![[UPDATE] Shopware: Abmahnung wegen eines Bildes im ‘Demoshop’](https://wortfilter.de/wp-content/uploads/2017/08/abmahnung_shopware_bildernutzung.jpg)
Ein Shopware-Kunde berichtet im Shopware-User-Forum, dass er am 31. Juli 2017 eine Abmahnung wegen eines nicht lizenzierten Bildes in den Shopware-Demo-Daten erhalten hat. Sofern ihr eine Shopware-Demo-Installation nutzt, überprüft bitte eure Daten und entfernt das Bild oder schaltet die Demoversion ab.
Was war passiert?
Ein Nutzer des Shopware-Demoshops hat eine Abmahnung wegen Verstoß gegen das Recht zur Bildnutzung erhalten. Er berichtet auf dem User-Board:
Hallo Shopware-Nutzer,
ich habe gestern eine Abmahnung erhalten, da ich einen nichtproduktiven Demoshop auf einer öffentlichen Domain habe laufen lassen. Dort habe ich nichts geändert, sondern ihn nur zu Testzwecken für Updates laufen lassen. Das Bild, um das es geht, ist das Große auf der Startseite (Einkaufswelt) nach der Installation, des ‘Demoshops‘ (Berge mit zwei Skifahrern).
Hier beansprucht der Fotograf Thilo Brunner das Bildrecht und will von mir aufgrund des angenommenen Gegenstandswertes von 7500 EUR, eine Unterlassungserklärung und eine Gebühr von 729,23 EUR bezahlt bekommen.
Vertreten wird der Fotograf von der Anwaltskanzlei Meissner & Meissner aus Berlin.
Hat jemand auch schon das Problem gehabt und wird mit der Installation des Demoshop wirklich eine Lizenz fällig?
Wie der Shopware-Kunde weiter berichtet, wird auch Schadenersatz in noch unbekannter Höhe seitens des Rechteinhabers gefordert.
Um welches Bild geht es?
Es geht um dieses Bild:
(Quelle: Archivbild)
Die Google Bildersuche schmeißt noch sehr viele Ergebnisse aus. Mein Bloggerkollege Stefan Hofmeister nutzt dieses Bild z. B. auf seinem Blog ‘geistreich78.info’.
Was sagt Shopware dazu?
Shopware macht es sich in meinen Augen sehr einfach und versucht, sich aus der Affäre zu ziehen, indem das Unternehmen schlicht auf ihren Disclaimer verweist.
(Quelle: Screenshot Shopware Nutzer Forum)
Wie reagieren die Shopware-Kunden?
Die Händler und Nutzer reagieren größtenteils mit Unverständnis. Sie kritisieren einerseits, dass ihnen ein illegales Bild in den Demodaten zur Verfügung gestellt wird und natürlich auch die Reaktion vom Unternehmen, mit ihrem lapidaren Verweis auf den Disclaimer.
Meine 2 Cent zum Thema:
- Abmahnung: auf jeden Fall zu einem Anwalt gehen. Keine Unterlassungserklärung abgeben (wenn nötig kümmert sich euer Rechtsbeistand darum).
- Unverständnis, warum Shopware Daten in der Demo ausliefert, die nicht einer Creative Commons unterstellt sind. Bei jedem WordPress-Theme finden sich Demo-Daten aus CC0-Archiven, die auch so gekennzeichnet sind. Zudem ist die geäußerte Position à la “guck mal hier, steht im Kleingedruckten” gerade für ein Unternehmen, welches selber eine Open Source-Version am Start hat, eher dürftig.
Ein sehr unschönes Geschmäckle die ganze Sache. Ich drücke die Daumen, dass das glimpflich ausgeht. (Quelle: Beispiel Kommentar aus dem Shopware-Forum)
Wie sieht es rechtlich aus?
Da ist wohl der betroffene Nutzer in den Hintern gekniffen. Shopware stellt sich stur und verweis auf den Disclaimer. Das dürfte unter Kaufleuten, meiner Einschätzung nach, sogar in Ordnung sein.
