Online-Marktplätze: Wer auf Online-Marktplätzen wie Amazon Marketplace, Temu, Aliexpress oder Wish bestellt, kann dabei nicht nur echte Schnäppchen machen, sondern erlebt oft auch Überraschungen – manchmal positive, aber oft auch negative. Ein aktueller Test der Stiftung Warentest von sieben großen Marktplätzen zeigt, worauf du achten solltest, welche Plattformen besonders problematisch sind und wo du besser zweimal hinsiehst, bevor du kaufst.

1. Online-Marktplätze: Eine Plattform – viele Händler

Anders als klassische Online-Shops verkaufen auf Marktplätzen unzählige Händler, oft aus Asien, ihre Waren. Die Plattform selbst übernimmt meist nur die Vermittlerrolle – der eigentliche Kaufvertrag kommt mit dem jeweiligen Händler zustande. Das bringt Risiken mit sich, besonders in Sachen Produktsicherheit, Datenschutz und Gewährleistung.

Die getesteten Marktplätze:
✔ Amazon Marketplace
✔ Aliexpress
✔ Banggood
✔ Ebay
✔ Fruugo
✔ Temu
✔ Wish

Was wurde getestet?

✔ Kaufabwicklung – Wie gut klappt der Bestellprozess?
✔ Datenschutz – Was passiert mit deinen Daten?
✔ AGB und rechtliche Sicherheit – Sind die Bedingungen fair für Käufer?
✔ Produktsicherheit – Halten die Waren, was sie versprechen?

Das Ergebnis: Große Unterschiede zwischen den Plattformen, sowohl beim Service als auch bei den rechtlichen Rahmenbedingungen.

2. Die wichtigsten Testergebnisse: Wer schneidet gut ab?

🔍 Kaufabwicklung:
Hier schneiden bekannte Plattformen wie Amazon Marketplace (1,8) und Temu (2,1) gut ab. Auch Ebay (2,3) und Aliexpress (2,4) liegen noch im akzeptablen Bereich. Problematisch sind hingegen Fruugo (3,6) und Banggood (3,6), die sich durch längere Lieferzeiten und komplizierte Rückgabeprozesse auszeichnen.

🔍 Datenschutz:
Bei Datenschutz und Datensendeverhalten gibt es massive Unterschiede. Während Amazon (1,5) Bestwerte erzielt, schneiden Aliexpress (4,5) und Banggood (4,0) sehr schlecht ab – die Daten werden oft an Dritte weitergegeben, ohne dass du als Kunde wirklich Kontrolle darüber hast. Temu hat hier mit 2,0 vergleichsweise gut abgeschnitten.

🔍 AGB & Rechtssicherheit:
Besonders kritisch: Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) vieler Marktplätze enthalten Klauseln, die gegen deutsches Verbraucherrecht verstoßen. Besonders problematisch sind hier Aliexpress, Banggood und Fruugo, bei denen sehr deutliche Mängel in den AGB festgestellt wurden. Temu schneidet mit sehr geringen Mängeln in den AGB vergleichsweise gut ab.

3. Temu im Detail: Günstige Preise, aber nicht ohne Mängel

Temu gehört zu den aufstrebenden Marktplätzen, die mit extrem niedrigen Preisen locken. Der Test zeigt: Die Kaufabwicklung funktioniert gut, der Datenschutz ist besser als bei vielen anderen China-Marktplätzen – aber es gibt Probleme bei der Produktsicherheit.

🔹 Testergebnisse für Temu:

  • Kaufabwicklung: Gut (2,1)
  • Datenverhalten & Datenschutz: Gut (2,0)
  • Mängel in den AGB: Sehr gering

🔹 Produktsicherheit bei Stichproben:
📦 Powerbank (13 €) – Kein Temperatursensor, unklare Sicherheitshinweise.
📦 USB-Ladegerät (18 €) – Keine Auffälligkeiten.
📦 Haartrockner (19 €) – Lüfter wurde nach einem Falltest zugänglich, ließ sich jedoch wieder beheben.

🔹 Fazit zu Temu:
Während die Plattform beim Kaufprozess und Datenschutz besser abschneidet als viele andere China-Marktplätze, gibt es bei der Produktsicherheit weiterhin Bedenken. Käufer sollten besonders bei Technikartikeln vorsichtig sein und auf Sicherheitskennzeichnungen achten.

