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Steht Amazon über dem Gesetz? Amazon A-bis-Z-Garantie

Amazon entscheidet im Rahmen der A-bis-Z-Garantie häufig zulasten von Händlern – selbst bei klarer Rechtslage. Doch Amazons Garantie ist kein Gesetz. Der Beitrag erklärt, warum Händler rechtlich nicht an falsche A-bis-Z-Entscheidungen gebunden sind, welche Risiken Amazon bewusst in Kauf nimmt und warum die Klausel S-3.2 dringend gestrichen werden muss.

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EU-Mahnverfahren: So einfach bekommt ihr von Kunden Geld zurück

Viele Onlinehändler verfolgen offene Forderungen von EU-Kunden nicht, weil sie Ausland, Kosten und Komplexität fürchten. Dabei gibt es mit dem europäischen Mahnverfahren und dem Small-Claims-Verfahren zwei effektive Werkzeuge, um Forderungen auch grenzüberschreitend durchzusetzen – oft ohne Anwalt. Der Beitrag erklärt beide Verfahren detailliert, zeigt typische Händlerfälle und liefert eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Praxis.

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