Händler fragen oft, warum es denn keine Varianten in den Fahrzeugkategorien bei eBay gäbe, also bei eBay Motors. Sie wünschen, dass der Marktplatz bald Varianten einführt. Warum das nicht gut wäre und warum die jetzige Lösung besser ist, erkläre ich euch in diesem Beitrag.
Zunächst: Wie ist der Status quo?
Varianten-Angebote sollten auf dem Marktplatz genutzt werden, um die Angebote übersichtlicher zu gestalten und dem Nutzer eine größere und vor allem direktere Auswahl zu bieten. Unter eBay SEO-Gesichtspunkten sind Varianten sehr wichtig, da sie die STR (Sell Through Rate) bzw. CR (Conversion Rate) stark beeinflussen. Sprich: Es ist wertvoller, wenn sich die Verkäufe auf einen und nicht auf viele Artikel aufteilen. Ein Artikel mit vielen Verkäufen sieht die eBay Suchmaschine Cassini als wertvoller an.
Fazit: Varianten-Angebote sind hilfreich für eine gute Nutzererfahrung. Sie bündeln viele Verkäufe pro Listing. Das ist gut für das Ranking.
Bei eBay Motors gibt es nun mehrere Möglichkeiten, wie ihr als Nutzer zum passenden Ersatzteil für euer Auto kommt.
1. Ich beginne meine Suche über die Kategorie und nutze die Funktion “My Garage”. Mit dieser Funktion bin ich in der Lage, meine Fahrzeugdaten zu speichern, so dass, wenn ich weiter suche, nur für dieses KFZ passende Ersatzteile angezeigt werden.
(eBay Motors ‘My Garage’)
2. Ihr sucht wie gewohnt über die Suche z.B. ‘Bremsscheiben vw bus”
Ihr seht nun den ‘Teilefinder’ und könnt durch Eingabe eurer KFZ-Daten die angezeigten Angebote weiter filtern.
3. Und zuletzt öffnet ihr direkt nach Anzeige der Suchergebnisse ein vermeintlich passendes Angebot.
(Quelle: Screenshot eBay Motors Listing mit Fahrzeugliste)
Händler, die die eBay Fahrzeugverwendungsliste oder andere kostenpflichtige Services nutzen, finden jetzt die vollständige Verwendungsliste für das aufgerufene Listing. Wenn ihr nun an dieser Stelle eure Fahrzeugdaten eintragt, wird euch angezeigt, ob der Artikel für euch passt oder eben nicht.
Und noch ein Hinweis: Es gibt in der Fahrzeugverwendungsliste das Feld ‘Einschränkungen’. Hier werden noch weitere Angaben angezeigt, die ihr als Nutzer zusätzlich prüfen solltet.
Hier können sich möglicherweise noch Ausschlusskriterien verbergen, die anzeigen, dass das Ersatzteil nicht passt.
Fazit: Es gibt 3 Einstiegs-Möglichkeiten, die eBay den Nutzern anbietet, um ein passendes Fahrzeugteil zu finden. Neben der Bedienung des Teilefinders ist es wichtig, auf das Feld Einschränkungen in der Fahrzeugverwendungsliste zu achten.
Für welche Produkte kämen überhaupt Varianten in Frage?
Und da fängt es auch schon an. Es gibt kaum Produkte, für die eine Variantenlösung Sinn ergibt. Ein Leser gab mir einmal ein Beispiel: Radmuttern, die es in unterschiedlicher Farbe gibt. Es mag sicher noch das eine oder andere Produkt geben, mir fallen da noch Sportbremsbeläge in verschiedenen Härteausführungen ein, aber das war es dann auch schon fast.
Fazit: Es gibt kaum relevante Produkte, auf die die Variantendarstellung anzuwenden sind.
Wäre eine Variantenlösung in Kombination mit der Fahrzeugverwendungsliste umsetzbar?
Und da kommt ein ganz klares ‘NEIN’. Allerdings mit der Einschränkung, dass es theoretisch möglich wäre, praktisch ist es jedoch kaum abbildbar. Warum? Grundsätzlich würde das ja bedeuten, dass es zu jeder Angebotsvariante eine eigene Verwendungsliste geben müsste.
Und genau das würde unfassbar große Ressourcen fressen. Nicht nur das, auch die Nutzer wären mit der Darstellung überfordert. Stellt euch vor, bei jeder Variante ändert sich die komplette Fahrzeugliste. In der Konsequenz würde eure Retourenquote durch die Decke gehen.
