eBay bietet ab sofort Lieferung an DHL Abholorte
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eBay-Verkäufer können nun noch flexibler auf Lieferwünsche ihrer Kunden eingehen
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eBay-Käufer können ihre Einkäufe an DHL Abholorte schicken lassen, 90 Prozent der Käufer haben einen Abholort in weniger als einem Kilometer von zu Hause entfernt
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Lieferung an rund 28.000 Paketshops, Postfilialen und Packstationen in Deutschland möglich
eBay-Verkäufer können ihre Waren ab sofort direkt an DHL Abholorte liefern und so noch flexibler auf die Lieferwünsche ihrer Kunden eingehen. Das neue Angebot erstreckt sich auf die insgesamt rund 28.000 Paketshops, Postfilialen und Packstationen von DHL Paket in ganz Deutschland, in denen Kunden ihre Einkäufe bei eBay nun ganz nach Wunsch abholen können. Der weltweite Online-Marktplatz bietet damit höhere Verkaufschancen für seine Händler und ein verbessertes Einkaufserlebnis für die Kunden.
Für eBay-Händler bringt die neue Lieferung an die Abholorte von DHL Paket gleich mehrere Vorteile mit sich. Neben der Erhöhung der Verkaufschancen können Verkäufer ihren Kundenkreis erweitern, da 90 Prozent aller Käufer in Deutschland einen Abholort in weniger als einem Kilometer von zu Hause entfernt haben. Darüber hinaus entsteht beim Versand an einen Abholort kein zusätzlicher Aufwand auf Seiten des Verkäufers. In der Kaufabwicklung wird direkt der vom Käufer gewählte Abholort an den Verkäufer übermittelt.
Käufer können ihre Einkäufe flexibel und an Packstationen auch außerhalb von Geschäftszeiten abholen. Vor allem berufstätige Online-Shopper möchten nicht mehr an das klassische Zeitfenster von 9 bis 18 Uhr gebunden sein, sondern ihre Ware empfangen, wann es ihnen am besten passt. eBay-Käufer können bereits in den Suchergebnissen sehen, ob die Lieferung an Abholorte angeboten wird. So sind diese Angebote für den Kunden aufgrund der größeren Flexibilität in der Zustellung attraktiver. Die Auswahl der gewünschten Abholorte erfolgt bereits innerhalb der Kaufabwicklung bei eBay. Der Kunde kann hier den Punkt „Lieferung an Abholstation“ auswählen. Daraufhin öffnet sich ein separates Fenster, in dem anhand der Postleitzahl die nächstliegende Abholmöglichkeit gesucht und ausgewählt wird. Bei der Lieferung an eine Packstation ist zusätzlich die Angabe der DHL PostNummer erforderlich. Weitere Informationen für Käufer hier.
Die Lieferung an die DHL Abholorte steht allen eBay-Verkäufern zur Verfügung, die ihre Waren über Deutsche Post DHL versenden. Weitere Informationen liefert das eBay Verkäuferportal. (Quelle: eBay Pressemitteilung)
Erste Kritiken
(Quelle: eBay Screenshot)
In der Wortfilter Facebook-Gruppe ist die prominente Darstellung ‘Lieferung an Abholstation‘ bereits ein heiß diskutiertes und kritisch betrachtetes Thema. Händler erhalten von Konsumenten die Nachfrage ob denn NUR eine Lieferung an eine Abholstation möglich wäre. Die Marktplatzhändler kritisieren, dass das Wording Konsumenten irritiert. Diese Kritik kann ich nachvollziehen.
“Die Problematik ist , das “Lieferung an Packstation” auf der Hauptseite angezeigt wird, das verunsichert viele Kunden die eben keine Packstation haben. Ich habe Packstation auch ausgeschlossen und nun sind die Verkäufe wieder gestiegen. Die Wortwahl ist von Ebay hier unglücklich gewählt worden, wenn dort gestanden hätte “Lieferung auch an Packstation möglich wäre dies besser gewesen.” schreibt eine eBay-Händlerin
Tatsächlich ist diese Formulierung etwas missverständlich gewählt. Ich würde mir wünschen, dass eBay bei der Formulierung etwas klar stellenderes finden würde.
