in den Online-Handel ermöglichen. Gerade die persönliche Beratung unseres Concierge-Services ist dabei ein entscheidender Faktor. Denn unsere Zahlen zeigen, dass sich die persönliche Beratung im unternehmerischen Erfolg des Shops spiegelt«, so eBay Deutschland Chef Oliver Klinck

Ein erfolgreich gestarteter Händler ist z. B. Reviveinterior aus Köln. In den vergangenen 12 Monaten konnte der Händler von gebrauchten Designmöbeln 231 bewertete Transaktionen einheimsen. Das klingt nicht viel, aber es ist zu berücksichtigen, dass gerade einmal nur jeder 5 Kauf auch bewertet wird. Seine Angebote sehen auch recht ordentlich aus. Gut sind die Bilder, gerade dann, wenn ihr bedenkt, dass er jedes Produkt nur einmal verkaufen kann.

Kommentar

Auf eBay zu launchen ist sicherer, nachhaltiger und einfacher als auf wettbewerblichen Plattformen, um den Start ins’s Onlineleben zu beginnen. Einzig eBay Kleinanzeigen ermöglicht einen Beginn mit noch niedrigeren Hürden und hat dazu einen stark lokalen Bezug. Die Unterstützung, die Händler erfahren, ist einmalig und vor allem (für die Plattform) sehr teuer.

Auch wenn die Zahl der Neueinsteiger mit 5.000 Händlern gut klingt, so ist sie das tatsächlich nicht. Jedenfalls dann nicht, wenn wir die Gesamtzahl der vom Lockdown betroffenen Händler betrachten. Das ist schade, denn die Chancen, sich dem digitalen Handel zuzuwenden, sind so gut, wie sie nie mehr sein werden. Der etablierte Wettbewerb hat im Augenblick selbst genug zu tun und die Plattformen unterstützen Händler mit großartigen Programmen. Schade, wirklich schade, dass so wenige von den Angeboten Gebrauch machen!

Aber – und auch das muss in aller Deutlichkeit gedacht werden dürfen – der Wandel im Handel fängt im Kopf der Unternehmer an. Da sieht es düster aus. Bei vielen. Lieber werden Schuldige in der Politik gesucht, Verantwortungen an Verbände und Städte oder Kommunen delegiert, als selbst das Schicksal in die Hand zu nehmen. Wir brauchen Unternehmer und weniger Unterlasser in unserem Land!