Das ging schnell. Vor wenigen Tagen berichteten amerikanische Medien von der eBay Tiefpreisgarantie und schon bald geht sie auch in Deutschland live. Diese Garantie startet heute für über 15.000 Artikel. Konsumenten können sich darauf verlassen, dass sie auf eBay nicht nur das vielfältigste Sortiment, sondern auch die besten Preise finden. Die Garantie wird in Deutschland und auf 5 weiteren europäischen Marktplätzen gelauncht. In einem weiteren Artikel und Kommentar werden Details und Hintergründe beleuchtet.

Statement vom neuen Deutschland CEO Eben Sermon

Eben unterstreicht das eBay WOW-Deals Programm und geht einen Schritt weiter, er verspricht die Tiefpreisgarantie. Für Händler und Konsumenten ist das eine großartige Bekenntnis zum Marktplatz und zum Deals-Programm.

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Die eBay Pressemitteilung

EBAY STARTET TIEFPREISGARANTIE FÜR MEHR ALS 15.000 ARTIKEL IN DEUTSCHLAND

eBay hat heute den Start einer Tiefpreisgarantie für mehr als 15.000 Deals-Angebote auf der deutschen eBay-Seite angekündigt. Mit dieser neuen Initiative garantiert eBay, dass der Preis eines WOW! Angebots bei eBay mindestens ebenso günstig wie bei einer Reihe großer Wettbewerber ist. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, passt eBay den Preis des eigenen Angebots dem des Wettbewerbsangebots an. Die neue eBay WOW! Tiefpreisgarantie wird noch im Laufe des Monats Juli für alle bei eBay.de verfügbaren WOW! Angebote eingeführt.

“Nach dem kürzlich erfolgten Start in den USA führen wir die neue Tiefpreisgarantie nun auch in Deutschland ein. So können Käufer das gute Gefühl haben, dass sie bei eBay nicht nur die größte Auswahl finden, sondern auch die besten Preise bekommen”, so Eben Sermon, Vice President eBay Germany. “Unser Deals-Programm ‚WOW! Angebote‘ ist seit dem Start im Februar 2009 kontinuierlich stark gewachsen und wird von den Millionen Deutschen, die regelmäßig bei uns kaufen, sehr geschätzt. Die große Mehrheit unserer mehr als 15.000 WOW! Angebote ist bereits preisgünstiger oder zum gleichen Preis wie bei unseren Wettbewerbern erhältlich. Nun gehen wir noch einen Schritt weiter: Wenn ein Käufer einen im Rahmen der eBay WOW! Angebote erhältlichen Artikel bei einem der definierten Wettbewerber zu einem günstigeren Preis findet, passen wir für diesen Kunden unseren Preis dem des Wettbewerbsangebots an.“

Die WOW! Angebote von eBay bieten häufig bereits den besten Preis im Markt. Findet ein Käufer ein Angebot bei einem der definierten Wettbewerber zu einem günstigeren Preis, erhält der Käufer im Rahmen der neuen Tiefpreisgarantie nach einer Verifizierung des Wettbewerberangebots durch den eBay-Kundenservice einen Gutschein auf die Preisdifferenz von eBay und kann so den Artikel zum Wettbewerbspreis kaufen.

Artikel, für die die eBay WOW! Tiefpreisgarantie in Deutschland gelten wird, sind:

  • Neu: Die Tiefpreisgarantie gilt für neue, ungeöffnete Artikel auf der Seite der WOW! Angebote
  • Identisch und verfügbar: Beide Artikel (der bei eBay und derjenige auf der Seite des Wettbewerbers) müssen identisch und verfügbar sein
  • Angebote folgender Wettbewerber, für deren Artikel das Programm gilt: amazon.de, douglas.de, notebooksbilliger.de, obi.de, otto.de, zalando.de.*

Attraktive Deals jeden Tag

Die auf der Seite der WOW! Angebote (http://www.ebay.de/deals) angebotenen Deals sind für jeden ohne Abschluss einer Mitgliedschaft zugänglich und werden ohne Versandkosten verschickt. Die WOW! Angebote umfassen attraktives Inventar aus allen eBay-Kategorien wie zum Beispiel Elektronik, Haus & Garten, Fashion und Autozubehör zu hervorragenden Preisen. Eine Vielzahl der vertrauenswürdigsten Verkäufer nehmen an eBays im Jahr 2009 gestarteten Deals-Programm in Deutschland teil. Dazu gehören sowohl große Markenartikelhersteller als auch kleinere Händler. Zu jedem Zeitpunkt werden mehr als 15.000 Artikel im Rahmen des deutschen Deals-Programms angeboten und täglich werden neue Highlight-Produkte präsentiert.

