Autor: Mark Steier

Auf etailment.de: Neue Onlinehändler auf verlorenem Posten?

  Heute hat Olaf Kohlbrück einen großartigen Artikel auf etailment.de veröffentlicht. Alexander Graf von Kassenzone.de spricht im Video-Talk bei eye2eye über die Chancen von neuen Onlinehändlern: Auswege und Einsichten für kleine und große Händler Diese Frage stellt Olaf: Neue Onlinehändler auf verlorenem Posten? „Chancen und Risiken stehen in keinem ökonomisch sinnvollen Verhältnis zueinander. Es dürfte mittlerweile erfolgsversprechender sein, einen Würstchenstand in einer sterbenden Einkaufsstraße aufzubauen, als blind in das Abenteuer E-Commerce zu starten“, schreibt Graf Tendenziell, ich bin bekennender Optimist, sehe ich eher die Chancen und das Potential. Das wird sicherlich eine spannende Diskussion mit Alexander...

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BASF Markenshop auf Alibaba

  Heute berichtet kunststoffweb.de das BASF einen eigenen online Shop auf der Alibaba Tochter 1688.com eröffnet hat. Hier geht es zum Shop. „Um mehr kleine und mittelgroße Verarbeiter als Abnehmer zu gewinnen, hat BASF (Ludwigshafen) in China vor wenigen Tagen einen Webshop auf der B2B-Handelsplattform 1688.com eingerichtet – einer Tochtergesellschaft des Online-Händlers Alibaba. Zu den angebotenen Produkten gehören auch Polyamide, Pigmente und MDI. BASF begründet den Schritt mit der großen Zahl sehr kleiner Unternehmen im Land. Nach BASF-Angaben sind 99 Prozent aller Firmen kleine bis mittelgroße Unternehmen, tragen aber 60 Prozent zum Bruttoinlandsprodukt bei“ Was die Großen können, können...

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eBay Markenwelt: WMF jetzt mit eigener Markenwelt bei eBay

Gestern gab eBay eine Pressemitteilung raus: „Di, 07.07.2015 WMF Group: Premiumhersteller für Haushaltswaren eröffnet eigene WMF-Markenwelt bei eBay Berlin/Dreilinden, 7. Juli 2015 – Die WMF Group ist jetzt mit einer eigenen WMF-Markenwelt bei eBay vertreten. Neben den rund 180 Filialgeschäften und dem bestehenden Online-Shop erschließt der WMF Konzern mit eBay einen weiteren wichtigen Vertriebskanal. Über den individuell zugeschnittenen Markenshop bietet das Unternehmen eine vielfältige Auswahl an Produkten aus den Kategorien Kochgeschirr, Messer & Helfer, Bestecke, Backen und Tischaccessoires der beiden Konzernmarken Silit und WMF. Insgesamt umfasst das Angebot schon zum Start des neuen Shops über 1.500 Produkte. Die dritte...

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Urheberrechtsverletzung auf momox.de – Momox hat das mit dem Urheberrecht wohl noch nicht gelernt

  Man hätte ja glauben können, dass momox und die anderen re-commerce Buden, nach meinem Artikel, gelernt haben. Aber nein, das haben sie wohl nicht. Nach wie vor klauen momox & Co. Noch Bilder in unglaublichem Umfang: Gestern stellte sich ja der CEO von Momox, Heiner Kroke, einem Interview bei onlinehaendler-news.de und resümierte über „Nachhaltigkeit“. Meine Meinung dazu: Lieber Heiner, das DU kennst Du ja von eBay, was hältst Du denn von Ehrlichkeit im Geschäftsleben und Respekt vor Urheberrechten? Mich ärgert es immer noch wie sehr die re-commerce Plattformen das Urheberrecht mit den Füßen treten. Da verschaffen sich die...

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Internationaler Versand, eine Herausforderung für kleine Händler und Privatverkäufer?

  Ja, der internationale Versand ist schon immer eine Herausforderung für die meisten kleineren Online-Händler gewesen. Eine Menge Fragen sind offen. Wie versende ich günstig? Welche Papiere muss ich ausfüllen? Wie ist das mit dem Zoll? Wie lange sind die Laufzeiten? Kann ich die Sendung tracken? Und genau da setzt packlink.de an. Packlink hat mehrere Versanddienstleister im Programm, so dass Preise und Laufzeiten verglichen werden können. Klasse finde ich z.B. dass schon während des Eingabevorgangs auf möglicherweise fehlerhafte Gewichts und Abmaß-Relationen hingewiesen wird. Und: Auch die Laufzeiten werden direkt angezeigt. Habt Ihr Euch für einen Versanddienstleister entschieden, werden sogar...

