Archiv des Autors: Mark Steier

Über Mark Steier

Mark Steier war von 2001 bis 2012 aktiver und größter eBay Händler in Deutschland und wurde mehrfach mit dem Platin-Powerseller-Award ausgezeichnet. Er hat mit eBay zusammen etliche heutige Funktionen für eBay Motors entwickelt. Ende 2012 zog sich Mark Steier aus dem aktiven eBay Geschäft zurück und lebt nun als Privatier in der Südwestpfalz. Seit 2015 betreibt und betreut Mark wortfilter.de. Zudem ist er regelmäßig auf Veranstaltungen anzutreffen, wo er rund ums das Thema Onlinehandel spricht. Aktuelle Informationen und Austausch mit anderen Onlinehändlern findest du in der Wortfilter-Gruppe bei Facebook.

Poststreik: Die Initiative von Marion tmta.de – Nicht lamentieren…

Marion hatte mich gebeten Ihre Initiative auch zu unterstützen. Meine erste Reaktion war:

“Ja, kein Ding. Bin dabei.[…] Und natürlich kann auch ich selber Briefe sortieren ;)”

Marions Idee ist klasse. Eine Initiative die ein Zeichen hätte setzen können. Vielleicht etwas zu blauäugig? Nein! Ein besseres Signal gegen die andauernden Streiks hätte es nicht geben können.

Mittlerweile hat Marion Ihren Artikel aktualisiert und einige Händler Reaktionen mit verarbeitet:

“Niedere Dienste wie Briefe zu sortieren kommt für viele gar nicht in Frage. Sie sind schließlich wer.”

Was für ein selten dämliches Statement von eBay Händlern!

Und das Schlimme: Ich bin mir sicher das solche Meinungen von den erfolglosen Händlern kommen. Zu meiner aktiven Zeit stand ich jeder Zeit, wenn es brannte, mit meinen Mitarbeitern an der Packstrasse und habe Gas gegeben. Der DHL Niederlassungsleiter saß selber mit auf dem “Bock” und hat bei uns abgeholt. Zusammen mit meinem Team an einem Strang zu ziehen, war einer der tollsten Erfahrungen in meiner Händler Vita.

Noch ein Zitat von Marion: “Ich schließe meinen Aufruf mit einem positiven Gefühl ab, denn nun muss ich mir keine Gedanken mehr machen und ich muss mir das Gejaule auch nicht mehr anhören, denn ich habe begriffen, dass sie gerne jaulen und muss das gar nicht mehr so ernst nehmen.”

Ja, und ich kann Marion nur zustimmen. Einige von Euch Händlern sind Jammerlappen vor dem Herren. Das schlimme Ihr reist dann auch noch Euren “Bagger” auf. Für mich als Leser Eurer Jammerei stellt sich da echt die Frage warum Ihr Unternehmer seid?

Unternehmer kommt von Unternehmen!

Zum Schluss:

Marion, ich finde Deine Idee und Initiative klasse. Und: Ich weiß auch, dass sehr viele Händler gute Unternehmer sind. Ja, sogar die Meisten!

Google Kaufen-Knopf: Der neue Marktplatz von Google

 

Der Google Kaufen-Knopf ist ja nun wirklich, die letzten beiden Tage, als sensationelle Neuigkeit durch die Medien gegangen. Nahezu jedes Medium kolportierte des es den eBay und Amazons an “den Kragen gehen” könnte.

Das ist nicht falsch, aber auch nicht neu. Und der Google-Kaufen-Knopf ist in meinen Augen auch nicht die Sensation für den er gehalten wird.

Tatsächlich ist er ein weiteres Puzzleteil von Google.

Was hat Google den bereits im Angebot?

Google Shopping https://www.google.de/shopping
Google Trusted Stores https://www.google.de/zertifiziertehaendler/
NEU: Google Buy-Button
Google Express https://www.google.com/shopping/express/
Google Wallet https://wallet.google.com

Und damit erübrigt sich die Frage, ob Google nun ein neuer Marktplatz wird, oder ob es den eBays oder Amazons “an den Kragen” geht.

Diese Frage ist längst durch Google selbst beantwortet worden.

Der Kaufen-Knopf ist also nicht weiter als ein kleines Puzzle-Teil, welches sich nahtlos in die bereits bestehenden Marktplatzmerkmale einfügt.

Wichtig für die Online-Händler ist es sich auf Google als Dritte und sehr, sehr große Plattform vorzubereiten und schon JETZT dort zu listen!

Voraussetzung für eine gute Listung und Positionierung ist eine gute Produktinformations-Versorgung, oder auch Produkt-Feed genannt. Hier einmal die Anforderungen von Google.

Ein Produkt-Daten-Feed, ist nichts anderes als ein Produktdatensatz, der sämtliche Produktinformationen und Details enthält.

Ein guter Produkt-Feed ist nicht nur die Voraussetzung für eine Listung bei Google, sondern auch für die Listung auf jeder weiteren erdenklichen Plattform. Jedoch ist die Fokussierung hierauf meist vernachlässigt worden, so dass die wenigsten Händler über einen guten Produkt-Feed für Ihre Produkte verfügen.