Kann man in einem Rutsch ändern; 1. Klicken auf Kontoeinstellung Link geht ein Fenster auf hier auf Einstellungen klicken;
dann auf Versandeinstellung und im untere Teil die zwei offenen Kästchen mit einem Haken versehen und das Ganze übernehmen und “Lieferung an Abholstation” ist verschwunden.
Gerade eben hatte ich mal wieder den Fall, daß ein Kunde mich kontaktiert hat um zu fragen, ob ich nicht ausnahmsweise auch an seine normale Adresse liefern kann da er den eBay Hinweis so verstanden hat, daß ich NUR an eine Abholstation liefern würde. Das ist doch Mist und dadurch gehen einem Kunden verloren denn die wenigsten kontaktieren einen sondern kaufen dann direkt wo anders!
Eine simple Änderung des Hinweises in z.B. “Lieferung an Abholstation möglich” würde den werbenden/informierenden Charakter ebenso erfüllen und zudem jeglichem Missverständnis vorbeugen.
Ich sehe mich gezwungen daher jetzt erstmal die Packstation usw. auszuschließen damit dieser irreführende Hinweis verschwindet.
Ich hoffe, daß eBay an der Stelle nochmal nachbessert denn das kann doch auch nicht der Sinn der Sache sein.
Ich für mein Teil, suche bei Ebay gezielt nur noch nach Artikeln die an Abholstationen oder Paketshgops geliefert werden.
Die von den Fachkräften, an Wohnadresse immer und immer wieder nicht zugestellten, und auch in Filialen ab gegegbenen Pakete und letztendlich wieder zurück gesendeten Pakete gehen mir auf den Sack.
Rückmeldung zur Anfrage an eBay wegen nicht angezeigten Hinweis zur Abholstation:
Sehr geehrte…….
ich freue mich über Ihr Interesse an der eBay-Funktion und bedaure, dass der Hinweis “Lieferung an Abholstation” noch nicht angezeigt wird bei Ihren Artikeln.
Gerne gebe ich Ihnen weitere Informationen.
Die notwendigen Arbeiten sind sehr umfangreich und werden daher noch einige Zeit in Anspruch nehmen. Wann Ihnen die genannte Funktion zur Verfügung steht, kann ich Ihnen leider nicht mitteilen.
Ich versichere Ihnen, dass wir die Störung schnellstmöglich beheben werden. Bitte haben Sie noch etwas Geduld.
Fazit: ein Murksverein sondergleichen – Gebühren erhöhen und Werbung für falsche versprechen veröffentlichen – ehrlich ist was anderes.
sollte schon seit mitte April angezeigt werden. stand gestern (Auskunft von ebay) bringen die bastler von ebay es immer noch nicht hin – nur bei “ausgewählten” Händler. scheinbar soll ebay ja eh nur noch bald eine Plattform für “ausgewählte Händler” werden. wer den laden noch unterstütz- oder die angeblichen verbesserungen für toll empfindet der ist eh von denen asimiliert.
lg
Was hat sich jetzt eigentlich Grundlegendes geändert, außer dass ich wegen des unglücklichen Textes Packstationen und Postfilialen ENTFERNEN mußte?
Die Lieferung an eine Packstation und an eine Wunsch Postfiliale war seit Jahren möglich, leider liegt aber die Betonung bis der Text geändert wird, auf “war”.
Ich erhielt wegen der “Lieferung an Abholstation” schon mehrfach Anrufe von verunsicherten Kunden, warum ich nicht mehr an die Wohnadresse sende. Das ist mal wieder typisch ebay…gut gemeint, furchtbar umgesetzt. Obwohl ich jetzt die Lieferung an Abholstation ausschließe, erscheint es immer noch in den meisten Angeboten.
Ich kann auch nicht der Argumentation folgen, warum eine Lieferung an eine Abholstation besser sein soll als direkt nach Hause. Meine Ware ist allerdings auch Briefkasten-kompatibel. Da haben die Kunden wirklich keine Lust, deswegen extra zu einer Abholstation zu laufen oder zu fahren, wenn sie stattdessen nur den Briefkasten öffnen müssen.
“…da 90 Prozent aller Käufer in Deutschland einen Abholort in weniger als einem Kilometer von zu Hause…”
wo bitte kommt diese schwachsinnige Zahl her???
Laut Hotline von gestern wird es diesen Zusatz “möglich” in Kürze geben.
Ansonsten sind übrigens auch noch nicht alle Händler umgestellt… zum Glück?