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Angebote ohne Artikelbeschreibung: eBay testet mal wieder Angebote ohne Artikelbeschreibung

  Ich habe bereits im Februar darüber berichtet, dass eBay testet Angebote ohne Artikelbeschreibung darzustellen. Genau wie auf Mobilgeräten war es auch in der Desktopansicht nur möglich die Detailbeschreibung durch einen Extra-Klick aufzurufen. Offensichtlich führt eBay gerade erneut diesen Test durch. eBay hat noch keine offizielle Angabe zu den Tests gemacht. Lediglich auf der amerikanischen Facebook-Seite wurde ein nichtssagender Moderatoren-Kommentar hinterlassen. Viele Verkäufer befürchten, dass durch diese Darstellung wichtige Artikelinformationen für Käufer verloren gehen. Meine Meinung: Ganz so schlecht wie viele Verkäufer denken, ist diese neue Darstellung nicht. In den Artikelmerkmalen bin ich als Händler in der Lage die...

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Rechte & Pflichten bei Problemen mit Kunden wegen des Streikes

  Der Streik ist vorbei, aber was ist nun mit den ganzen nicht zugestellten Paketen? Der Kunde hat bereits sein Geld zurück. Der Händler weder Ware noch den Kaufpreis. In meinem Artikel „Mal wieder Post DHL Streik: Kunden wollen Geld zurück“ kündigte ich an, die Umstände einmal etwas juristischer zu betrachten. Wie sieht es nun rechtlich aus? Der Käufer der Ware hat zunächst keinerlei Pflichten. Er muss sich noch nicht einmal melden, dass er die Ware erhalten hat. Meldet sich jedoch der Verkäufer beim Käufer, so ist der Käufer verpflichtet die Ware herauszugeben. Das bedeutet aber nicht, dass er...

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eBay Kundenservice – eBay und seine Dienstleister. Ist da eine ToDo?

  Ich hatte vergangene Woche mit meinem privaten eBay Account mark.steier einen Kontakt zu einem der eBay Callcenter. eBay beauftragt zur Wahrnehmung des Kunden-Service mehrere Call-Center. Ich wollte wissen wie ich den Käuferkreis einschränken kann. Und zwar ging es mir um die Funktion im Verkaufsformular. Die Service Mitarbeiterin war nicht in der Lage auf meine Frage einzugehen, unterstellte mir sogar, dass Texte NICHT auf der eBay Seite standen. Ich fragte dann auch noch einmal nach der Mängellöschung. Hier kann dann auch noch einmal die falsche Aussage, dass Mängel von Briefsendungen nicht gelöscht werden. Das gesamte Telefonat war unfreundlich und...

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DHL Streik – Problem für Online-Händler – Mal wieder Post DHL Streik: Kunden wollen Geld zurück

Mich haben in den vergangenen Tagen einige Mails erreicht, dass Händler verärgert waren. Ebay und PayPal zahlen Geldbeträge nach Falleröffnung zurück. Die Händler erhalten die Ware nicht zurück, und auch den Kaufpreis haben sie nicht mehr. Schlimmer noch, der Kunde wird irgendwann das Paket ja erhalten. Das ist ein echtes Problem. Die meisten Händler haben kein Instrument dieses Szenario sicher zu überwachen. Der Schaden wird erheblich sein. Wie sollen die Online-Verkäufer vorgehen um ihre Ware oder ihr Geld wieder zu bekommen? Kann, soll, muss eBay und PayPal da helfen? Die 2. Frage ist in meinen Augen einfach zu beantworten....

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Bilderdienste: Brauchen Händler noch Bilderdienste wie anticopy.de?

  Die Idee hinter „Content-Protection“-Diensten ist es die Rechte des Urhebers zu schützen, indem ungerechtfertigte Nutzung der Bilder oder Texte automatisiert festgestellt wird. Der Klassiker: Jemand kopiert ein Bild von Euch und nutzt es für die eigene Artikelbeschreibung bei eBay oder für seinen Shop. Damit begeht der Nutzer einen Urheberrechtverstoß und ist euch gegenüber Schadensersatz pflichtig. Ihr könnt Geld einklagen. Das Prozess Risiko ist sehr gering für Euch. Ein Bilderdienst wie anticopy.de bietet den Service an Eure Bilder automatisch aufzufinden und informiert Euch, wenn Bilder oder Texte unerlaubt genutzt werden. Anticopy.de kostet bis über 350 Euro pro Jahr. Wird...

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