UPDATE 1: Meine rechtliche Einschätzung ist falsch. Shopware ist sehr wohl in Haftung zu nehmen. Nach Einschätzung einer mit den Umständen betrauten Rechtsanwaltskanzlei greift der Disclaimer nicht. Shopware kann in Haftung genommen werden.
Meine Meinung dazu
ist, dass ich bei der Nutzung von Demo-Daten und Installationen NICHT zu erwarten habe, dass Teile der zu Demozwecken angebotenen Programme nicht öffentlich genutzt werden dürfen. Shopware hat hier seine Kunden (natürlich nicht absichtlich) in eine Falle tappen lassen. Das wäre ja an und für sich alles nicht schlimm, wenn das Unternehmen angemessen reagieren würde. Den lapidaren Verweis auf den Disclaimer finde ich sehr ‘merkwürdig’.
Ich hätte mir gewünscht, dass die Shopware AG offensiver und kundenfreundlicher mit dieser Herausforderung umgehen würde.
Update 2:
Einige Shopware Mitarbeiter sind der Meinung, dass das Bild ‘seit Jahren’ nicht mehr verwendet wird. Das ist falsch. Zuerst wurde das Bild im März 2015 verwendet und war bis Anfang 2016 in der downloadbaren Demo-Version integriert.
Mal eine Frage, ihr habt doch auch das Bild oben abgelichtet? Uns hat man wegen des oben gezeigten Screenshots abgemahnt.
Es is noch nicht mal das echte Bild auf unserem Server gewesen.
Aufgrund eines nachweislichen Hackerangriffs wurden vermutlich alle Verzeichniss .htaccess Einträge gelöscht und das Bild, bzw hargenau der oben abgebildete Schnappschuss war plötzlich zugänglich für den Anwalt.
Kurios für uns ist wie nach dem Hack plötzlich das Bild erreichbar war. Selbst in der Google Suche sind von uns aus diesem Verzeichnis keinerlei Daten oder Bilder enthalten.
Was sollen wir nun tun.
Um die Kuh erst mal ganz schnell vom Gletscher zu bringen haben wir dem Thilo Brunner ersteinmal eine Unterlassungserklärung zukommen lassen.
Der Tanz geht weiter: https://forum.shopware.com/discussion/48004/abmahnung-wegen-bildes-im-demoshop/p4
Wende dich einmal an Shopware, laut lestem Wissensstand unterstützen sie dich.
Steier geh’ fegen…. Wie ich das sehe sind diese genannten Inhalte schon nicht mehr aktuell.
Die Abmahnung ist von vergangener Woche. Das Bild war bis 2016 verfügbar. Das wird noch von etlichen Agenturen dargestellt (s. Google-Bildersuche). Entgegen meiner ersten Einschätzung, hätte Shopware das Bild NICHT weitergeben dürfen. Der Disclaimer greift nicht. Shopware ist wohl haftbar.
Das stimmt so auch alles nicht. Das Bild ist seit Jahren kein Bestandteil der Demodaten. Sollte man vielleicht einfach mal prüfen!
Wer seit Jahren einen erreichbaren Shop hat, mit Ur alt Demodaten ist da tatsächlich selber schuld. Da kann man keinem die Sachen zuschieben, außer dem Betreiber des Shops. Sorry
Hie werden Dinge von vor Jahren ausgegraben, die mit shopware da selber nichts mehr zu tun haben.
Das Bild war von 2015 bis 2016 integriert. Seit Jahren stimmt also NICHT! Und hier wird nichts von ‘vor Jahren’ ausgegraben. Die Abmahnung ist aktuell. Shopware hätte das Bild NICHT so verwenden dürfen. Der Disclaimer greift nicht. Shopware ist m.E. haftbar. Aber: Das ist ja auch alles kein problem. Fehler passieren da wo Menschen arbeiten. Ich hätte mir eine offene und Kunden orientierte Lösung gewünscht. Den Kd. hier so abzubügeln ist nicht kundenfreundlich.
Krasse Entscheidung von Shopware. Daran kann deren Professionalität eingeschätzt werden. Stellen dem Kunden ein Bein und weigern sich den eigenen Fehler aufzulösen. Solchen Unternehmen wünsche ich manchmal einen kleinen Shitstorm, dann finden sie immer schnell eine Lösung. Grüße.