Schlagwort: retourenquote
Wie hoch ist der Betrugsanteil bei Retouren im Onlinehandel?
Betrugsanteil bei Retouren: Für Deutschland gilt 3,6 % als belastbarster Messwert – Händler schätzen bis zu 19 %. In den USA kommen Appriss und Deloitte auf 15,14 %. Warum die Zahlen so weit auseinanderliegen und was das für Online-Händler bedeutet.
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Prime Day 2025 Händlerumfrage: So lief der Prime Day 2025
Mehr Frust als Freude: Über 58 % der befragten Händler berichten von einem enttäuschenden Prime Day 2025. Die aktuelle Wortfilter-Umfrage offenbart eine deutliche Verschlechterung der Stimmung – trotz Rekordumsätzen in den USA. Was bedeutet das für den deutschen E-Commerce?
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Jeder Zweite behält Online-Bestellung – Rückgabe zu kompliziert
49 % der deutschen Online-Shopper behalten Produkte trotz Unzufriedenheit – weil die Rückgabe zu aufwendig ist. Bitkom fordert klare Regeln, auch für Plattformen wie Temu.
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Studie: Psychologie der Retoure
Mit psychologisch fundierten Interventionen wie Verlustaversion, sozialer Norm oder Reziprozität lassen sich Retouren im Onlinehandel messbar senken. Die Studie zeigt erstmals umfassend, wie Händler durch Behavioral Design Umsätze steigern und Retourenquoten reduzieren können.
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Handelsgeschäft vs. Marktplatz bei Otto: Die Verlierer…
OTTO Marktplatz: Was ist los bei der Otto Group? Zum zweiten Mal in Folge hat der Hamburger...
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