Wie ist das nun mit dem Gendern? Wichtig, richtig, notwendig? Studien deuten darauf hin, dass eine inklusive Ansprache bei den Verbrauchern ankommt. Währen wir in personalisierbaren Kommunikationen die Möglichkeit haben Geschlecht spezifisch unsere Kundenansprache zu gestalten, so gibt es viele Orte an denen das nicht möglich ist. Hier nun ein paar Tipps.
Warum ist gendergerechte Kommunikation wichtig?
Die Verwendung gendergerechter Sprache ist zwar für viele Menschen nach wie vor ungewohnt, sie trägt aber zur Bekämpfung von Ungleichbehandlung zwischen den Geschlechtern bei. Wenn Sie in Ihrem Online-Shop genderneutrale Personenbezeichnungen verwenden und genderneutral kommunizieren, zeigen Sie Wertschätzung gegenüber allen Gruppen, die sich nicht unter “männlich” zusammenfassen lassen (wollen).
Muss ich in meinem Online-Shop genderneutral kommunizieren?
Die deutsche Gesetzgebung verbietet zwar generische Personenbezeichnungen wie „Kunden“ nicht, legt Ihnen aber auch bei der Verwendung genderneutraler Bezeichnungen keine Steine in den Weg. Bei der direkten Anrede in Formularen wiederum sollten Sie entweder kein verpflichtendes Feld „Anrede“ verwenden, wenn dies nicht aus sachlichen Gründen nötig ist. Alternativ können Sie auch weitere Optionen – wie im Folgenden erläutert – zur Auswahl geben.
Wie formuliere ich eine neutrale Anrede?
Zusätzlich zu der Möglichkeit, das Formularfeld „Anrede“ nicht verpflichtend zu machen, können Sie eine dritte Option „Neutrale Anrede“ ergänzen. Auch eine vierte Option „Keine Angabe“ (idealerweise vorausgewählt) bietet sich an. Da es grundsätzlich keine gesetzliche Pflicht für die Verwendung einer Anrede gibt, können Sie das Feld „Anrede“ auch vollständig weglassen. Die zusätzlichen Optionen wirken sich auf die direkte Anrede aus, die Sie in Ihren Newslettern, Bestellbestätigungen, personalisierten Webseiten-Bereichen Ihres Online-Shops und an anderen Stellen verwenden. Wählt eine Nutzerin die Anrede „Frau“ aus, können Sie diese Kundin selbstverständlich wie gewohnt mit „Sehr geehrte Frau Müller“, „Liebe Frau Meier“ oder „Hallo Frau Schmidt“ begrüßen. Wird jedoch keine oder eine neutrale Anrede ausgewählt, funktioniert das nicht. Statt „Herr“ oder „Frau“ können Sie als neutrale Anrede einfach den Vornamen und Nachnamen verwenden. Beispielsweise lesen sich folgende Begrüßungen unserer Meinung nach ganz gut:
- „Guten Tag Hans Müller“
- „Hallo Inga Schmidt“
Welche Formen kann ich beim Gendern verwenden?
Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, Personenbezeichnungen zu gendern oder genderneutral zu formulieren. Hier einige der gängigsten Formen:
Doppel- oder PaarformDie wohl gängigste dudenkonforme Lösung ist die Doppel- oder Paarform, bei der Sie Frauen und Männer gleichermaßen explizit ansprechen. Diese Variante stört den Lesefluss nicht und ist weitläufig akzeptiert. Texte werden allerdings länger, was an manchen Stellen in Ihrem Online-Shop mitunter problematisch werden kann. Außerdem werden Menschen, die sich weder dem männlichen noch dem weiblichen Geschlecht zuordnen (können), nicht mitgenannt.
- „Kundinnen und Kunden“
- „Kundin/Kunde“
Genderstern
Der Genderstern hat sich mittlerweile weitläufig als bevorzugte Schreibweise gegenüber anderen Varianten wie dem Binnen-I („KundInnen“) oder der Einklammerung („Kund(innen)“) etabliert. Sie schließt, genau wie der Unterstrich bzw. Gender-Gap („Kund_innen“) alle Geschlechter mit ein. Leider ist die Schreibweise mit Genderstern derzeit nicht ideal für die Suchmaschinenoptimierung und kann in rechtlichen Kontexten zu Problemen führen, in denen der Stern als Symbol reserviert ist.
- „Kund*innen“
Genderdoppelpunkt
Noch inklusiver – aufgrund der Lesbarkeit durch Software – ist der Genderdoppelpunkt. Er soll dem Genderstern in nichts nachstehen, ist aber durch die Maschinenlesbarkeit barrierefreier als der Stern, da Sprachausgabeprogramme einfach eine kleine Pause machen, statt das Satzzeichen mit vorzulesen. Dem Doppelpunkt begegnet man dementsprechend auch immer häufiger, vor allem in Online-Texten. Es gibt Indizien, dass der Genderdoppelpunkt das Rennen gewinnen könnte.