4. Produktsicherheit: Wenn der Preis zu gut ist, um wahr zu sein…

Ein weiteres großes Problem: Die Sicherheit der Produkte.

📦 Beispiel 1: Eine Powerbank für 7 € – aber ohne CE-Kennzeichnung und mit erhöhtem Brandrisiko.
📦 Beispiel 2: Ein USB-Ladegerät für 4 € – mit fragwürdiger Isolierung, das im Test durchgefallen ist.

Gerade bei elektronischen Geräten, Kinderspielzeug oder Kosmetik ist Vorsicht geboten. Nicht alle Waren entsprechen den EU-Sicherheitsvorschriften. Viele Produkte sind nicht ausreichend gekennzeichnet oder enthalten keine korrekte deutsche Bedienungsanleitung.

🔹 Tipp: Achte bei Bestellungen darauf, ob die Produkte mit einer CE-Kennzeichnung versehen sind und überprüfe die Händlerbewertungen genau.

5. Zoll, Garantie und Haftung: Das solltest du wissen

🚨 Zollgebühren:
Wenn du Waren aus Nicht-EU-Ländern bestellst, kann der Zoll Gebühren erheben. Ab einem Warenwert von 150 € können zusätzlich Einfuhrabgaben anfallen.

🚨 Garantie & Gewährleistung:
Während du bei deutschen Online-Shops eine gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren hast, ist das auf Marktplätzen oft anders. Viele Händler sitzen in China oder Hongkong, und die Durchsetzung von Rücksendungen oder Erstattungen kann sich als schwierig erweisen.

🚨 Wer haftet, wenn etwas schiefgeht?

  • Bei Amazon Marketplace gilt deutsches Recht, wenn du von einem Händler aus Deutschland oder der EU kaufst.
  • Bei Aliexpress oder Wish haftet oft der Käufer selbst, wenn das Produkt nicht ankommt oder fehlerhaft ist.

🔹 Tipp: Bezahle auf Marktplätzen immer mit PayPal oder Kreditkarte – so hast du eine bessere Chance, dein Geld zurückzubekommen, falls es Probleme gibt.

6. Fazit: Günstig ja – aber nicht ohne Risiko

Online-Marktplätze bieten verlockend günstige Preise, aber du solltest genau hinschauen. Während Plattformen wie Amazon, Temu und Ebay gut abschneiden, gibt es bei Aliexpress, Banggood und Fruugo erhebliche Risiken. Besonders beim Datenschutz, der Produktsicherheit und den AGB solltest du wachsam sein.

Online-Marktplätze: Narrative über Temu lösen sich in Luft auf

Der Test zeigt auch, dass viele Vorurteile und Narrative über Temu nicht haltbar sind. Oft wird behauptet, die Plattform sei unsicher, der Datenschutz sei katastrophal oder die Kaufabwicklung ein Glücksspiel. Doch das Testergebnis spricht eine andere Sprache:

✅ Kaufabwicklung bei Temu ist gut (2,1) und liegt auf dem Niveau etablierter Marktplätze.
✅ Datenschutz bei Temu (2,0) schneidet besser ab als bei vielen anderen China-Plattformen.
✅ AGB weisen nur sehr geringe Mängel auf, während Plattformen wie Aliexpress oder Banggood massive Probleme in diesem Bereich haben.

Natürlich gibt es weiterhin Kritikpunkte, besonders in Bezug auf die Produktsicherheit einzelner Artikel. Doch Temu ist nicht der wilde Westen des Onlinehandels, wie es oft dargestellt wird. Stattdessen zeigt der Test: Temu hat seine Prozesse im Griff und ist in vielen Bereichen sicherer als andere China-Marktplätze.

Unsere Empfehlung:

✅ Wenn du sicher kaufen willst: Setze auf Marktplätze mit transparenten AGB und guten Datenschutzstandards wie Amazon oder Ebay.
✅ Wenn du günstige Produkte aus Asien bestellst: Sei dir der Risiken bewusst – prüfe Kennzeichnungen, Händlerbewertungen und Zahlungsoptionen genau.
✅ Vermeide riskante Käufe: Besonders bei Technik oder sicherheitsrelevanten Produkten solltest du auf Qualität achten.

📢 Hast du selbst schon kuriose Erfahrungen mit Online-Marktplätzen gemacht? Schreib es in die Kommentare!