Amazon-Retouren: Händler berichten von explodierenden Rücksendungen und dreisten Kundentricks
Die Retourenquote bei Amazon explodiert – und viele Händler sind frustriert. Immer häufiger behaupten Käufer, Artikel seien „defekt“, obwohl sie nach Prüfung völlig in Ordnung sind. Wer zahlt die Kosten?
Kommentar: Dark Pattern, Nudging – legal, illegal, schei_egal
Dark Pattern gelten als verboten, Nudging als elegant: Beide Mechaniken können Verkäufe steigern. Dieser Kommentar beleuchtet aus Händlersicht, warum Shops diese Werkzeuge kennen, einordnen und bewusst einsetzen müssen, statt moralisch zu diskutieren.
Was ist Nudging? Der kleine Bruder von Dark Pattern?
Nudging gehört zu den wirkungsvollsten, aber am meisten missverstandenen UX-Prinzipien im E-Commerce. Richtig eingesetzt hilft es Nutzerinnen und Nutzern, bessere Entscheidungen zu treffen – ohne Manipulation, ohne Druck und ohne Dark Patterns. Dieser Beitrag erklärt, wie Nudging funktioniert, wo die Grenzen liegen und wie Händler es verantwortungsvoll einsetzen.
Wish.com: Das Ende
Wish.com erlebt 2025 einen historischen Einbruch von 67 Prozent und ist am Ende. Schlechte Qualität, fehlendes Vertrauen und gnadenlose Konkurrenz durch Temu, AliExpress und TikTok Shop haben Wish aus dem Markt gebombt.
Teil 1: OSS verstehen & Betriebsprüfer in die Schranken weisen.
Der OSS ist ein zentraler Baustein im EU-E-Commerce, wird aber oft falsch angewendet. Dieser Leitfaden zeigt, wie Händler teure Fehler vermeiden und Betriebsprüfer in die Schranken weisen.
Alibaba.com startet B2B KI-Agenten
Alibaba.com führt einen KI-Modus für internationale Unternehmenskunden ein. Der intelligente Agent automatisiert Beschaffung, analysiert Lieferketten und erleichtert globale Einkaufsprozesse. Eine Einordnung für den B2B-E-Commerce.
HDE-Konsumbarometer: es könnte kaum schlechter kommen
Die Verbraucherstimmung in Deutschland fällt im Dezember auf den Jahrestiefpunkt. Händler müssen sich auf ein schwaches Weihnachtsgeschäft einstellen. Das HDE-Konsumbarometer zeigt: 2025 war ein verlorenes Konsumjahr.
Jeff Bezos gründet neu, weil Amazon KI verpennt hat?
Jeff Bezos kehrt als CEO zurück und startet das KI-Start-up Project Prometheus. Während Amazon den KI-Boom verschlafen hat, drohen KI-Agenten das E-Commerce-Modell zu zerlegen. Eine klare Analyse.
Was sind Dark Pattern eigentlich?
Dark Pattern sind manipulative Designtricks, die Kunden zu Handlungen verleiten, die sie so eigentlich nicht treffen würden. Für Händler wird das Thema 2026 ernst: EU-Regeln greifen, Abmahnrisiken steigen – und trotzdem bieten transparente Designs große Chancen.
Überraschung: Taxdoo vor dem Aus. Schluss, vorbei1!
Taxdoo beendet 2026 seinen Umsatzsteuer-Service. Grund sind die ViDA-Reformen, moderne Automatisierung und ein Markt, in dem klassische VAT-Services keine Zukunft mehr haben. Die Gründer richten Taxdoo strategisch neu aus – hin zu einer vollautomatisierten Buchhaltungsplattform.
Breaking News: Amazon senkt massiv Provisionen und FBA-Gebühren
Amazon überrascht mit einer erheblichen Senkung von Provisionen und FBA-Gebühren. Warum der Schritt strategisch sinnvoll ist und welche Auswirkungen Händler jetzt erwarten können.
Amazon-Bug: Händler melden Buybox-Fehler und Probleme bei Kunden-Nachrichten
In der BFCM-Woche berichten Händler über massive Amazon-Probleme: ein Buybox-Bug und ein Ausfall des Nachrichtensystems. Die wichtigsten Hintergründe und Empfehlungen.
Paketverband-Prognose: Weihnachtsgeschäft fällt aus
Die BPEX-Prognose zum Weihnachtsgeschäft zeigt Stagnation: Die Paketmengen steigen nur minimal, während die wirtschaftlichen Belastungen der Branche weiter wachsen. Für deutsche Onlinehändler bedeutet das ein schwieriges Jahresende und einen möglichen Anstieg der Insolvenzen 2026.
Klarna Schulden: 29 % der Überschuldeten haben Schulden bei Onlinehändlern
29 % der überschuldeten Personen hatten 2024 Schulden bei Onlinehändlern. Eine Destatis-Analyse zeigt deutliche Unterschiede nach Alter und Geschlecht.