Hier ist in meinen Augen anzusetzen, und ich werde in den nächsten Berichten aufzeigen wie sich jeder einfach einen großartigen Produkt-Feed selber erstellen kann.

Ganz wichtig ist aber auch die gesamte Marktplatz-Landschaft nicht aus dem Auge zu verlieren:

eBay, Amazon, Alibaba, Rakuten, Facebook, Google und Etsy……

Vor ein paar Jahren gab es nur eBay, dann kam Amazon und jetzt ? – Neben den oben ausgezählten Plattformen, gibt es ja noch eine Menge weiterer. Und das ist gut.

Auf den meisten Plattformen seine Produkte anzubieten, ist nicht einfach. Im Gegenteil, es ist recht kompliziert für die meisten Händler, die eBay gewohnt sind.

Der enorme Vorteil und die tolle Entwicklung, die es bald geben wird, ist das sich die Plattformen, im Wettbewerb um die Händler gegenüber stehen werden. Und das wird eine einmalige Situation und Atmosphäre für die Händler schaffen.

Die Plattform- und Marktplatz-Anbieter müssen werben und um die Gunst der Händler-Kunden buhlen.

Das wird spannend!

Zurück zum Google-Buy-Button: Er ist also ein kleines Sternchen im großen Plattform- und Google Universum.

Ihr seid scheiße, aber sowas von!

 

Man was seid Ihr träge und ignorant jeder Innovation gegenüber.

Seit Wochen predige ich, mobile Optimierung, Design. Und was passiert bei Euch: NIX! – Aber auch rein gar NIX!

Im Gegenteil, Ihr kommt mit Argumenten um die Ecke (und meint das auch noch ernst) da kann ich ja mein Händi drehen, oder zoomen geht ja auch.

Ihr regt Euch über einen Kleinmist auf, das das ja bald schlimmer ist als im Kindergarten: Ui, der Kunde hat mir ne böse Mail geschrieben, ohh da ist ne neue Phising Mail, och der pöse Abmahner und der Kunde hat was zurück geschickt , der pöse Kunde.

Was für ein Mist!

Auch wenn Ihr noch 10 mal jammert, die Situation wird nicht besser. Im Gegenteil! –Kommt, verflucht doch mal mit dem Hintern um die Kurve, oder hängt Euer Geschäft an den Nagel und geht ordentlich arbeiten.

Die, die von Euch am lautesten Jammern, sind die größten Looser. Ihr habt kaum ein Anständiges Büro, Mitarbeiter oder ein vernünftiges Lager. Bei jeder Änderung seid Ihr maßlos überfordert, und Ihr haut einen MURX raus unglaublich.

Kapiert endlich, dass das Geschäft so wie Ihr es im Moment macht, nicht mehr klappt!

– Wenn Ihr damit klar kommt, großartig, dann kommt aus den Hufen. Wenn nicht: Dann verpisst Euch!

In den letzten Wochen erreichten mich zig Mails und PNs mit dem Inhalt: Mein Geschäft läuft schlecht, meine Seitenbesuche sind runter gegangen, ich kann meine Miete nicht mehr zahlen……und, und, und….

Klar jetzt kommen erst mal die Poser um die Kurve die jetzt einen auf dicke Hose machen. Fuck!. Ich kenne keinen der meckert und sich die Taschen voll macht. Und vor nem Jahr hatte ich ja mal einen dieser Poser an den Eiern gepackt: Er betrieb seine Frittenbude aus ner Bruchbude in Mülheim, haute aber auf die Kacke wien Großer. Also lasst es, die 10min hab ich auch noch Zeit, Euch als Schaumschläger vorzuführen.

So, ich habe mir dann mal die ganzen Angebote und Auftritte angeschaut. Ne stimmt nicht. Beim ersten eBay Angebot war Schluss: Schlechtes Design, miese Produktbilder, falsche WRB, beschissene Produktbeschreibung, kaum oder keine Artikelmerkmale usw.

Euch die Kniffs und Tricks zu erklären ist wie Perlen vor die Säue geworfen. Bekommt doch endlich mal die Basics hin!

Um’s auf den Punkt zur bringen: Es ist NICHT 5 vor 12, für Euch ist es 5 NACH 12!

Ich denke manchmal, wenn ich nen Euro in die Parkuhr werfen, bekommt die mehr mit, als wenn ich Euch versuche etwas zu erklären. Eine solche Trägheit nervt und frustriert mich.

Ihr glaubt gar nicht was mich die Äste zur mobilen Optimierung [in der Wortfilter-Facebook-Gruppe] an Nerven und Kraft gekostet haben.

Ich sehe da für Euch ne echte Chance, schnell und mit wenig Kohle mal ganz vorne zu sein, und Ihr diskutiert mit mir übers Zoomen und 90° Drehen.

In den vergangenen Tagen habe ich mich oft mit Vertretern der größten Marktplatzbetreiber unterhalten. Was kam von denen: Wir haben nichts gegen die kleinen Händler, wir zeigen denen wie sie bei uns professionell handeln können, telefonieren auch mit denen und leisten Unterstützung, aber wenn sie nicht wollen und den Weg nicht mitgehen, dann sollen sie halt da bleiben wo sie jetzt sind.

