Schlagwort: Retouren
530 Mio. Retouren: Green Nudges als Kostenbremse 2026
Mehr als 530 Millionen Pakete werden jährlich in Deutschland zurückgeschickt. KI-gestützte Green Nudges sollen die Retourenquote um bis zu 18 Prozent senken – kostengünstig, wirksam und ohne Kaufbereitschaft zu bremsen.
Weiterlesen
Wie hoch ist der Betrugsanteil bei Retouren im Onlinehandel?
Betrugsanteil bei Retouren: Für Deutschland gilt 3,6 % als belastbarster Messwert – Händler schätzen bis zu 19 %. In den USA kommen Appriss und Deloitte auf 15,14 %. Warum die Zahlen so weit auseinanderliegen und was das für Online-Händler bedeutet.
Weiterlesen
Bundesrat macht Druck gegen China Händler
Der Bundesrat hat am 11. Juli 2025 eine Entschließung verabschiedet, die deutlich mehr Schutz für Verbraucher beim Kauf auf Marktplätzen aus Drittstaaten bringen soll. Haftung, Transparenz und Kontrolle stehen im Fokus – ein längst überfälliger Vorstoß, der auch vielen Händlern zugutekommt.
Weiterlesen
Studie: Psychologie der Retoure
Mit psychologisch fundierten Interventionen wie Verlustaversion, sozialer Norm oder Reziprozität lassen sich Retouren im Onlinehandel messbar senken. Die Studie zeigt erstmals umfassend, wie Händler durch Behavioral Design Umsätze steigern und Retourenquoten reduzieren können.
Weiterlesen
Versandstudie – nur 14 Händler bieten kostenlosen Versand
Das Jahr 2020 ist – bedingt durch Covid-19 – als Ausnahmejahr in die Geschichte des digitalen...
Weiterlesen
Retouren sind exzellente Margenkiller. Lerne wie du sie vermeiden kannst.
Kunden kaufen in Deinem Onlineshop und kurze Zeit später landet die Retoure wieder auf Deinem...
Weiterlesen
B2C Retouren: 5 Punkte die ihr kennen solltet
Die Retouren sind für die meisten Händler eine Last. Daher versucht ihr die Rücksende-Quote so...
Weiterlesen
Kundenservice Im Onlinehandel: 10 Tipps im Umgang mit sogenannten Arschlochkunden
Findet euch mit dem Gedanken ab: Es wird sie immer geben. Arschlochkunden gehören zum Alltag. Wer ihre Muster erkennt, bleibt souverän – und schützt sich selbst.
Weiterlesen
Anzeige
Anzeige
