Fragen aus der Community: Hat jemand eine Softwareempfehlung für Massennachrichten über WhatsApp oder FB-Messanger?
Das Versenden von Bulk-Nachrichten über WhatsApp oder Facebook Messenger ist ein sensibles Thema – technisch möglich, aber rechtlich und plattformseitig stark reglementiert. Hier ist ein Überblick über seriöse und regelkonforme Lösungen (keine Spam-Tools!), inklusive Tools für Broadcasting, Automatisierung und API-Nutzung.
✅ WhatsApp: Offizielle & skalierbare Lösungen
1. WhatsApp Business API / WhatsApp Business Platform
- Für Massenversand geeignet (z. B. Newsletter, Updates, Kundenservice)
- Erfordert Freischaltung über einen offiziellen Anbieter („WhatsApp Business Solution Provider“, BSP)
- Nachrichten nur an Opt-in-Kontakte
- Inhalte müssen vorab genehmigt werden (Template Messages)
Seriöse Anbieter:
- 360dialog → Direkt angebunden, DSGVO-konform
- Twilio → Starke API-Integration, viele Funktionen
- MessageBird
- Callbell (gutes UI für Teams)
🔒 Achtung: WhatsApp blockiert Accounts, die versuchen, Bulk-Nachrichten ohne API und Opt-in zu senden. Tools wie „WABlas“, „WhatsApp Sender Pro“ usw. sind nicht erlaubt und riskant – bis hin zur dauerhaften Sperrung.
✅ Facebook Messenger: Skalierter Versand nur mit Einschränkungen
1. Facebook Messenger Platform (Meta API)
- Unterstützt 1:1-Kommunikation & Broadcasts innerhalb von 24 Stunden nach letztem User-Kontakt
- Danach nur noch mit Message Tags oder via Sponsored Messages (bezahlte Werbung)
Geeignete Tools:
- ManyChat
→ Besonders beliebt, einfache Automationen, opt-in basiert - Chatfuel
→ Skalierbar, gut für E-Commerce & Messenger-Shops - MobileMonkey
→ Fokus auf Marketing-Automatisierung (auch Multichannel)
🔍 Zusammenfassung: Tool-Übersicht
| Tool | Messenger | Bulk geeignet | DSGVO-konform | Bemerkung | |
|---|---|---|---|---|---|
| 360dialog | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ | Offizielle WhatsApp-API |
| Twilio | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Tech-lastig, skalierbar |
| ManyChat | ❌ | ✅ | ⚠️ (eingeschränkt) | ✅ | Top für automatisierte Chats |
| Chatfuel | ❌ | ✅ | ✅ (innerhalb Regel) | ✅ | Messenger-Broadcasting |
| WABlas, WA Sender etc. | ❌ (verboten) | ❌ | ✅ | ❌ | Hohe Sperrgefahr! |
📌 Empfehlung:
- Für WhatsApp → 360dialog oder Twilio
- Für Messenger → ManyChat oder Chatfuel, aber nur mit regelkonformer Strategie
- Immer: Nur mit Opt-in, transparentem Zweck, DSGVO-Check und sauberem Abmeldelink
(Disclaimer: Die Software wurde nicht selbst getestet.)