Bähhhmmmm…..und das habe ich von ALLEN großen Plattformen gehört!

Meine Prognose: Bekommt Ihr die grundlegenden Änderungen nicht hin, landet Ihr irgendwann auf Märkten oder verkauft auf eBay-Kleinanzeigen und reiht Euch dort zu den Schlechtesten der Schlechten.

Um Euch einmal eine Messzahl an die Hand zu geben: Wenn Ihr unter Brutto 60.000 Euro pro Jahr nach Hause geht, schafft Ihr es NICHT Eure Familie vernünftig über den Winter zu bringen.Ihr steht kurz vor der Pleite!

Ich bin angetreten um Euch Hilfestellung, Kniffs und Tricks zu geben und finde es einfach nur großartig, wenn einige von Euch etwas bewegen. Ich hatte letzte Woche ein tolles Beratungstelefonat mit einem Lampenhändler. Man war das klasse!

Aber so was sollte kein Highlight sein, das sollte immer so sein!

Ich bin einfach nur gefrustet und enttäuscht von vielen von Euch. Nie hätte ich gedacht, dass so viele dermaßen Träge, ignorant und einfach nur dämlich sind. Das schlimme ist ja: Die die am lautesten schreiben…naja!

Keinen, niemanden, egal wen von Euch; ich möchte echt keinen in den kommenden Jahren in der Pleite sehen.

Bitte, kommt raus aus Eurer Wohlfühlarena und tut das für was Ihr angetreten seit: Unternehmt was!

Jahh, viele werden nun denken: Musste der Ton sein. Was ist der ein arroganter Arsch. Diese Besserwisserei. Ok! – Ja, es musste genauso sein. Denn das ist meine Art, meinen Frust auch mal los zu werden. Dat kölsche Hätz op de Zung.

Es spricht aber auch viel Hilflosigkeit aus meinen Worten. Ich sehe Euch offenen Auges in’s Verderben rennen, möchte helfen, weiß aber nicht wie.

Und ich glaube das ist der eigentliche Punkt.

Ich ärgere mich mehr über mich selbst , weil ich zu dämlich bin Euch zu motivieren, als über alles andere.

Im Übrigen, ganz geil: Wenn ich halt die Tipps gebe, und Ihr meldet Euch zurück, dass alles geklappt hat und Ihr vorne mitspielt. Ich find’s großartig und freue mich echt wie ein Kleinkind drüber.

Lasst es uns anpacken!

PS:

Der Artikel verarbeitet die Erfahrungen der letzten Wochen in der Wortfilter Facebook Guppeund die vielen Telefonate, Mail- und Chatunterhalten die ich geführt habe.

Amazon liefert die Pakete selber aus!

Nur ein Gerücht ? Nein!

International konnte ja schon lange die Amazon-Strategie beobachtet werden, dass eigene Sendungen auch selbst ausgeliefert werden. Daher ist es nichts Neues, dass das im deutschen Markt passieren soll.

Natürlich wird der Eigenversand Umsatz bei den Paketdienstleistern kosten. Schaut man sich die regionale Verteilung der Amazon-Versandzentren an, dann erkennt man, dass Amazon ganz ohne Dienstleister nicht auskommt, jedoch in den Ballungsräumen sehr gut aufgestellt ist.

Was bedeutet diese Entwicklung aber für die Online-Händler?

Amazon hat zunächst einmal die Herausforderung auch auf die Tendenz vieler Kunden zu regieren, dass sich im Internet informiert, aber lokal dann eingekauft wird. Amazon müsste auf kurz oder lang auch lokal präsent sein (Da testet Amazon ja auch schon.) Aber auch die schnelle Belieferung (mit eigener Flotte) kann eine Antwort sein.

Fraglich ist inwieweit die Versanddienstleiter mit der Erweiterung Ihres eigenen Angebotes eine Lösung für die kleinen und mittleren Online-Händler anbieten können. Die Geschwindigkeit der Zustellung rückt immer mehr in den Fokus!

Lehren uns die Kunden, dass Zustellgeschwindigkeit ein elementares Kriterium wird, dann ergibt sich eine echte Aufgabe für die Händler.

Große Plattformbetreiber, wie eBay und Fullfilment-Anbieter sollten sich einmal zusammensetzen und an einer tragfähigen und bezahlbaren Lösung basteln!

eBay Bewertungen werden abgeschafft.

eBay testet bereits Änderungen. Bewertungen werden nicht mehr angezeigt.

Bereits seit Donnerstag haben einige Verkäufer, auf eBay.de, bemerkt, dass die Bewertungszahl, in ihren Artikeln, nicht mehr immer angezeigt wird.

Zunächst vermutete ich, dass es eine Panne sei, da ja Freitags auch die gewöhnliche Wartung auf dem Plan stand. Dies ist aber nicht der Fall. eBay testet.

