Techtronic Industries (TTI) Power Equipment entscheidet sich für gominga, um nutzergenerierte Inhalte auf seinen Marken- und Händler-Websites effizient zu verwalten
Techtronic Industries Power Equipment arbeitet mit gominga, um Bewertungen, Ratings und Fragen zu analysieren und darauf zu reagieren. gominga liefert die entscheidende Komponente für den Import von UGC-Daten in das CRM und bietet die Funktionalität, um auf Kundenrezensionen und -fragen innerhalb dieser Plattform zu reagieren.
Die Herausforderung
Techtronic Industries wollte Bewertungen und Fragen zeitnah und effizient überwachen, analysieren und beantworten. Dies war nicht möglich, da das Team mit zwei verschiedenen Anwendungen für die Marken- und Händlerseiten arbeiten und diese Daten dann manuell in das CRM-System importieren musste, um Berichte zu erstellen oder mit den Kunden zu kommunizieren.
Die Lösung
gominga bietet die kritische Komponente des Imports aller UGC-Daten von den Marken- und Händler-Websites in das CRM und stellt die Funktionalität zur Verfügung, um auf Kundenrezensionen und Fragen innerhalb dieser Plattform zu antworten.
Der Nutzen
gominga spart Zeit, indem es UGC-Daten in das CRM-System einspeist, wo Techtronic Industries auf diese Kunden reagieren und eventuelle Nachfassaktionen durchführen kann. Und da die Daten dort sind, wird die Fähigkeit, UGC-Daten zu analysieren und zu verwalten, erheblich verbessert.
Mehr über Techtronic Industries Power Equipment (TTiPE Group)
Techtronic Industries Company Limited ist ein schnell wachsender, weltweit führender Anbieter von Elektrowerkzeugen, Zubehör, Handwerkzeugen, Outdoor-Equipment sowie Bodenpflege- und -reinigungsgeräten für Heimwerker/Konsumenten, professionelle und industrielle Anwender in den Bereichen Heimwerken, Reparatur, Wartung, Bau und Infrastruktur.
Das Unternehmen setzt sich dafür ein, den Wandel dieser Branchen durch überlegene, umweltfreundliche kabellose Technologien zu beschleunigen. Die TTI-Marken wie MILWAUKEE, RYOBI und HOOVER sind weltweit für ihre lange Tradition und ihre kabellosen Produktplattformen bekannt, die sich durch hervorragende Qualität, herausragende Leistung, Sicherheit, Produktivität und überzeugende Innovation auszeichnen.
