gominga bietet inzwischen die Integration von eKomi Bewertungen in den gominga Review Manager an. Warum sind eKomi Bewertungen aber so interessant? Mehr dazu in diesem Beitrag.
Konsumenten lieben es, online einzukaufen. Vor allem, wenn die Customer Experience stimmt. Ist das digitale Einkaufserlebnis angenehm und haben die Produkte eine gute Qualität, hinterlassen zufriedene Kunden gerne Bewertungen. Gerade im Direct to Consumer Business und für Händler sind diese Bewertungen heute wichtiger denn je.
Online-Rezensionen sind zu einem wichtigen Vertrauenselement im E-Commerce für D2C Brand Webshops geworden und können Conversion Rate und Warenkorbwert immens erhöhen. Dieser Artikel beschäftigt sich damit, wie wichtig es für Retailer und Brands ist, Produktrezensionen für Brand Webshops und Marktplätze zu sammeln.
Warum Produktrezensionen für Brand Webshops & Marktplätze wichtig sind
D2C Brand Webshops stehen in Konkurrenz zu den großen Marktplätzen. In der Regel haben die kleinen Brand Webshops weniger Reichweite, bieten aber ihren Kunden viele andere Vorteile. Aus Unternehmenssicht ist ein Direct to Consumer Brand Webshop ein wichtiger Kanal, um mit den eigenen Kunden direkt in Interaktion zu treten. Zudem fallen Kosten für Zwischenhändler weg. Dadurch erhöht sich die Marge. Der eigene Shop fungiert außerdem als Flagships Store für die ganze Brand.
Zudem können direkt Daten über das Kauf- und Suchverhalten der Kunden gesammelt werden. Diese Daten liefern wertvolle Insights für Marketing, Vertrieb und Produktentwicklung. Doch D2C Brand Webshops sind keine Selbstläufer. Unternehmen müssen kontinuierlich einiges tun, damit der eigene Webshop erfolgreich ist. Ein wichtiger Pfeiler dieser Arbeit ist das Einsammeln von Bewertungen und Rezensionen.
Bewertungen sammeln mit eKomi leicht gemacht
Glücklicherweise gibt es am Markt verschiedene Tools, die beim Bewertungen sammeln helfen und Produktrezensionen für Brand Webshops oder Marktplätze einfach verwalten lassen. Mit der SaaS-Lösung von eKomi ist es einfach, Bewertungen einzusammeln. Hat ein Kunde eine Transaktion ausgeführt, bekommt er durch eKomi automatisch die Aufforderung zur Bewertung – in der Regel per E-Mail. Sobald er die Bewertung abgibt, wird sie automatisch in das Backend des eKomi-Systems übertragen und kann dort verwaltet werden. Alle eKomi Bewertungen werden vom Feedbackmanagement-Team überprüft und anschließend veröffentlicht. Im nächsten Schritt werden die eKomi Bewertungen automatisch an die großen Suchmaschinen übertragen. Das leistet einen wichtigen Beitrag zur Suchmaschinenoptimierung und kann das Ranking bei Google und Co. deutlich verbessern. Viele Händler, Hersteller und Brands, die auf ein professionelles Bewertungsmanagement setzen, merken schon nach kurzer Zeit, wie Verkäufe über Google ansteigen und sich die natürliche Reichweite verbessert.
Die Bewertungen können und sollten natürlich auch in den eigenen D2C Brand Webshop integriert werden. Sie sind dort ein wichtiges Trustelement und schaffen Vertrauen. Die Bewertungen werden zum Beispiel direkt auf der Produktdetailseite angezeigt. Oft sind sie das letzte Zünglein an der Waage, das den Kunden letztendlich zum Kauf motiviert. Jede einzelne Bewertung kann im Backend verwaltet und bearbeitet werden.
Als One-Stop-Shop für Review Management können auch eKomi Bewertungen mit dem gominga Review Manager gemanagt werden..Monitoring, Alerting, Analyse und Interaktion aller ekomi Rezensionen – egal ob Produktbewertungen oder Shop Bewertungen.
