Mark Steier war von 2001 bis 2012 aktiver und größter eBay Händler in Deutschland und wurde mehrfach mit dem Platin-Powerseller-Award ausgezeichnet. Er hat mit eBay zusammen etliche heutige Funktionen für eBay Motors entwickelt. Ende 2012 zog sich Mark Steier aus dem aktiven eBay Geschäft zurück und lebt nun als Privatier in der Südwestpfalz. Seit 2015 betreibt und betreut Mark wortfilter.de. Zudem ist er regelmäßig auf Veranstaltungen anzutreffen, wo er rund ums das Thema Onlinehandel spricht.
Aktuelle Informationen und Austausch mit anderen Onlinehändlern findest du in der Wortfilter-Gruppe bei Facebook.
eBay-Verkäufer können nun noch flexibler auf Lieferwünsche ihrer Kunden eingehen
eBay-Käufer können ihre Einkäufe an DHL Abholorte schicken lassen, 90 Prozent der Käufer haben einen Abholort in weniger als einem Kilometer von zu Hause entfernt
Lieferung an rund 28.000 Paketshops, Postfilialen und Packstationen in Deutschland möglich
eBay-Verkäufer können ihre Waren ab sofort direkt an DHL Abholorte liefern und so noch flexibler auf die Lieferwünsche ihrer Kunden eingehen. Das neue Angebot erstreckt sich auf die insgesamt rund 28.000 Paketshops, Postfilialen und Packstationen von DHL Paket in ganz Deutschland, in denen Kunden ihre Einkäufe bei eBay nun ganz nach Wunsch abholen können. Der weltweite Online-Marktplatz bietet damit höhere Verkaufschancen für seine Händler und ein verbessertes Einkaufserlebnis für die Kunden.
Für eBay-Händler bringt die neue Lieferung an die Abholorte von DHL Paket gleich mehrere Vorteile mit sich. Neben der Erhöhung der Verkaufschancen können Verkäufer ihren Kundenkreis erweitern, da 90 Prozent aller Käufer in Deutschland einen Abholort in weniger als einem Kilometer von zu Hause entfernt haben. Darüber hinaus entsteht beim Versand an einen Abholort kein zusätzlicher Aufwand auf Seiten des Verkäufers. In der Kaufabwicklung wird direkt der vom Käufer gewählte Abholort an den Verkäufer übermittelt.
Käufer können ihre Einkäufe flexibel und an Packstationen auch außerhalb von Geschäftszeiten abholen. Vor allem berufstätige Online-Shopper möchten nicht mehr an das klassische Zeitfenster von 9 bis 18 Uhr gebunden sein, sondern ihre Ware empfangen, wann es ihnen am besten passt. eBay-Käufer können bereits in den Suchergebnissen sehen, ob die Lieferung an Abholorte angeboten wird. So sind diese Angebote für den Kunden aufgrund der größeren Flexibilität in der Zustellung attraktiver. Die Auswahl der gewünschten Abholorte erfolgt bereits innerhalb der Kaufabwicklung bei eBay. Der Kunde kann hier den Punkt „Lieferung an Abholstation“ auswählen. Daraufhin öffnet sich ein separates Fenster, in dem anhand der Postleitzahl die nächstliegende Abholmöglichkeit gesucht und ausgewählt wird. Bei der Lieferung an eine Packstation ist zusätzlich die Angabe der DHL PostNummer erforderlich. Weitere Informationen für Käufer hier.
Die Lieferung an die DHL Abholorte steht allen eBay-Verkäufern zur Verfügung, die ihre Waren über Deutsche Post DHL versenden. Weitere Informationen liefert das eBay Verkäuferportal. (Quelle: eBay Pressemitteilung)
Erste Kritiken
(Quelle: eBay Screenshot)
In der Wortfilter Facebook-Gruppe ist die prominente Darstellung ‘Lieferung an Abholstation‘ bereits ein heiß diskutiertes und kritisch betrachtetes Thema. Händler erhalten von Konsumenten die Nachfrage ob denn NUR eine Lieferung an eine Abholstation möglich wäre. Die Marktplatzhändler kritisieren, dass das Wording Konsumenten irritiert. Diese Kritik kann ich nachvollziehen.