Da auch noch am Samstag Angebote ohne Anzeige der Bewertungen zu finden waren, vermutete ich schon, das eBay hier testet. Denn letzte Woche kündigte eBay ja Änderungen im Bewertungssystem an. Ich berichtete hier.

eBay möchte herausfinden, ob die Anzeige der Verkäufer-Bewertungen Einfluss auf das Kaufverhalten hat.

Wenn etwas schief geht sollen Käufer auf die eBay Garantie vertrauen und sich nicht um die Verkäuferleistung kümmern. Sie sollen sich auf ihren Einkauf konzentrieren, ohne erst einmal die Verkäuferleistung zu prüfen.

Seit Mittwoch kursierten jedoch Gerüchte in den amerikanischen eBay-Community-Foren und ecommercebytes berichtet heute auch.

Meine Meinung:

Klar, leuchtet ein. Der Käufer soll einkaufen, und sich genau darauf auch konzentrieren. Warum soll er abgelenkt werden und erst einmal die Bewertungen bzw. die Verkäuferleistung prüfen. Dafür gibt es die eBay Garantie und auf die kann er vertrauen.

Eine Verkäuferleistung wie sie hier bei home24 angezeigt wird, ist inakzeptabel. Jeder andere Verkäufer wäre bereits gesperrt worden.

Verkäufer und gerade die Großen könne zu recht sehr stolz auf Ihre Verkäuferleistung sein, die sich gerade auch in der Höhe der Bewertungen ausdrückt. Einem Verkäufer mit mehr als 500.000 Bewertungen vertraue ich nun einmal mehr, als einem mit nur 10.

Und ganz ehrlich. Ich will ja erst gar nicht die eBay Garantie in Anspruch nehmen. Deshalb schaue ich ja auf die Bewertungen.

Andererseits bietet diese “neue” Darstellung natürlich auch enorme Chancen für Starter und kleine Händler. Ohne Darstellung des Bewertungsstands, stehen die kleinen den Großen zunächst auf Augenhöhe gegenüber.

Und daher finde ich diese Änderung auch gut!

Alle Händler sollten in der Lage sein, den Käufern ein großartiges Einkaufserlebnis zu bescheren. Und mal im Ernst: Das klappt ja auch! Und die eBay Käuferschutz ist schon klasse.

Gerade für kleinere Händler ist das echt eine tolle Chance und Möglichkeit.

Mängelquote & Bewertungslöschung: Misst eBay da mit zweierlei Maß?

12.000 Accounts gesperrt, aber nicht: home24gmbh und notebooksbilliger

Über die massive Löschung von Bewertungen bei notebooksbilliger hatte ich ja schon hier berichtet.

Da notebooksbilliger zu dieser Zeit keine Angebote online hatte, und seit dem Preisfehler auch nichts auf eBay angeboten worden ist, vermutete ich eine Sperre. Ich gehe auch nach wie vor davon aus, das notebooksbilliger zeitweise gesperrt war.

Während ich aber bisweilen vermutete, dass sich notebooksbilliger juristisch gegen die zu Unrecht abgegebenen Bewertungen erfolgreich gewehrt hat, bin ich nun überzeugt die die Löschung einvernehmlich durch eBay passiert sind.

notebooksbilliger hat nun wieder über 8.000 Artikel bei eBay gelistet.

Das begrüße ich auch. Denn abgegeben wurden diese Bewertung nicht wegen Schlechtleistung von notebooksbilliger, sondern ausschließlich von raffgierigen Kunden, die den passierten Preisfehler für sich ausnutzen wollten. (Ich verurteile das Verhalten der Kunden. Primitiv, schäbig, raffgierig und niederträchtig ist dieses Kundenverhalten. Schlechte Menschen sind das.)

Und dann habe ich auch den Account: home24gmbH gesehen. Das Unternehmen gehört zur Rocket Internet der Kölner Samwer Jungs.

Derzeit bietet home24 über 5000 Artikel mit einem Warenwert von über 1 Millionen Euro an. Der Bewertungsstand und auch die DSR sind grottenschlecht. Ich glaube ich muss es gar nicht vermuten. Die Verkäuferleistung und Mängelquote sind unterdurchschnittlich!

Hier wird mit zweierlei Maß gemessen. Der “normale” Verkäufer wäre längst weg vom Fenster, hätte niemals die Sperrung aufgehoben bekommen und erst recht werden keine Bewertungen (in diesem Ausmaß) gelöscht!

Als ehemals einer der weltweit größten Verkäufer auf eBay, sind mir die verschiedenen Service-Level, die Verkäufern unterschiedlicher Größen gewährt werden, durchaus bekannt. Ich habe die persönliche Account-Betreuung selber jahrelang genießen dürfen. Ich finde es auch gut das größere und professionellere Verkäufer einen direkteren und persönlicheren Service genießen. Unterm Strich war aber immer klar: Die Regeln waren für alle gleich.

Klar, es gab Unterschiede zum Normalservice, bei nem Verstoß gab’s nicht direkt ne Verwarnung, da gab’s dann halt einen Anruf. Ist mal was schief gelaufen (mir ist einmal eine Halle abgebrannt) reichte es aus den Zeitungsartikel oder den Feuerwehrbericht hinzusenden und man war geschützt.