- „Kund:innen“
Fazit
Heutzutage sollten Online-Shops sich auf jeden Fall Gedanken darüber machen, ob und wie sie ihre Kommunikation gendergerecht gestalten. Um dieses Ziel zu erreichen, können Sie einerseits Ihre Formulare so anpassen, dass die Anrede entweder ganz weggelassen oder um die Optionen “Keine Angabe” und “Neutrale Anrede” ergänzt wird.
wie sieht es eigentlich mit gleichem lohn für gleiche arbeit aus , was frauen betrifft , dort sollte man ansetzen , und sich aufregen , liebe grüße
wolle
@Nicolas: Genau, sind ja fast so viele, die auch zugejubelt haben. Die Mehrheit hat also Recht?
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Also ganz ehrlich – wenn man im Business Alltag Emails verfasst und vergendert ist man schnell aus dem Rennen.
Und die Behauptung der Verbraucher würde es respektieren ist nicht ganz korrekt.
Korrekt ist, dass sich viele Menschen für einen bewussteren Umgang mit der sprach und aber vor allem mit dem Denken ausgesprochen haben. Der Anschein „die Bevölkerung“ stehe dahinter, entsteht weil Radio Sender den hippen Gendertrend ausnehmen um zu swingen wie sie mit der Zeit gehen.
Jedoch darf das nicht darüber hinwegtäuschen, dass „Vergendern“ absolut nichts an innerer Einstellung ändert.
In diesem Sinne schönen Tag:
Liebe Verkaufende!
Was für ein Unfug! Der überwiegende Teil der Menschen hält nichts vom Gendern. Mit solchen Aktionen schreckt man Kunden ab.
Spannend, verlinke doch mal bitte Studien oder Zahlen die deine These belegen.
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Ist schon irre bei uns: zum Impfstoff Besorgen, der vermutlich vielen Leuten Leben gerettet hätte, ist man sich zu fein oder einfach unfähig (bei Masken mußte man ja auch erst 10 Mio an Berater zahlen,bevor man die kaufen und verteilen konnte). UvdL wird erst wieder den Sohn via McKinsey beauftragen müssen, damit es weiter gehen kann. Gut, es ist auch extrem schwierig, ein paar Zahlen (Einwohner) zu addieren und dann entsprechend Impfdosen zu bestellen. Da braucht man schon Berater, die schon mal die Jahreszahlen in eine Ergebnisvorschau addiert hatten.
Viel wichtiger scheint dieser Unsinn, der einen Minianteil der Bevölkerung betrift (wir haben mit solchen Leuten, die mal er, sie oder es sind eigentlich die Erfahrung, dass die Wechsel für Betrug genutzt werden) zu sein.
Ich vermute, in anderen Ländern lacht man nur noch über uns – daher vermutlich der Wunsch der Reisebeschränkungen.
0.5
Mark Steier macht einen auf linksextremen Volkserzieher*in. Irgendwann wird auch er merken, dass die Mensch*innen aus Afrika und islamischen Shitholes nicht mit ihm zusammenleben, sondern ihn versklaven oder töten wollen, weil es so im Koran steht. Dann heult er rum, weil er so ein Gutmensch*in war. Aber dann wird ihm niemand helfen und sein Kind*in wird in der Schule von den Moslem-Kindern jede Pause zusammengeschlagen, weil es eine Kartoffel*in ist.
Kein Mitleid mit solchen linksgrünen Bessermensch*innen wie Mark Steier, die für den Untergang Deutschlands sorgen.
Keine Ahnung was bei dir im Leben schief läuft, aber hier mein Meinung: #keinenmillimeterrechts #keinenrassismus #fcknzs #fckafd
Bei DIR läuft offensichtlich alles schief, wenn man so gehirngewaschen und linksradikal ist. Naja, in einem Jahr ist Deutschland am Boden, dann werden solche linken Spinnereien keinen Platz mehr in der Gesellschaft haben, wenn die Plünderungen durch die Moslembanden erfolgen. Ich hoffe nur, Mark Steier und seine gesamte Familie wird es dann so richtig heftig treffen, denn wer diese Islamisierung fordert und fördert, der soll auch bitte davon betroffen sein.
Bei mir läuft es maximal gut. Gehe jetzt gleich runter in die Schwimmhalle mit meinem Sohn & danach ein wenig saunieren. Vlt. lese ich dann etwas in meiner Bibliothek oder setze mich bei mir ins Kaminzimmer. Und du so?
Und mit der Meinung bist du nicht alleine! 80% stehen hinter dir….