“Die Problematik ist , das “Lieferung an Packstation” auf der Hauptseite angezeigt wird, das verunsichert viele Kunden die eben keine Packstation haben. Ich habe Packstation auch ausgeschlossen und nun sind die Verkäufe wieder gestiegen. Die Wortwahl ist von Ebay hier unglücklich gewählt worden, wenn dort gestanden hätte “Lieferung auch an Packstation möglich wäre dies besser gewesen.” schreibt eine eBay-Händlerin
Tatsächlich ist diese Formulierung etwas missverständlich gewählt. Ich würde mir wünschen, dass eBay bei der Formulierung etwas klar stellenderes finden würde.
Kommende Woche ist es soweit. Das erste eBay-Ranking-Analyse-Tool geht online. Michael Groß hat es entwickelt und ich durfte etwas von meinem Wissen dazu beisteuern. Ziel des Tools ist es, dass ihr euer Ranking zu bestimmten Keywords oder Keyword-Phrasen tracken könnt. Wenn ihr eBay-SEO-Maßnahmen anwendet, könnt ihr anhand von selbst festgelegten Datenpunkten nachvollziehen, wie die Maßnahme euer Angebot boostet.
Die Idee: eBay Cassini – die Blackbox
Michael Groß, selbst eBay-Händler und auch Entwickler, kam nach dem Besuch eines eBay-SEO-Workshops zu mir und fragte, wie man denn die Veränderungen nach der Anwendung von SEO-Praktiken messen könnte. Das geht nur bedingt, da kein Tool bekannt ist, welches das Ranking zu bestimmten Keywords misst und speichert. EBays Suchmaschine, die Cassini, ist eine Blackbox und Tools sind auf dem Markt nicht verfügbar. Aus diesem Umstand ist nun die Idee von baygraph.de entstanden.
Nachdem auf Wortfilter und in der Facebook-Gruppe während der letzten 14 Tage Ergebnisse und Grafiken aus dem Tool veröffentlicht worden sind, gab es viele Händler, die nach dem Tool fragten. Daher hat sich Michael entschieden, das Tool schon jetzt für (fast) alle zu öffnen. Es sieht noch nicht schön aus, aber die Funktionalitäten sind zu 100% verfügbar. Design follows functionality!
baygraph.de ist eine Lösung
Mit dem Analyse-Tool könnt ihr nun das Ranking eurer Produkte zu bestimmten Keywords oder Keyword-Phrasen tracken. Alle 5 Minuten erfragt Baygraph den Suchergebnisrang eurer Listings zu den hinterlegten Keywords.
(Quelle: Screenshot baygraph.de)
Neben diesem Graphen bekommt ihr auch noch eine Menge weiterer KPIs (= Key Performance Indicator = Leistungskennzahl) angezeigt. Dazu aber später mehr. Wendet ihr eBay-SEO-Maßnahmen auf euer Produkt an, so könnt ihr diese in Datenpunkten markieren (s. o.).
Zusammenfassung: Mit Baygraph seid ihr in der Lage, zu schauen, wie sich das Ranking eurer Produkte in Abhängigkeit zu bestimmten Keywords ändert. Und ihr könnt eure SEO-Maßnahmen sofort messen und tracken.
Kostenlos ist das Tool nicht
Michael Groß vermarktet Baygraph als Abo-Modell. Die Kosten innerhalb des Einführungszeitraums sind 9.99 € zzgl. MwSt. pro Monat. Das Tool ist monatlich kündbar. Eine Laufzeitverpflichtung gibt es nicht. Ihr könnt euch hier anmelden.
Einführung in das Tool
Der Zugang zum Tool ist zur Einführung erst einmal auf 100 Nutzer begrenzt. Hier könnt ihr den Zugang kaufen.
Die Shopeinrichtung ist (noch) nicht schön, aber funktional. Nachdem ihr die 1-monatige Nutzung gekauft habt, erhaltet ihr einen Link direkt zum Tool. Dort könnt ihr euch mit euren Shop-Anmeldedaten nun einloggen. Direkt zum Tool kommt ihr über diesen Link: http://tool.baygraph.de.
First Steps
Ihr habt euch jetzt das erste Mal eingeloggt und wollt nun die erste Artikelnummern mit den passenden Keywords abfragen? Dann tragt ihr jetzt in das Formular ‘Neue Abfrage’ die eBay-Artikelnummer und die Keyword-Phrase ein und klickt auf den Button.
(Eingabe von Artikelnummer & Suchbegriff)
Ihr seht nun das erste Ergebnis. Dieser Regen-Parka rankt unter dem Begriff ‘Regen-Parka’ auf Position 137 von insgesamt 153 Ergebnissen.