Mit einer Accountbetreuung war vieles einfacher, die Regeln galten aber für alle.

Was hat sich aber geändert?

Mängelquote, vereinfachter Rückgabeprozess, strikte Limitierung und schnelle Sperrung der Accounts sind die wesentlichen Dinge die passiert sind. Nur leider funktionieren sie nicht einwandfrei.

Das bedeutet Accounts werden gesperrt oder limitiert OBWOHL sich der Verkäufer vorbildlich verhält. Beispielhaft hier die Konsequenzen aus Mängeln: Artikel nicht erhalten und der Artikel wurde beim Nachbarn zugestellt.

eBay, ich fände es klasse, wenn Ihr Euch einmal Gedanken macht und etwas im Service auf die kleinen und mittleren Händler zugeht. Die Instrumente habt Ihr ja!

Elmar Denkmann von bayprice.de lieferte mir heute die Zahl, dass knapp 12.000 gewerbliche eBay Accounts seit Februar gesperrt und inaktiv geworden sind.

Das ist eine spektakuläre Zahl!

Social Media: Günstige Marketingvariante durch Facebook

Anfang Mai habe ich mir von unserer Co-Adminse Amina eine Facebook-Seite einrichten lassen.

Die Idee ist die Reichweite von wortfilter.de auch auf die sozialen Netzwerke auszuweiten und Erfahrung im Facebook-Marketing zu sammeln.

Neben der Veröffentlichung meiner eigenen Artikel, nutze ich die Facebook-Seite auch dazu fremde Artikel und Themen zu kommentieren. Inhaltlich verlinke ich auch Themen, die etwas über den Tellerrand hinausgehen und inhaltlich weiter gefasst sind.

Besonders smart finde ich es mal eben schnell einen Artikel, den ich gerade selber gelesen habe, mit ein paar eigenen Gedanken zu kommentieren und zu posten.

Social Media die Blackbox?

Ich bin der Meinung das Marketing bei Facebook nicht teuer sein muss und es sich großartig für kleine und mittlere Online-Händler eignet.

“2 Fliegen mit einer Klappe schlagen” Ich freue mich auf Eure Kommentare auf meiner Facebook-Seite.

Und an die SMM: Sacht mir mal was ist falsch mache!

Billiger.de hat sich bei mir gemeldet. Ein Update.

 

Am 05.06.2015 hatte ich hier über den Klickbetrug bei billiger.de berichtet. Billiger.de hat sich nun bei mir gemeldet.

Was war passiert: zulu5.com hatte in einer Studie einen Klickbetrug bei billiger.de festgestellt und ich habe berichtet und aufgerufen, dass sich betroffene Kunden bei mir melden.

Vergangene Woche war nun zulu5 zu Besuch bei billiger.de und ich habe wir haben miteinander gesprochen.

Mein Eindruck ist, dass billiger.de alles tut das Thema vollständig, offen und ehrlich aufzuklären. Billiger.de hat mir gegenüber versprochen alle reklamierten Rechnungen auf den Prüfstand zu stellen und kulant zu bewerten.

Ich wurde gebeten folgendes zu veröffentlichen und allen Kunden von billiger.de weiterzuleiten, die sich bei mir per Mail gemeldet haben:

“billiger.de ist an der Klärung der aktuellen Situation sehr gelegen und hat uns gebeten, den direkten Kontakt zur Kommunikation zu unterstützen.

Im Sinne einer detaillierten Aufklärung bittet billiger.de daher um eine direkte Kontaktaufnahme zur gemeinsamen Abstimmung und Prüfung der abgerechneten Klicks.

Dem Team von billiger.de liegt an einer umfassenden und zeitnahen Klärung, in Ihrem Interesse.

Bitte treten Sie hierzu in direkten Kontakt mit :

Christian Liebermeister
cl@solute.de
Tel: 0721-86956-42″

Das mache ich natürlich gerne. Ich freue mich das billiger.de so offen und konstruktiv die Situation behandelt.

Billiger.de und zulu5 teilten mir mit, dass sie zukünftig zusammenarbeiten, damit eine gute Klick-Qualität geliefert wird.

Mein Meinung:

Es freut mich, dass nun eine konstruktive Lösung gefunden ist. Und ich denke hiermit können alle leben. Für mich entscheidend ist, dass billiger.de sich nun noch einmal kulant reklamierten Rechnungen annimmt.

Durch die Zusammenarbeit mit zulu5 ist auch sichergestellt, dass eine solche Manipulation verhindert werden kann.

Ich empfehle also jedem das Angebot von billiger.de anzunehmen. Es macht keinen sinn ein großes Fass aufzumachen, wenn auf der anderen Seite eine schnelle und kulante Lösung möglich ist.

Bitte halten mich auf dem Laufenden.