eBay-Verkäufer Andreas Müller, Deltatecc GmbH: „Wir nehmen seit seinem Start im Februar 2009 erfolgreich am eBay Deals-Programm teil. Wir freuen uns, dass eBay mit der neuen Tiefpreisgarantie die WOW! Angebote nun noch attraktiver für unsere Kunden macht.“

Die neue Tiefpreisgarantie wird nach dem kürzlich erfolgten Start des Programms in den USA nun in insgesamt fünf europäischen Märkten eingeführt, neben Deutschland auch in Großbritannien, Italien, Spanien und Frankreich. In diesen fünf Märkten wird die Tiefpreispreisgarantie für mehr als 35.000 Angebote gelten.

eBay in Zahlen**

  • eBay hat 169 Millionen aktive Käufer weltweit
  • 87% des Handelsvolumens von eBay wird über Festpreisverkäufer erzielt
  • 1 Milliarden Angebote sind jederzeit bei eBay verfügbar
  • 80% der bei eBay verkauften Artikel sind Neuware
  • Die eBay Apps wurden weltweit 359 Millionen Mal heruntergeladen

*Ausgenommen sind Angebote von Dritten über Marktplätze, die von den Wettbewerbern betrieben werden

**Basierend auf den Daten von Q1-2017

Die Antworten auf die wichtigsten Fragen

Wofür gilt die WOW! Tiefpreisgarantie?

Neue Artikel Gefunden bei Wettbewerbern Identisch und verfügbar
Die WOW! Tiefpreisgarantie gilt nur für neue, ungeöffnete Artikel auf der Seite der WOW! Angebote. Damit die WOW! Tiefpreisgarantie greift, muss der Artikel bei amazon.de, otto.de, notebooksbilliger.de, zalando.de, obi.de oder douglas.de angeboten werden. Beide Artikel, bei eBay.de und auf der Seite des Wettbewerbers, müssen identisch und verfügbar sein.

 

Artikel woanders günstiger? So bekommen Sie ihn zum gleichen Preis bei eBay: 

1 Bevor Sie Ihren Artikel kaufen, rufen Sie bitte beim eBay-Kundenservice an und machen uns auf das Angebot des Wettbewerbers aufmerksam.

2 Noch während des Telefonats prüfen wir den Wettbewerbspreis.

3 Wenn wir den Preis bestätigen, erhalten Sie einen Gutschein über die Preisdifferenz und können so den Artikel zum gleichen Preis bei eBay kaufen.

Fragen und Antworten

Für welche Wettbewerber gilt die WOW! Tiefpreisgarantie?

Die Tiefpreisgarantie gilt für folgende Wettbewerber: amazon.de, otto.de, notebooksbilliger.de, zalando.de, obi.de und douglas.de („Wettbewerber“). Ausgenommen sind hierbei jedoch Angebote von Dritten über Marktplätze, die von den Wettbewerbern betrieben werden. eBay behält sich vor, die Wettbewerber für die Tiefpreisgarantie zu ändern.

Zählen die Versandkosten bei der Preisberechnung mit rein?

Nein. Wir vergleichen den Preis des WOW! Angebots (stets versandkostenfrei) mit dem Artikelpreis des Wettbewerbers. Dabei rechnen wir die möglicherweise beim Wettbewerber entstehenden Versandkosten nicht mit ein.

Wie bekomme ich das WOW! Angebot zum gleichen Preis wie beim Wettbewerber und wo erfahre ich mehr?

Bitte kontaktieren Sie den eBay-Kundenservice bevor Sie den Artikel kaufen.

Wie erhalte ich von eBay die Differenz, wenn ich ein günstigeres, identisches Angebot auf der Website eines Wettbewerbers gefunden habe?

eBay wird einen Gutschein über den Differenzbetrag für den Kauf ausstellen. Sobald der eBay-Kundenservice die Differenz zwischen den Preisen geprüft und bestätigt hat, erhält der Käufer den Gutscheincode an die E-Mail-Adresse, die in seinem eBay-Konto hinterlegt ist. Der Gutschein darf nur für den Kauf des betroffenen WOW! Angebots verwendet werden und verliert nach 24 Stunden seine Gültigkeit. Nachdem er abgelaufen ist, wird er nicht noch einmal ausgestellt.

eBay behält sich vor, den Gutschein zu entwerten, wenn der betroffene Artikel nicht gekauft oder zurückgegeben wird.

eBay behält sich weiterhin vor, Anfragen zur Tiefpreisgarantie abzulehnen, falls Käufer oder Verkäufer das Programm missbrauchen oder gar betrügen.

Welche Artikel fallen unter die WOW! Tiefpreisgarantie?