Wenn ihr nun dieses Produkt mit den Keywords tracken möchtet, dann könnt ihr die Daten speichern (roter Kasten). In das Feld ‘Notizen’ könnt ihr euch auch noch zusätzliche Angaben reinhauen. Sie erscheinen dann hier:
Und lasst euch nicht von der Geschwindigkeit irritieren. Bei der Erstabfrage ist das Tool langsam. In den abgefragten Artikeldaten könnt ihr auch direkt erkennen, welche Kategorie die Cassini euch zu diesem Suchwort vorschlägt und unter welcher Kategorie ihr euer Produkt tatsächlich eingestellt habt. Die Angaben können abweichen. Das deutet darauf hin, dass ihr ggf. in einer falschen Kategorie einstellt.
Neben der passenden und benutzen Kategorie zeigt euch Baygraph auch noch eine Menge anderer Details zu euren Artikeln an. Interessant sind die Conversion Rate, eingestellte und verkaufte Menge und der Besucherzähler.
Wichtig: Euer Artikel wird nur mit einem Rang angezeigt, wenn er unter den ersten 1000 Suchergebnissen zu dem Keyword gefunden wird. Ist er schlechter als 1000 gelistet, wird er mit ‘0’ angezeigt (s. Bild).
Unterhalb vom Bereich ‘Artikeldaten’ findet ihr in dieser Ansicht die 1000 Suchergebnisse. Dort sind eure Wettbewerber aufgelistet. Die Artikelnummer ist mit einem Link hinterlegt, der Titel und ein paar weitere Daten werden angezeigt. Der Name des Wettbewerbers fehlt noch, aber er wird, wie auch noch weitere hilfreiche Angaben, demnächst auch getrackt.
Fazit: Ihr habt jetzt euren ersten Artikel angelegt und könnt schon die ersten Daten lesen, wie eigener Rang, passende Kategorie und die Ränge, Preise und Merkmale euer Marktbegleiter.
Und ihr seht: (noch) nichts
Da ihr jetzt ‘Die Suche in meinen Daten speichern’ gedrückt habt, fallt ihr automatisch auf die Startseite des Tools zurück. Dort seht ihr im Bereich ‘Meine gespeicherten Artikel’ nun die Artikelnummer, die Keywords und eure Notizen, sofern ihr welche eingegeben habt.
Möchtet ihr nun unmittelbar nach der Neuanlage eines Produktes in Baygraph das Tracking anzeigen lassen, dann wird das nichts.
Klar, denn es gibt ja noch keine historischen Daten, die von Baygraph erfasst worden sind. Also habt Geduld. Das Tool fragt alle 5 Minuten euer Ranking ab, sodass ihr innerhalb der ersten Stunde schon über 10 Ergebnisse sehen könnt. Daher nehme ich jetzt ein Tracking, welches schon ein paar Wochen läuft:
Pfeil oben rechts: Ihr könnt euch den Graphen in verschiedenen Formaten abspeichern oder ausdrucken.
Pfeil oben Mitte: Hier werden selbst angelegte Datenpunkte angezeigt. Das macht ihr z. B., wenn ihr eine eBay-SEO-Maßnahme dokumentieren möchtet.
Pfeil unten links: Mit diesem Schieber könnt ihr den Datumsbereich einschränken oder erweitern.
Pfeil links: Hier wird der Zeitstempel der letzten Abfrage angezeigt.
Pfeil rechts: In diesem Block werden alle Datenpunkte (eBay-SEO-Praktik), die ihr angelegt habt, angezeigt. Der Pfeil selbst zeigt auf die Schaltfläche, mit der ihr euch neue Datenpunkte anlegen könnt.
Hinweis: Dokumentiert jede eBay-SEO-Anwendung mit einem eigenen Datenpunkt. Dadurch könnt ihr immer erkennen, welche Auswirkung eure Aktion auf euer Ranking hat.
Das waren dann auch jetzt die ersten Schritte. Ihr könnt jetzt mit Baygraph umgehen. Ein kleiner Tipp noch zum Schluss: Legt eure Artikel doppelt im Tool mit unterschiedlichen Suchbegriffen an. Das macht Sinn, denn ihr wollt ja nicht nur zu einem Keyword ranken.
Tue nichts, was du nicht messen kannst
Ohne ausreichende Dokumentation ist jede Angebotsoptimierung nur ein Stochern im Nebel. Die eBay-Suchmaschine Cassini reagiert auf manche Praktiken im Sekundentakt, sodass ihr die Wirkung und auch die Dauer eurer Optimierungen sofort nachverfolgen und dokumentieren könnt. Daher mein Tipp: Macht nur das, was ihr auch messen könnt.
