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Der Digital Commerce Report 2025 bestätigt bekannte Erwartungen der Kunden. Doch viele Händler scheitern nicht am Wissen, sondern an der Umsetzung. Warum Plattformregeln, Technik und Bequemlichkeit häufig als Ausrede dienen – und was das für den Onlinehandel bedeutet.

Deutschland steuert 2025 auf rund 550 Millionen Retourenpakete zu. Mit der Menge steigt auch Retourenbetrug. Dieser Leitfaden zeigt dir typische Maschen, klare Erkennungssignale und praxiserprobte Maßnahmen, mit denen du Schäden senkst – ohne ehrliche Kunden zu vergraulen.

Der EuGH hat entschieden: Online-Marktplätze sind datenschutzrechtlich mitverantwortlich für Nutzeranzeigen. Doch das Urteil trifft auch Shops, Blogs und Portale, die externe Inhalte einblenden – mit allen Risiken für Betreiber.

Trustpilot hat ein Glaubwürdigkeitsproblem. Seit Monaten tut sich nichts mehr, während Händler weiterhin unter Fake-Bewertungen, manipulierbaren Scores und strukturellem Ungleichgewicht leiden. Beispiele wie JTL oder Händlerbund zeigen, wie verzerrt das Bild wirklich ist.

OpenAI führt Apps in ChatGPT ein: Marktplätze, Händler und Plattformen können ihre Services direkt in den Chat integrieren. Kunden kaufen, buchen oder reklamieren ohne Umweg. Doch die EU blockiert – Händler bleiben ausgeschlossen und verlieren wichtige Innovationschancen.

Das LG Köln entschied: Wer regelmäßig und professionell auf eBay verkauft, ist Unternehmer – auch wenn er sich als Privatverkäufer bezeichnet. Hier die Kriterien und Folgen.

KI prüft deinen Shop? Heute nein: Alle Modelle fielen bei Garantie, Impressum und PAngV durch. So arbeitest du sicher – und warum 2026 vieles kippen dürfte.