Wer sich im JTL-Ökosystem bewegt, weiß: JTL-Servicepartner genießen bei vielen Händlern einen massiven Vertrauensvorschuss. Schließlich geht es um Warenwirtschaft, Shops, Marktplatzanbindungen, Serverzugänge – kurz: um das operative Herz eines Unternehmens.

Umso kritischer wird es, wenn genau hier Qualität, Auswahl und Kontrolle nicht ausreichend funktionieren.

Ein aktueller Fall wirft erneut unangenehme Fragen auf – nicht nur zum Dienstleister selbst, sondern auch zur Partnerstrategie von JTL-Software.

Inhaltsverzeichnis

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SmartSolution-4u / Iubar GmbH: JTL-Servicepartner – aber wo genau?

Die SmartSolution-4u / Iubar GmbH, geführt von Sebastian von Borzykowski, taucht aktuell nicht im offiziellen JTL-Dienstleisterverzeichnis auf. Auf telefonische Nachfrage am heutigen Tag bestätigte Borzykowski jedoch, dass sein Unternehmen tatsächlich, wie auf der Internetseite beschrieben, JTL-Servicepartner sei. Unmittelbar nach dem Anruft wurde die Seite des Projekts cheapmondo.com in den Wartungsmodus geschaltet.

👉 Das wirft eine Frage auf: Nach welchen Kriterien wählt JTL seine Servicepartner aus – und wie transparent ist dieser Prozess?

Kein Einzelfall: Kritik an JTL-Servicepartnern ist nicht neu

Es ist leider nicht das erste Mal, dass JTL-Servicepartner durch Schlechtleistung, Beschwerden oder massive Kritik auffallen. Händler erinnern sich noch gut an frühere Fälle wie Modern Solution , bei denen trotz Kritik keine sichtbaren Konsequenzen folgten.

Für Händler ist das fatal:

  • Fehlkonfigurationen
  • nicht abgeschlossene Projekte
  • verlorene Zeit
  • verlorenes Geld
  • operative Risiken
  • verlorene Daten

Die Kosten tragen immer die Händler – nie JTL.

Ob es JTL wirklich hilft, „Hinz und Kunz“ als Partner aufzunehmen, darf bezweifelt werden.
Aus Händlersicht kann der Eindruck entstehen, dass nicht das Wohlergehen der Händler, sondern Reichweite und Wachstum des Partnernetzwerks im Fokus stehen.

Jetzt zum Dienstleister selbst: Öffentliche Bewertungen sprechen eine klare Sprache

Unabhängig von der JTL-Frage lohnt sich ein Blick auf die öffentliche Reputation der SmartSolution-4u / Iubar GmbH.

Bewertungen im Netz

Egal ob:

👉 Das Gesamtbild ist katastrophal.

Ein Beispiel aus einer Kununu-Bewertung (2023):

„Ständiges Vertrösten der Kunden, Quereinsteiger statt Fachpersonal, Sparen an den falschen Ecken.“

Solche Aussagen sind kein Einzelfall.

Auffälligkeiten rund um die Geschäftsaktivitäten

Die Iubar GmbH betrieb bis zu der Wortfilter-Anfrage die Webseite cheapmondo.com.
Seit einer aktuellen Presseanfrage befindet sich diese Seite plötzlich im Wartungsmodus.

Zudem finden sich im Netz Warnhinweise:

👉 Wortfilter.de bewertet diese Hinweise nicht juristisch, stellt aber fest: Die Dichte kritischer Berichte ist auffällig hoch.

JTL-Bezug explizit genannt – auch von Betroffenen

Wer tiefer in Kommentare und Bewertungen einsteigt, stößt immer wieder auf konkrete JTL-Bezüge.

Beispielhaft ein Kommentar:

„Lieber Sebastian von Borzykowski, wieso ist mein JTL nicht fertig?“
– Daniel (öffentliche Bewertung)

Das passt zu den Mustern:

  • Projekte ziehen sich
  • Ergebnisse bleiben aus
  • Kommunikation bricht ab

Risiko für Händler – und ein Armutszeugnis für JTL

Aus Sicht von wortfilter.de ergibt sich ein Bild:

  • SmartSolution-4u / Iubar GmbH ist öffentlich verrufen
  • Händlerberichte zeigen wiederkehrende Probleme
  • JTL scheint aus früherer Kritik wenig gelernt zu haben
  • Schlechte Partner schaden nicht JTL, sondern direkt den Händlern

Wer als Händler an dieses Unternehmen gerät, darf mit gutem Grund Sorge empfinden.

Offene Fragen an JTL

  • Nach welchen Qualitätskriterien werden Servicepartner ausgewählt?
  • Gibt es Monitoring, Sanktionen oder Ausschlüsse bei Schlechtleistung?
  • Warum tauchen bestätigte Partner nicht transparent im Verzeichnis auf?
  • Wie schützt JTL Händler vor finanziellen Totalschäden durch Partner?

Solange diese Fragen unbeantwortet bleiben, wirkt das Partnerprogramm nicht wie ein Schutzschild – sondern wie ein Risiko. es scheint so, dass JTL seine service-Partner schützt, aber nicht ihre eigentlichen Kunden: Die Händler.

Einladung zur Stellungnahme

Sowohl die Iubar GmbH / SmartSolution-4u als auch JTL-Software sind ausdrücklich eingeladen,
zu den geschilderten Punkten Stellung zu nehmen. Wortfilter.de wird jede sachliche Stellungnahme ungekürzt veröffentlichen.

Hinweis an Händler:
Ein JTL-Servicepartner-Logo ersetzt keine Due-Diligence.
Wer hier nicht genau hinschaut, zahlt am Ende mit Zeit, Geld und Nerven.

⚠️ Hinweis
Der Beitrag stellt keine gerichtliche Feststellung dar. Er beruht auf öffentlich einsehbaren Bewertungen, dokumentierten Online-Quellen, Händlerhinweisen sowie einer telefonischen Auskunft. Alle genannten Unternehmen und Personen haben jederzeit die Möglichkeit zur Stellungnahme, die wortfilter.de vollständig veröffentlichen wird. Ziel ist Aufklärung im Sinne der Händler, nicht Vorverurteilung.

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