Baygraph: ein Anfang
Ja, es können noch eine Menge mehr Dinge analysiert und angezeigt werden. Das stimmt. Aber nachdem es so viele Anfragen zu dem Tool gibt, hat Michael entschieden, es schon jetzt in dieser Version zu veröffentlichen. Und wenn ihr Verbesserungsvorschläge habt oder Anwendungen vermisst, dann lasst es Michael bitte wissen. Er versicherte mir, dass er konsequent an Baygraph weiterentwickeln wird.
Ausblick: Was kommt als nächstes?
Es werden noch die Graphen des Besucherzählers, der eigenen Sales und der Conversion Rate dargestellt.
Preisänderungen werden als Datenpunkte automatisch erfasst.
Varianten werden im Graphen angezeigt.
Sales der Top-10-Wettbewerber können als Graph angezeigt werden.
Von mir wird es etliche Langzeitmessungen geben, die euch zeigen, welche Maßnahmen wie und wie lange wirken. Das soll euch helfen, gezielt eBay-SEO-Praktiken anzuwenden.
Fazit:
Baygraph ist ein großartiges und notwendiges eBay-SEO-Tool. Es unterstützt euch bei allen euren Optimierungsmaßnahmen und zeigt und dokumentiert unmittelbar die Auswirkung der angewendeten Praktiken auf eure Produkte.
Michael Groß ist Admin der eBay SEO-Facebook-Gruppe. Damit könnt ihr entweder in der Wortfilter- oder eBay SEO-Facebook-Gruppe euer Feedback geben und Support anfragen.
Wie Jochen Krisch heute auf seinem Blog excitingcommerce.de zuerst berichtet, übernimmt die Karstadt-Mutter SIGNA 70% der Anteile an hood.de. Hierzu wurde die Karstadt Marktplatz GmbH gegründet. In dieser liegt nun die Beteiligung.
Der schöne Schein von Benkos Reich
So titelte die Wirtschaftswoche im März 2015 einen sehr ausführlichen Bericht über die SIGNA-Gruppe, die mehrheitlich zum Investor Rene Benko gehört. Zu SIGNA-Retail, einer Tochtergesellschaft, gehören unter anderem Outfitter, Dress-for-less, fahrrad.de, Tennis Point und Internetstores. Dort wird also ein bunter Blumenstrauß an Beteiligungen verwaltet. Mal mehr und mal weniger erfolgreich.
hood.de – ein Urgestein der Marktplatzlandschaft
Schon 1999 wurde der Marktplatz hood.de von Rayn Hood gegründet und startete damit fast zeitlich mit alando.de, dem Vorläufer von ebay.de. Im Gegensatz zu denen entwickelte sich Hood jedoch kaum und fristete immer ein Nischendasein. Eine wirkliche Relevanz in der Marktplatzlandschaft und bei Händlern schaffte Hood nie.
Vergangenes Jahr ermöglichte Hood in einem gemeinsamen Projekt mit Amazon, dass sich Kunden mit ihrem Amazon-Log-in auch bei Hood anmelden und mit Amazon Pay bezahlen können. Damit ist Hood erster Marktplatz außerhalb der USA, der diese Zahlweise ermöglicht. Auch hat Hood 2016 eine eigene App auf den Markt geworfen. Davon sind Rakuten und real.- noch ganz weit entfernt.
Es gibt sie, die eine einzigartige und furiose Success Story auf hood.de. Julian Peters von PEWA-Solutions ist zweitgrößter Fischertechnik-Händler nach Amazon und er schaffte einen Umsatz von fast einer halben Mio.€ Umsatz im Weihnachtsgeschäft 2016.
hood.de ist hoch profitabel, seit 2005 schreibt die Plattform tiefschwarze Zahlen
(Quelle: Bundesanzeiger.de)
Wo liegt das Erfolgsgeheimnis?
Die Plattform ist still, macht bei den Händlern kaum Werbung, tritt selten bis gar nicht auf Messen auf und ist auch in den einschlägigen Medien wenig präsent. Wo also kommen die guten Zahlen her? Das GMV lag 2016 bei knapp unter 40 Mio.€. Das ist nicht viel im Gegensatz zu den anderen Hinterbänklern wie Rakuten, real.-, Yatego oder was sonst noch rumkriecht, wie z. B. allyouneed.de.
Ich bin der Meinung, dass Rayn Hood Google und die Preissuchmaschinen sehr gut versteht. Dort platziert er sehr erfolgreich die Angebote seiner Plattform. Hood ist ein richtiger Underdog.
