Amazon-CEO Andy Jassy: „Generative KI wird alles verändern“ – Einblicke in die Strategie
In einer internen Nachricht an die Mitarbeitenden von Amazon hat CEO Andy Jassy am 17. Juni 2025 seine Sicht auf die Rolle von Generativer Künstlicher Intelligenz (GenAI) im Unternehmen dargelegt. Die Botschaft: Amazon baut mit Hochdruck an einer Zukunft, in der KI zentrale Geschäftsprozesse verändert, automatisiert und neu erfindet.
KI als strategisches Fundament
„Heute setzen wir in nahezu jeder Ecke des Unternehmens Generative KI ein, um das Leben der Kunden besser und einfacher zu machen“, schreibt Jassy. Was als Überzeugung begann, werde nun Realität: „Technologien wie Generative KI sind selten – sie kommen nur einmal in einer Generation vor und verändern grundlegend, was für Kunden und Unternehmen möglich ist.“
Erste Ergebnisse: KI in Alexa, Shopping und Werbung
Jassy nennt konkrete Beispiele, in denen Amazon bereits messbare Fortschritte erzielt hat:
- Alexa+: Die neue Generation von Amazons Sprachassistent sei „deutlich intelligenter, fähiger“ und könne nun auch konkrete Aktionen für Kunden ausführen – nicht nur Fragen beantworten.
- KI-Shopping-Assistent: „Täglich nutzen zig Millionen Kunden weltweit unseren Shopping-Assistenten, um neue Produkte zu entdecken und informierte Kaufentscheidungen zu treffen.“
- Funktionen wie ‚Lens‘ oder ‚Buy for Me‘:
- Bei „Lens“ genügt ein Foto, um passende Produktvorschläge zu erhalten.
- Mit „Buy for Me“ kann ein KI-Agent Produkte auf fremden Websites im Auftrag des Nutzers kaufen.
- Verkäuferunterstützung:
Fast eine halbe Million Händler nutzen laut Jassy bereits KI-gestützte Tools, um Produktbeschreibungen zu erstellen oder Verkaufstipps zu erhalten – mit nachweisbar besseren Ergebnissen. - Werbung:
„Im ersten Quartal 2025 haben über 50.000 Werbetreibende unsere KI-Werkzeuge genutzt, um Kampagnen zu planen, zu erstellen und zu optimieren.“
AWS: KI für Entwickler – mit eigener Hardware und Modellen
Auch Amazon Web Services (AWS) spielt eine zentrale Rolle. Jassy hebt hervor:
- Trainium2-Chips für besseres Preis-Leistungs-Verhältnis beim Modelltraining
- SageMaker, Bedrock und Nova: eigene und externe Modelle, Dienste zur Modellnutzung und -integration
- Q und QCLI: Entwickler-Tools zur Code-Erstellung und -Optimierung
„Wir haben mehr als 1.000 KI-Anwendungen und -Dienste in Arbeit oder bereits gebaut – und das ist nur der Anfang“, so Jassy.
KI intern: Logistik, Kundenservice und Produktdaten
Auch in der internen Infrastruktur setzt Amazon auf KI:
- Bestandsoptimierung, Bedarfsprognose, Robotiksteuerung – alles KI-basiert.
- Chatbots im Kundenservice wurden vollständig auf GenAI umgestellt – mit spürbar besserem Ergebnis.
- Produktbeschreibungen werden nun automatisiert generiert – „intelligenter und ansprechender.“
Die nächste Stufe: KI-Agenten
Der spannendste Teil der Botschaft liegt in der Zukunftsvision. Jassy beschreibt sogenannte KI-Agenten:
„Stellen Sie sich Agenten als Softwaresysteme vor, die Aufgaben im Namen von Nutzern oder Systemen ausführen – auf Basis natürlicher Sprache.“
Diese Agenten könnten:
- das Web durchsuchen und Inhalte zusammenfassen
- tiefgehende Recherchen durchführen
- Code schreiben
- Anomalien entdecken
- Inhalte und Sprachen übersetzen
- Alltagsaufgaben automatisieren
„Es wird Milliarden solcher Agenten geben – in jedem Unternehmen und jedem Lebensbereich. Viele davon sind noch nicht gebaut, aber sie kommen. Und sie kommen schnell.“
Auswirkungen auf Amazon – und die Arbeitswelt
Jassy ist überzeugt: Diese Agenten werden Amazons Innovationsgeschwindigkeit drastisch erhöhen. Und sie werden auch den Arbeitsalltag verändern:
„Wenn wir die richtigen Agenten bauen und nutzen, wird das unsere Fähigkeit, das Leben der Kunden zu verbessern, beschleunigen – und unsere Arbeit spannender und erfüllender machen.“
Er spricht aber auch offen über die Konsequenzen:
„Wir erwarten, dass der Einsatz von KI unsere Unternehmensstruktur verändert. Einige Jobs werden wegfallen, andere entstehen.“
Aufruf an die Mitarbeiter
Zum Abschluss fordert Jassy seine Teams auf, Neugier zu zeigen, zu lernen, mitzugestalten:
„Seien Sie neugierig. Bilden Sie sich weiter. Nehmen Sie an Workshops teil. Probieren Sie KI aus. Beteiligen Sie sich an Ideenfindungen. Es ist unsere Chance, das Unternehmen neu zu erfinden.“