Die Tiefpreisgarantie gilt für neue Artikel in ungeöffneter Originalverpackung auf der Seite für WOW! Angebote. Teil der Tiefpreisgarantie sind Artikel, deren Artikelzustand „Neu“, „Neu mit Etikett“ oder „Neu mit Karton“ sind. Alle anderen Artikelzustände, wie etwa „Generalüberholt“ oder „Neu: Sonstige (Weitere Details)“ sind ausgeschlossen.

WOW! Angebote werden über das „WOW! Angebote”-Suchmodul gefunden. Dazu klicken Sie auf der eBay-Startseite oben auf den Reiter „WOW! Angebote”.

Woher weiß ich, dass mein woanders gefundener Artikel identisch ist mit dem WOW! Angebot?

Achten Sie bitte auf eindeutige Herstellernummern bzw. Produktkennzeichnungen (z.B. EAN oder UPC) und vergleichen Sie diese miteinander.

Gilt die WOW! Tiefpreisgarantie nur für Käufer mit Wohnsitz in Deutschland?

Ja. Käufer können von der Tiefpreisgarantie nur profitieren, wenn sie ihren Wohnsitz in Deutschland haben, der Artikel bei eBay.de gekauft und nach Deutschland verschickt wird.

Was passiert, wenn ein Artikel zurückgegeben wird?

Wenn ein Artikel zurückgegeben wird, erhält der Käufer den Preis des Artikels abzüglich des Gutscheinwerts zurück.

Bedingungen der WOW! Tiefpreisgarantie

Wir möchten, dass Sie zuerst an eBay denken, wenn Sie online einkaufen. Die WOW! Tiefpreisgarantie hilft Ihnen, den besten Preis für einen neuen Artikel zu bekommen, selbst wenn er auf der Website bestimmter Wettbewerber günstiger angeboten wird. Unten finden Sie mehr Details.

Abgedeckt

  • Die Anfrage kommt von einem bei eBay.de angemeldeten Nutzer, der in Deutschland ansässig, aktuell mit seinem eBay-Konto eingeloggt ist und Versand nach Deutschland ausgewählt hat;
  • der Gutschein kann nur für einen Kauf eingelöst werden, der mit PayPal bezahlt wird. Voraussetzung ist, dass Sie ein in Deutschland registriertes PayPal-Konto für die Zahlung nutzen;
  • der eBay-Käufer fordert die Einlösung der Tiefpreisgarantie hinsichtlich eines bestimmten Artikels, der auf der eBay-Seite für WOW! Angebote zum Zeitpunkt des Kaufs angeboten wird (allerdings gilt die Tiefpreisgarantie nicht rückwirkend);
  • beide Artikel, bei eBay und auf der Website des Wettbewerbers, sind zum Zeitpunkt der Prüfung durch den Mitarbeiter des eBay-Kundenservices im Neuzustand, identisch nach Maßgabe einer eindeutigen Produktkennzeichnung (z.B. EAN oder UPC) und auf beiden Seiten verfügbar;
  • der Artikel wird zu einem günstigeren Preis als das WOW! Angebot bei eBay angeboten;
  • der Gutschein kann nur für den Kauf des betroffenen WOW! Angebots verwendet werden und verliert nach 24 Stunden seine Gültigkeit;
  • die Tiefpreisgarantie kann nur für einen Artikel pro Tag pro eBay Käufer in Anspruch genommen werden.

Nicht abgedeckt

  • Generalüberholte, gebrauchte Waren und Waren, die sich nicht in der Originalverpackung befinden;
  • Kostenlose Angebote des Wettbewerbers sowie besondere verbundene Angebote oder Mengenrabatte;
  • der eBay-Gutschein für die Einlösung der Tiefpreisgarantie kann nicht in Verbindung mit anderen eBay-Gutscheinen eingesetzt oder gegen Bargeld eingetauscht werden;
  • Käufe während der Black Friday und Cyber Monday Woche;
  • ein Irrtum oder Tippfehler auf der Website eines Wettbewerbers;
  • Produkte in den folgenden Kategorien: Gutscheine, Münzen, Papiergeld, virtuelle Währungen, Artikel, die gemeinhin als „Bullion“ bezeichnet werden (Beispiele: Gold, Silber und andere Edelmetalle in Form von Münzen, Barren o.ä.).

Die WOW! Tiefpreisgarantie kann jederzeit ohne Benachrichtigung geändert werden. eBay behält sich vor, die Tiefpreisgarantie zu verweigern, um Betrug und Missbrauch zu verhindern. Jeder Versuch von Verkäufern oder Käufern, diese Bedingungen allein oder gemeinsam mit anderen zu umgehen, Betrug zu begehen oder die Tiefpreisgarantie zu missbrauchen, wird umgehend Konsequenzen haben. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von eBay finden ergänzende Anwendung.