Schon die jetzige Lösung hat dazu geführt, dass eBay Limitierungen geschaffen hat, um den Leistungsbedarf zu deckeln:
Die Anzahl der Fahrzeuge in Ihrer Fahrzeugverwendungsliste ist für Ihr Angebot begrenzt
Sie können der Fahrzeugverwendungsliste maximal 3.000 Fahrzeuge hinzufügen. Wird ein Fahrzeug mit allen Kriterien wie Marke, Model, Plattformvariante, Type, Motor und Baujahr hinzugefügt, zählt es oftmals nicht nur als ein Fahrzeug, sondern mehrfach. Der Grund: Der Produktionszeitraum (Baujahr) eines Fahrzeugs wird für jedes Jahr separat gezählt.
Beispiel: VW, Passat, 3B3, 1.9 TDI, 74KW/101PS/1896ccm, 2000/11-2005/05
Der Produktionszeitraum 2000 – 2005 teilt sich in die Jahre 2000, 2001, 2002, 2003, 2004, 2005 auf. Dadurch zählt dieser Eintrag als sechs Fahrzeuge und nicht nur als ein Fahrzeug. Auch Fahrzeuge, bei denen Sie nur Marke, Model und Plattformvariante als Pflichtangaben verwenden, werden so gezählt.
Falls Sie mehr als 3.000 Fahrzeuge Ihrem Artikel zuordnen können
Wenn die Fahrzeugverwendungsliste die maximal zulässige Anzahl von 3.000 unterschiedlichen Fahrzeugen überschreitet, können Sie bis zu 5 separate Festpreisangebote für identische Teile einstellen.
Wenn Ihr angebotener Artikel für mehr als 3.000 Varianten passt, müssten Sie enstprechend weitere Angebote erstellen. Insgesamt sind bis zu 5 Angebote für den gleichen Artikel möglich. Bitte achten Sie darauf, dass es zwischen diesen Angeboten keine Überschneidungen und leere Zeilen in der Fahrzeugverwendungsliste gibt, sonst werden diese Angebote als Duplikate identifiziert.
In unserem Grundsatz zum Einstellen von mehreren identischen Angeboten finden Sie weitere Informationen. (Quelle: eBay Verkäuferportal)
Fazit: Sowohl aus technischer als auch aus Nutzersicht ist es nicht sinnvoll, Variantenangebote auch in der Kategorie Motors anzubieten. Zudem fehlt es an relevanten Produkten, die sich so darstellen lassen und ggf. den hohen Aufwand rechtfertigen würden.
Und was ist jetzt die Lösung?
Wenn ihr tatsächlich Produkte habt, die sich eigentlich für Varianten eignen würden, und das ist nur ganz selten der Fall, dann bietet euch eBay die Möglichkeit des Multilistings an.
Wenn Ihr angebotener Artikel für mehr als 3.000 Varianten passt, müssten Sie entsprechend weitere Angebote erstellen. Insgesamt sind bis zu 5 Angebote für den gleichen Artikel möglich. (Quelle: eBay Verkäuferportal)
Da es bei eBay Motors keine Varianten gibt, sind Multilistings auch nicht nachteilhaft gegenüber Varianten Listings. Nutzt also die Ausnahme und listet eure Produkte in bis zu fünf Angeboten.
Fazit
Die Kombination aus Varianten und einer Fahrzeugverwendungsliste ist aus den oben aufgezeigten Gründen nicht sinnvoll. eBay bietet euch jedoch die Möglichkeit des Multilistings in der Kategorie ‘Motors’ an, so dass ihr trotzdem eure Angebote gut darstellen könnt.
Ich möchte mein altes Auto reparieren. Wirklich wichtig war der Hinweis, dass eine Kombination und aus Varianten bei einem Fahrzeug nicht sinnvoll sind. Ich werde nach einem Unternehmen für passende Autoersatzteile suchen.
Fahrzeugverwendungsliste: EBay MOBILE werden die Einschränkungen nicht mal angezeigt. Schwach. Sehr schwach!
Ich kann den Beitrag großteils zustimmen.
Die Fahrzeugverwendungsliste ist sehr gut gemeint, relativ gut umgesetzt hat aber leider ein paar DEUTLICHE Schwächen:
1. Ich verstehe nicht warum Ebay dem Kunden auch das Baujahr auswählen lässt, das hätte man geschickter umsetzen können um das zu umgehen. Dem Kunden wird somit suggeriert dass auch das Baujahr abgeklopft wird. Wird es aber nicht, denn die HSN/TSN die dahinterliegen sind gar nicht auf ein Baujahr beschränkbar.