Anleitung: Wie optimiere ich meine Angebote automatisch mobil ohne Lister

 

Zunächst einmal beim kostenlosen Tool von evectio anmelden. Bild da oben. Und dann geht’s weiter mit den Bildern unten:

Nach untern scrollen, und das sind wir:

Ladet Euch jetzt eBay Turbo Lister runter, und zwar hier: https://pages.ebay.de/turbo_lister2/

Installieren, Euer Konto einrichten und Synchronisieren:

Eure Angebote erscheinen dann hier:

Da wir jetzt die eBay-Artikelnummer benötigen, schlage ich diesen Weg vor, denn die Spalten-Direktbearbeitung klappt hier leider nicht. So und nun jedes Angebot einzeln öffnen und dann hier drücken:

Diese URL geht auf:

Und da isse die Artikelnummer. Also kopieren und dann geht’s los mit dem evectio Tool, dass wir ja noch offen haben.

Grünen Knopf drücken

Grünen Knopf drücken und dann STRG + C

Das Fenster wieder aktiv machen:

In das gelb markierte Fenster klicken. STRG + A drücken. Alles löschen. Und dann STRG + V drücken. Fenster schließen, nächster Artikel und von vorne.

Hab’s mal gemessen. Wer zackig unterwegs ist schafft es in 15 Sekunden pro Artikel. Wenn Ihr zwischendurch noch was atmen wollt, rechnet mal 30 Sekunden.

Und die Pingeligen die alles prüfen wollen, können mal auf den Knopf “Beschreibungseditor” im Turbolister drücken und dann mal auf Vorschau 😉

Und immer dran denken: Schön zwischendurch speichern und ab und an mal synchronisieren.

Soderle das war’s mit der Anleitung. Viel Spaß damit!

Wenn Ihr Fragen zu evectio habt: a.deister@evectio.de oder sich mit Amelie über Facebook verbinden: https://www.facebook.com/amelie.deister

Wollt Ihr was zu der Anleitung wissen, am besten in die Facebookgruppe posten:https://www.facebook.com/groups/wortfilter/

Und für alle die, die keinen Bock auf Facebook haben: Pech gehabt!

Neue Amazonniederlassung: Eröffnung eines Büros in Berlin am 11.06.2015

 

Wie ich aus sicherer Quelle erfahren habe, eröffnet Amazon in Berlin, am 11.06.2015, ein weiteres sehr großes Büro. Vermutlich wird dort der Customer Service von Amazon Payments untergebracht.

Amazon betreibt bereits seit 2011 in der Karl-Liebknecht-Straße ein über 8000qm² großes Büro und hat dort Bereiche des Kundendienstes untergebracht.

Weiterhin wurde mir berichtet, dass Amazon hierzu aggressiv bei eBay Mitarbeiter aus dem Kunden-Service abwirbt. Ein ehemaliger Team-Leiter vom eBay Customer Support soll bereits durch Amazon erfolgreich eingestellt worden sein.

Auf dem Amazon eigenen Stellenmarkt ist jedoch noch nichts erkennbar. Hier geht zum Stellenmarkt. Hier, für Interessierte, einmal der Facebook-Link zu Inside Amazon.

An dieser Stelle ein Tipp: Wir wissen möchte wo Amazon was in Deutschland mach, soll einmal hier schauen. Sehr schön sind alle Standorte mit deren Aufgaben erklärt.

Die Einladungen für die Eröffnungs-Party am 11.06.2015 sind bereits verschickt. Ich habe keine bekommen.

Mag Amazon mich nicht?

eBay Händler-Accounts gesperrt: 12000 Händler betroffen

 

Diese Frage kann schnell beantwortet werden: Nein. Die Sperrungen halten sich mit den Neuanmeldungen in etwa die Waage.

Trotzdem sind 12.000 Sperrungen eine spektakuläre Zahl.

Wir stellen in unregelmäßigen Abständen die Gesamtzahl der gewerblichen deutschen eBay-Händler fest. In diesem Zusammenhang erfassen wir auch das Feedback, sowie auch alle anderen öffentlich zugängigen Daten, wie z.B. die vollständige Anschrift und die Mailadresse.

Hat sich der Bewertungsstand nun NICHT geändert, oder ist sogar zurück gegangen, ist das ein Zeichen dafür, dass der Account inaktiv bzw. gesperrt worden ist.

Die aktuelle Zahl der aktiven deutschen gewerblichen eBay-Händler beläuft sich auf über 115.000.

10,43% gewerbliche Account sind also seitens eBay gesperrt worden.

Natürlich ist in diese Zahl auch eine gewisse Ungenauigkeit enthalten. Händler die freiwillig Ihren Handel beendet haben, oder die von Einem auf den Anderen Account gewechselt sind, sind in dieser Zahl inkludiert. Ich denke aber diese Fehler sind zu vernachlässigen.

Ich werde in den kommenden Wochen die gesperrten Accounts einmal analysieren um Ursachen herauszufinden.

Für mich ist das eine gigantische Zahl. Und die Frage ist ja nicht ganz von der Hand zu weisen, ob die Ursachen für die Suspendierungen nicht in der fehlerhaften Handhabung der Mängel-Quote und dem defekten neuen “vereinfachten” Rückgabe-Prozess zu sehen sind.

Ich bin neugierig!

Was denken Sie denn wieviel Amazon-Marketplace-Händler denn in Deutschland anbieten?

Über 120.000 Marketplace Händler bieten Ihre Artikel bei Amazon.