Was sagt der Gründer & CEO Rayn Hood zur Übernahme?
Q: Wirst du noch die weiteren 30% halten?
A: Ja ich halte die 30% weiter und bleibe genau wie hood.de so, wie es jetzt aktuell ist.
Q: Nimmst du dir eine Auszeit?
A: Nein, ich nehme keine Auszeit. Wir haben noch viel vor.
Q: Kannst du etwas zum Preis sagen?
A: Nein, zum Preis darf ich nichts sagen.
Q: Wie geht es weiter?
A: Wir haben gemeinsam mit Karstadt noch viel vor. Es ist aber zu früh, um hier über Details zu sprechen. Du weißt schon … ungelegte Eier. Es gibt aber spannende Pläne.
Q: Kannst du etwas Exklusives mit auf den Weg geben?
A: Ich kann nur sagen, dass hood.de in den letzten Jahren stark gewachsen und hoch profitabel ist.
Fazit: Herzlichen Glückwunsch für den erfolgreichen Exit!
Ich mutmaße den Kaufpreis einmal im niedrigen 2-stelligen Millionenbereich. Damit dürfte Rayns Exit sehr erfolgreich sein, da seine Gesellschaft nahezu keine Verbindlichkeiten hat.
Ob und inwieweit der Zusammenschluss nun sinnvoll ist, wird die Zukunft recht schnell zeigen. Plattformen sind ja gerade richtig in Mode und jeder scheint auf den Zug noch schnell aufspringen zu wollen.
Aber Eines ist auch sicher: Einen erfolgreichen und vor allem relevanten Marktplatz zu etablieren ist eine Herausforderung. Und seien wir mal ehrlich: Dieser hat sich bislang nur Amazon und eBay erfolgreich gestellt. Alles andere, was sich auf dem Markt rumtreibt, kann kaum nennenswerte Erfolge vorweisen.
Heute wurden die neuen AGOF-Rankings für März veröffentlicht. eBay Kleinanzeigen zieht erstmals an ebay.de vorbei. Beide Seiten belegen damit die Plätze 4 und 5. Reichweitenstärker sind lediglich noch t-online.de, gutefrage.net und focus.de.
Mobile Reichweite
Bei der Ausweisung der mobilen Reichweite findet sich eBay Kleinanzeigen mit 9,5 Millionen Einzelnutzer im Monat noch in den TOP 10 (Rang 7) – der Wert bezieht sich dabei allerdings ausschließlich auf die mobil-optimierte Website (MEW) von eBay Kleinanzeigen. Die Zahlen für die Apps, also iOS und Android, werden mit der nächsten (iOS) bzw. übernächsten (Android) Veröffentlichung der AGOF ausgewiesen – da steckt also noch Musik drin.
Reichweite: Top 10
(Quelle: AGOF Vorabauswertung DS2 2017-03)
Unfassbare Reichweite
Damit haben die beiden Angebote der eBay Advertising Group in der Summe eine Reichweite von 41,43 Unique Usern. Diese Reichweite schlägt nur noch Ströer Digital mit den Seiten t-online.de und gutefrage.net. (Quelle: AGOF)
Leider fehlt aber der sehr wichtige Vergleich zur Reichweite von amazon.de. Diese Seite nimmt leider an keiner Messung teil. Ohne Zweifel wird der Handelsriese aber ganz vorne mitspielen.
(Quelle: similarweb.com)
ebay.de und ebay-kleinanzeigen.de liegen mit 2.13% Traffic Share knapp hinter amazon.de mit 2.23% Share.
Und hier die Pressemitteilung von eBay Kleianzeigen
eBay Kleinanzeigen (www.ebay-kleinanzeigen.de) ist mit der März-Auswertung erstmals in der Reichweitenauswertung der Arbeitsgemeinschaft Online Forschung (AGOF) vertreten. Mit einer Gesamtreichweite von 20,78 Millionen Unique Usern pro Monat belegt der Online-Kleinanzeigenmarkt hinter T-Online, gutefrage.net und Focus Online den vierten Platz der reichweitenstärksten Angebote digitaler Werbemedien in Deutschland. Auch unter den stationären Angeboten belegt eBay Kleinanzeigen mit 14,79 Mio. Unique User Rang 4.