Besonders gutes Beispiel: VW Sharan, erste Generation, gebaut von 1995 bis 2010. Eine HSN/TSN steht hier für ALLE 16 Baujahre, obwohl in diesen 16 Jahren Produktionszeit kaum irgendein Teil nicht verändert wurde.
Hinterlegt der Verkäufer diese HSN/TSN bei einem Produkt kann der Käufer dann trotzdem jedes der 16 beinhalteten Baujahre selektieren, obwohl man als Verkäufer die 16 Baujahre naürlich nur “global” auswählen kann.
Natürlich vermerkt man als Verkäufer im Anmerkungsfeld dass eine bestimmte Einschränkung besteht, jedoch spuckt Ebay vollmundig die Meldung “JA, das passt für Dein Fahrzeug!” aus (dass man eine evtl. vorhandene Einschränkung beachten soll wird praktisch unsichtbar erwähnt).
Dass hier der Kunde zuvor konkret sein Baujahr auswählen konnte ist extrem ungeschickt (mir ist natürlich klar warum das gemacht wurde, hier würde es aber eine DEUTLICH bessere Lösungen geben).
Im Gegensatz zu einem 0-8-15-Smartphone sind Autoteile halt oftmals relativ komplex zu bestimmen, komplett ohne lesen funktioniert das oft nicht. Hier wird dem Kunden von Ebay leider ein positives Kauferlebnis oftmals verwehrt (und dem Verkäufer viele Kosten für vermeidbare Retourenabwicklungen aufgezwungen).
2. In manchen Kategorien sind nur 1.000 Einträge möglich, nicht 3.000.
Laut Ebay sind in allen freigeschalteten Kategorien 3.000 möglich, aber die Praxis sagt etwas anders.
Aufgefallen in manchen Autoliteraturkategorien. Gerade diese Produkte passen oft für viele Fahrzeuge, und 1.000 Einträge sind da gar nichts. Zum Beispiel die aktuelle Seat Leon-Generation verbraucht schon ca. 400 Einträge, und das ist bloß ein einziger Fahrzeugtyp.
Als Verkäufer der bloß eine vierstellige Eurosumme pro Monat an Ebay zahlt, hat man leider keine Möglichkeit dass an die richtige Stelle zu melden (mehrfach versucht, es kommen als Antworten bloß Textbausteine die mit der Fragestellung nichts mehr zu tun haben)
3.
Die von Ebay verwendeten Fahrzeugdaten sind teils mangelhaft. Fahrzeuge die schon seit X-Jahren nicht mehr gebaut werden, sind lt. Liste noch immer in Produktion und nehmen von den – ohnehin knappen – 3000 (oder 1000) Einträgen nochmals welche weg.
Beispiele:
– VW Fox, seit 2011 nicht mehr gebaut, lt. Ebay noch immer in Produktion. Nimmt daher pro Jahr 6 Plätze weg (mittlerweile 42 Plätze.
– Seat Altea (Ende 2015), nimmt stolze 25 Plätze pro Jahr weg, daher bereits 75 Plätze
Es gibt noch weitere Beispiele. Das ist bei Produkten die bei vielen Fahrzeugen passen sehr lästig, da man so noch leichter die 3.000 Einträge knackt, was man möglichst vermeiden möchte. Gerade im VW-Konzern passen manche Teile bei vielen Fahrzeugen. Und da einzelne Fahrzeugtypen bis zu 500 Einträge verbrauchen, sind 3.000 im Nu erreicht, vor allem wenn dann noch unnötige Karteileichen mit dabei sind.
Zu1) Hier liegt die Baujahrabfrage im wesentlichen an den Vorgaben des Datenlieferanten (jetzt TecDoc vorher ich). Dieser ist vorgegeben durch die grundsätzliche Orga.-Struktur des KBA. Die sich weiter daraus ergebenden Probleme hat auch nicht eBay zu verantworten sondern ausschließlich der Datenlieferant. und das ist die TecDoc/Tecaliance.
Zu2) Bitte liefere einmal die Kategorien an mich auf die deine Fehlerbeschreibung zutrifft. Gerne leite ich diese weiter.
zu3) Auch hier trägt eBay keine Verantwortung. Da müsstest du dich an die TecDoc wenden. https://www.tecalliance.net/de/unternehmen/support/