Zukünftig werde ich monatlich aktuelle Zahlen liefern und sie interpretieren und kommentieren.

Rechtsmissbrauch: OLG stellt bei 15 Abmahnungen Verstöße fest

 

Es ist ja schon seit längerem die Tendenz in der Rechtsprechung zu erkennen, dass ein Rechtsmissbrauch schneller erkannt und abgeurteilt wird. Dieses OLG Urteil hat in meinen Augen eine echte Signalwirkung.

Nach bereits 15 ausgesprochenen Abmahnungen erkennt das OLG Rechtsmissbrauch. Bisweilen war es kaum möglich, einen Abmahner wegen geringer Umsätze, die es nicht zuließen das Kostenrisiko zu tragen ad den Ei** zu packen. (Sorry, passt aber)

Rechtsanwalt Müller aus Berlin berichtet auf der Plattform anwalt.de über seinen Erfolg gegen den Abmahner Patrick Schöntag, der bei ebay unter dem Namen: warmwasserland handelt.

“In einer von uns erstrittenen Entscheidung hat das Oberlandesgericht Düsseldorf mit Urteil vom 24.03.2015 – I-20 U 187/14 – eine Abmahnung von Patrick Schöntag, vertreten durch Rechtsanwalt Oliver Spies, als rechtsmissbräuchlich gewertet und daher die zuvor vom Landgericht Düsseldorf erlassene einstweilige Verfügung aufgehoben.

Was ist geschehen?

Herr Schöntag hatte unsere Mandantin mit Schreiben vom 14.05.2014 wegen einer auf eBay falsch verwendeten Widerrufsbelehrung abgemahnt. Nachdem sich unsere Mandantin geweigert hatte, die Unterlassungserklärung abzugeben, erwirkte der Abmahner vor dem LG Düsseldorf eine einstweilige Verfügung, die – nachdem wir hiergegen Widerspruch eingelegt hatten – zunächst vom Landgericht bestätigt wurde.

Die von uns hiergegen eingelegte Berufung hatte Erfolg.

Nach den Feststellungen des OLG Düsseldorf belief sich der Gesamtumsatz der bewerteten eBay-Umsätze des Abmahners in der Zeit vom 01.01.2014 bis zum 14.05.2014 auf 1.714,93 EUR. Zwar hatte der Abmahner behauptet, die Umsätze lägen wesentlich höher; er hatte aber weder Zahlen genannt, noch Nachweise hierfür vorgelegt. Im gleichen Zeitraum, also vom 01.01.2014 bis zum 14.05.2014, hatte er nach unseren Recherchen 15 weitere Abmahnungen ausgesprochen. Außerdem hatten wir vorgetragen, dass der Abmahner in seinen eBay-Annoncen darauf hinwies, unter die Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 Abs. 1 UStG zu fallen. Zu diesem Vortrag hatte der Abmahner keine substantiierte Stellungnahme abgegeben. Das reichte dem OLG Düsseldorf jedoch nicht aus: Der Antragsteller habe sich insofern gemäß § 138 Abs. 1 ZPO zu unserem Vortrag erklären müssen. Da dies nicht erfolgt war, musste unser Vortrag als zugestanden gelten. In der Gesamtschau ging das OLG Düsseldorf damit von einem Rechtsmissbrauch aus.

Den vom LG Düsseldorf festgesetzten Streitwert in Höhe von 15.000,00 EUR hat das OLG Düsseldorf drastisch gemindert und nach dem mit dem Gesetz gegen unseriöse Geschäftspraktiken im Internet neu eingeführten § 51 Abs. 3 Satz 2 GKG auf 700,00 EUR festgesetzt.” (Quelle: anwalt.de)

In meinen Augen ein absolut richtiges Urteil.

Mit diesen Umsätzen wäre der Abmahner NIE in der Lage gewesen das Kostenrisiko aber auch nur annährend zu tragen!

Es wäre sehr wünschenswert, wenn sich mehr Gerichte dieser Meinung anschließen, und prüfen ob ein Abmahner überhaupt in der Lage ist das Kostenrisiko zu tragen.

Sehr schnell fallen dann alle die Abmahner hinten über, die das Abmahnmodell als Einnahmequelle durch Gebührenteilung mit den Anwälten, gewählt haben.

[UPDATE: Und nun ist se wieder aufgehoben]Blitzmeldung: dscompany2004 mit 1.023.579 Bewertungen heute bei eBay gesperrt!

Da berichte ich gerade über die massive Sperrung von eBay-Accounts und dann sperrt ebay einen seiner größten Händler! – Wo soll das nur hinführen?

Unfassbar, die Sperrung von dscompany2004 ist gerade in vollem Gang:

Ich selber weiß und kenne keine Hintergründe, habe aber meine Fühler ausgesterckt. Sobald ich mehr in Erfahrung bringen kann, kommen Updates!

UPDATE:

So aus dem direktem eBay Umfeld konnte ich jetzt Näheres erfahren:

Grund der drastischen Maßnahme sind wohl widerholte und massive Verstöße gegen die eBay-Grundsätze.

Eine Vermutung von Einigen, unbezahlte Rechnungen könnten ursächlich sein, scheint sich nicht zu bestätigen.