Bei der Ausweisung der mobilen Reichweite findet sich eBay Kleinanzeigen mit 9,5 Millionen Unique Usern im Monat in den TOP 10 (Rang 7) – der Wert bezieht sich dabei auf die mobiloptimierte Website (MEW) von eBay Kleinanzeigen. Die Zahlen für iOS und Android werden mit der nächsten (iOS) bzw. übernächsten (Android) Veröffentlichung der AGOF ausgewiesen. Das Gros der Nutzer von eBay Kleinanzeigen nutzt den Online-Kleinanzeigenmarkt über mobile Endgeräte – zusätzlich zu der stationären Nutzung oder ausschließlich.
„eBay Kleinanzeigen schreibt weiter an seiner Erfolgsgeschichte: Hierzulande nutzt uns bereits heute mehr als jeder dritte Onliner. Mit der Ausweisung unserer Reichweite durch die AGOF bieten wir unseren Partnern künftig einheitliche Zahlen zur Entwicklung von Deutschlands Nr. 1 für Kleinanzeigen“, so Scott Neil, Director Commercial Business bei eBay Kleinanzeigen.
„Die aktuellen Zahlen bilden noch nicht die gesamte mobile Nutzung von eBay Kleinanzeigen ab. Wir dürfen also auf die Ausweisung der Reichweiten unserer Apps gespannt sein, die unsere Position nochmals verbessern dürfte“, sagt Nina Falk, Head of Marketing bei eBay Kleinanzeigen.
Diese Kommentare gab es nicht! Im Gegenteil. Unisono gab es ein großartiges Feedback. Und ja: Clickbait macht manchmal Spaß. – Sorry. Sowohl von den Teilnehmern wie auch von den Speakern wurde der Merchantday in den höchsten Tönen gelobt. Ronny und sein Team haben auch etwas Großes auf die Beine gestellt. Über 320 Teilnehmer und 3 der 8 Speaker waren zum ersten mal auf der Bühne. Klasse.
Ich denke, die Relevanz des Merchantday hat sich aus der konsequenten Auswahl der Speaker und der Themen ergeben. Das ist Ronny und seinem Team sehr gut gelungen. Einige Themen haben eine große Bedeutung und hohen Praxisbezug für die Merchants, unabhängig von ihrer Größe. Da hatten die Veranstalter ein gutes Händchen für.
Die Kollisionen fand ich jedoch enorm schlecht und ich würde mir wünschen, dass sich alle Veranstalter im kommenden Jahr besser abstimmen. Allerdings befürchte ich, dass es nächstes Jahr noch mehr Kongresse und Veranstaltungen geben wird. Der hieraus entstehende Wettbewerb ist nicht gut. Zumal durch die starke Kommerzialisierung auch die Qualität leiden kann.
“Es sollten natürlich vor allem die Themen Amazon SEO und FBA abgedeckt werden aber das Ziel war auch, den inhaltlichen Fokus auch außerhalb von Amazon mit reinzuholen. Externer Traffic mit Social Media, Import von Waren aus China, Marken- und Patentrecht sowie Markenaufbau sind Themen, die nicht nur Amazon-Händler interessiert. […]
Geil, geil, geil! – Das gesamte Merchantday-Team bedankt sich herzlich bei dem genialen Publikum und euer tolles Feedback. Ihr seid der Hammer – wir freuen uns darauf, euch ALLE nächstes Jahr wiederzusehen!”
Unglaublich gut finde ich Ronnys unbedingten Willen, den Merchantday zu verbessern. Damit zeigt und lebt er den richtigen Gedanken: Kundenzentrizität.
Stimmen der Speaker, Veranstalter und Teilnehmer
Christian Kelm: “Perfektes Speaker-Line-up … In-the-Box: Amazon Know-how von Recht bis Logistik! Out-of-the-Box: Wissen von Facebook über Social Media und ganz starke Grundlagen wie SEO, PPC, Sourcing und Brand Building. Zum Abschluss mit der AMZ Clinic ein Unikat erschaffen!”
Michael Groß: “Tolle Gespräche geführt, besonders mit Michael Gabrielides. Die Themen waren sehr gut. Von Jens Lindner und Heidi Kneller-Gronen habe ich viel mitgenommen. Alles sehr nach an der Praxis.”
Michael Gabrielides: “Tolle Speaker, großartige Gespräche in einer entspannten und professionellen Atmosphäre. Großartig.”
Ronny Marx: “Heidi wurde nach dem Vortrag über Stunden befragt … Die Leute standen wirklich Schlange. Die Sponsoren waren sehr zufrieden. Viele hatten direkte Abschlüsse noch vor Ort.”
Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von YouTube. Mehr erfahren
Besonders bei den Teilnehmern kam der Livehack an. Hier wurden ASINs live von den Speakern optimiert und besprochen. Dieses Event wurde auch Live auf Facebook gespielt. Ich habe den Livehack online verfolgt und war von dem hohen Engagement der Teilnehmer und den daraus entstandenen Diskussionen mit den Speakern begeistert.
Rechtsanwältin Heidi Kneller-Gronen war vor und nach ihrem Vortrag für Einzelgespräche verfügbar. Ihr wurde eine ‘Private Lounge’ zur Verfügung gestellt, sodass sie auch in Einzelgesprächen den Teilnehmern rund um die Themen Marke, Design & Patent mit Rat zur Seite stehen konnte. Die Nachfrage war so enorm, dass sie selbst noch auf der Abendveranstaltung gefragt war.
Schade, dass ich nicht mit dabei sein konnte. Der Merchantday hat sich gut platziert und mit seinen Inhalten, der Praxisrelevanz, dem Livehack und der Private Lounge, gezeigt, wie man trotz der Vielfalt an Veranstaltungen sich gut abgrenzen und Einzigartigkeit abliefern kann. Fantastisch.
Mit selbst entwickelten Produkten zum Erfolg auf Amazon: Wollwarm und Bömmels
Olaf Böttger von Wollwarm und Petra Böhm von Bömmels Spiel und Schreibwaren verbindet nicht nur die Teilnahme am Förderprogramm „Unternehmer der Zukunft“. Beide haben langjährige Erfahrung im stationären Handel mit Spielwaren. Und beide haben beschlossen, auf Amazon Marketplace ein neues, selbst entwickeltes Produkt einzuführen, das sich deutlich von ihren bisherigen Angeboten unterscheidet.
„Unternehmer der Zukunft“-Teilnehmer Olaf Böttger vertreibt über Amazon Hausschuhe aus natürlicher Schafwolle.
Wollwarm produziert Produkte aus natürlicher Schafwolle
Die Marke ist zweites berufliches Standbein für Olaf Böttger, der daneben seit 25 Jahren in der Niederlausitz als Spielwarenhändler tätig ist. Wollwarm-Hausschuhe und -Sitzauflagen bietet Böttger bereits seit einigen Wochen bei Amazon an, nun kommt noch ein eigens im Rahmen von „Unternehmer der Zukunft“ entwickeltes Hundebett dazu. „Das Spielwarengeschäft ist sehr saisonal“, berichtet Olaf Böttger, „deshalb habe ich nach Produkten gesucht, die ganzjährig verkaufbar sind.“ Auf das Thema Schafwolle kam der Spielzeughändler über ein befreundetes Ehepaar an seinem Zweitwohnsitz in Polen. „Die beiden stellen Produkte aus hochwertiger Merino-Schafwolle her und werden ihr Geschäft bald aus Altersgründen verkaufen. Wir haben uns darauf geeinigt, dass ich den Betrieb weiterführe und schon jetzt mit Innovationen für neuen Schub sorge.“
Die stark wärmende Schafwolle ist allerdings ebenfalls eher ein Produkt für eine bestimmte Jahreszeit. Olaf Böttger hat sich deshalb mit der Frage beschäftigt, welche saisonunabhängigen Produkte sich aus dem Material herstellen lassen und gut über Amazon zu vermarkten sind. „Wir sind dabei auf Artikel für den Jagdbereich, für Outdoor-Sport und das Sanitätshausgeschäft gekommen.“ Mit Hilfe von Analyse-Tools wurde zudem eine weitere Marktlücke identifiziert, die Wollwarm nun mit Priorität angeht: Hundebetten aus Schafwolle. „Wir haben das Produkt in Handarbeit entwickelt, eine klare Zielgruppe definiert und uns um eine gute Kalkulation bemüht. Schließlich haben wir das Produkt für den Versand optimiert – und aussagekräftiger Content wie zum Beispiel ein Erklärvideo soll es dann rundum erlebbar machen“, berichtet Olaf Böttger. Nun ist alles kurz vor der Marktreife und der Spielwarenhändler hofft, bis zum Ende von „Unternehmer der Zukunft“ noch gute Erfahrungen mit dem Verkauf des neuen Produkts sammeln zu können.