D&S und eBay stehen noch in enger Kommunikation , um doch gemeinsam eine gute Lösung für beide Seiten zu finden.

Es wurde betont, dass die Sperrung für die betreffende Partei nicht überraschend kann, sondern das intensive Kommunikationen im Vorfeld passiert sind.

So mit kölscher Zunge heist das nichts anders: Da hat D&S Mist gebaut , und das nicht nur einmal. Haben ein paar mal eins auf die Finger bekommen und haben nicht gehört. Su jät küt vun su jät.

UPDATE:

Ein seltenes Bild. Die Sperrung ist heute wieder aufgehoben worden. Wau!

ambientedirect.com: Kundenbeschwerden vermehren sich

 

ambientedirect.com wurde 1998 von Sven Stubenraus geründet. Eigenen Angaben zur Folge machen sie einen Umsatz zwischen 20 und 30 Mio. Euro.

Aus der Bilanz ist zu enznehmen, dass sie nicht langfristig finanziert sind. Auch weisen die letzten veröffentlichten Bilanzen ein ordentliches Ergebnis aus. Auf den ersten Blick scheint also bei ambientedirect.com alles im grünen Bereich zu sein.

Trotzdem häufen sich seit Beginn des Jahres die Kundenbeschwerden. Nahezu in jedem Bewertungsportal finden sich unzählige negative Einträge. Da wo ambientedirect.com die Chance hat, geht das Unternehmen dagegen an, und lässt die Bewertungen löschen bzw. deaktivieren.

Ein paar Beispiele:

https://de.trustpilot.com/review/www.ambientedirect.com

Am 13.05.2015 lag die Negativrate, die trustpilot feststellt, bei sagenhaften 42,3%

Im Forum autkionshilfe.info dokumentiert ein User die Situation bei ambientedirect.com sehr sachlich und ausführlich. Zu diesem Thread geht es hier lang.

Eigenen Angaben zur Folge hat ambientedirect.com diese Probleme, weil sie in eine neues Lager umgezogen sind und es auch weitere Strukturmaßnahmen gab, wie z.B. eine neue Telefonanlage.

Was in meinen Augen jedoch wirklich problematisch ist, ist die Aussage über die Trusted Shops Geld-zurück-Garantie. Diese vergibt Trusted Shops nicht selber, sondern bedient sich eines Kreditversicherers, der Atradius AG aus Köln, ein sehr großer und bekannter Kreditversicherer.

Nun ist aber eben diese Geld-zurück-Garantie von Trusted Shops gesperrt!

Das aktuelle Werben mit der Garantie ist im Übrigen, wegen der Sperrung,wettbewerbswidrig! Trusted Shops sollte dringend eingreifen, und die Werbunguntersagen!

Die Frage nun, warum ist die Garantie gesperrt. Nahe liegt, dass der Score bei Atradius sich so negativ verändert hat, das ambientedirect.com wegen der schlechten Bonität nicht mehr versicherbar ist.

In der Folge hat Trusted Shops dann die Geld-zurück-Garantie gesperrt.

Natürlich ist das nur eine Vermutung, obwohl ich der Meinung bin, dass das ein schon sehrwahrscheinliches Szenario sein kann.

Es wäre schade, wenn ein so alter Online-Händler vor die Hunde geht.

Ich würde mir wünschen, dass die beiden Chefs, Sven Stubenrauch und Hans Schiessler, es schaffen den Laden so abzuwickeln das keine Kunden zu Schaden kommen.

Hoffentlich, und das wäre großartig, bekommen die beiden Chefs Ihr Unternehmen wieder in Fahrt.

Viel Glück von mir nach München.

Seo Intensiv-Seminar für Onlinehändler: Ein Tipp für die Großen in der Praxis

 

Google macht ja im Moment nicht nur durch die mobile Abstrafung Theater. Im Gegenteil, in den Foren rumort es und man munkelt, dass gerade ein Panda Update von Google ausgerollt wird.

In einigen Blogs las ich, dass viele Shop-Betreiber eher in Add-Words investieren, als Ihren Shop SEO-Technisch mal auf Vordermann zu bringen. Der Weg sich mit SEO zu beschäftigen scheint mir der sinnvollere und vor allem günstigere Weg zu sein.

Anstatt sich ne dicke Agentur einzukaufen (Wer hat dazu schon die Kohle übrig?), kann ja auch mal ein Workshop besucht werden, oder ?

Ist günstiger, schneller und sicher auch zielführender! Die 975,80 Eur abzüglich des 25% Wortfilter-Rabatts sind besser angelegt, als das Geld in Add-Words zu pusten.

Der Gutschein-Code: seofuchs25

Jah, denken sie einmal drüber nach, ob es nicht Sinn macht sich in das Thema SEO reinzufuchsen. Ich denke der ROI ist schneller da, als Sie “Piep” sagen können.

Hier der Link zum Workshop, natürlich in Köln am Startplatz und mit Kölsch:https://www.warenkorb.com/seo-seminar/

Da ich ja naturgemäß wissbegierig bin, werde ich am 09.06.2015 auch da sein.