Bömmels Spielwaren
Genau darum geht es auch Petra Böhm aus Sassenberg im Münsterland. Die Inhaberin von Bömmels Spiel und Schreibwaren hat drei Spielzeuge für Demenzkranke entwickelt, die sie nun über Amazon an Kunden verkaufen will. „Es gibt in der Umgebung unseres Geschäfts einige Pflegeeinrichtungen, die bei uns immer wieder Kinderspielzeug für Demenzkranke einkaufen. So kamen wir auf die Idee, gemeinsam mit einem Holzverarbeitungsunternehmen speziell für diesen Zweck Spielgeräte zu entwickeln.“ Den entscheidenden Schub habe dann ein Hinweis bei der Auftaktveranstaltung für „Unternehmer der Zukunft“ gegeben: Für derartiges therapeutisches Spielzeug gebe es zwar bei Amazon bereits Angebote, doch bestehe noch viel Potential, berichtete dort ein Branchenkenner.
Auch bei Petra Böhm stand zuerst eine Analyse des bestehenden Angebots auf dem Plan. Auf diese Weise näherte man sich schließlich den drei finalen Produktvarianten an: einem Steckspiel, einer Art Memory und einem Spiel, bei dem es darum geht, bekannte Sprüche zu ergänzen. „Die Zusammenarbeit mit dem Holzverarbeitungsunternehmen ermöglicht es uns, mit nur wenigen Stücken anzufangen, die Produktion bei Bedarf aber auch schnell auszuweiten“, erzählt Petra Böhm. Und indem die Spielgeräte über Amazon Marketplace verkauft würden, brauche man keinen eigenen Vertrieb aufbauen, sondern könne sich auf die Weiterentwicklung des Produkts konzentrieren.
Der Coach: Jens Wasel von KW-Commerce
Für Jens Wasel, der auf Amazon mit KW-Commerce erfolgreich Zubehör für Consumer Electronics sowie Produkte im Bereich Home & Living verkauft und über viel Erfahrung mit Produktentwicklungen verfügt, sind die beide Unternehmer auf dem richtigen Weg: „Meine Empfehlungen für eine erfolgreiche Platzierung neuer Produkte auf Amazon lautet: Punktet mit Top-Qualität, sehr gutem Service, einem adäquaten Preismodell, aber auch mit einem flexiblen Datenmanagement!“ Das hätten sowohl Wollwarm wie auch Bömmels Spiel und Schreibwaren gut verinnerlicht. Für den Produktentwicklungs-Experten haben die beiden damit Vorbildcharakter: „Als Unternehmen muss man in der Lage sein, diese Faktoren, aber vor allem die Dynamik von Marktplätzen, zu seinem Vorteil nutzen zu können.“
#SCD17 – „Hello Human“: Shopware Community Day 2017 stellt den Menschen in den Mittelpunkt einer digitalen Welt
Der Shopware Community Day #scd17 stand am vergangenen Freitag (9. Juni) ganz im Zeichen eines neuen „Age Of The Customers“, in dem der Mensch ganzheitlich im Zentrum aller Betrachtungen stehen muss. 1.600 Händler, Partner, Entwickler und eCommerce-Enthusiasten aus ganz Europa trafen sich in Ahaus und informierten sich in 50 Fachvorträgen und bei 40 Ausstellern umfassend über die Zukunft des Onlinehandels. Sie alle waren Teil des Community Days, wie bereits das diesjährige Leitthema „Hello Human“ zum Ausdruck brachte. „Kundenzentriertes Denken und Handeln muss der elementare Bestandteil jedes unternehmerischen Prozesses werden“, erklärte Shopware-Vorstand und Gründer Stefan Hamann während seiner Keynote. Dieser Gedanke zieht sich auch durch die in Kürze erscheinenden Shopware Version 5.3 und die Zukunftsprojekte des Softwareherstellers, die Hamann in einer eindrucksvollen Präsentation vorstellte.
Namhafte Speaker zu wegweisenden Themen
Um das Leitthema „Hello Human“ auf den Punkt zu bringen, hat Shopware ein hochkarätiges Speaker-Lineup mit Einblicken in ganz unterschiedliche Ziel- und Menschengruppen auf die Bühne gebracht. Mit dabei war zum Beispiel Fashion Bloggerin und Instagram Star Luana Silva. Die junge Unternehmerin bot tiefe Einblicke in das Kaufverhalten der Generation Y aus Kundensicht und erklärte, wie es Unternehmen gelingt, diese junge Zielgruppe besser zu verstehen.
Journalist und UX-Experte Frank Puscher gab einen Eindruck, welche Prozesse im Gehirn bei der Kaufentscheidung eine Rolle spielen. Passend dazu legte der buddhistische Mönch Gelong Thubten, der für namhafte Unternehmen Coachings durchführt, Beispiele für die Nützlichkeit von Meditation und Achtsamkeit im religionsfreien Kontext in internationalen Unternehmen dar. Auch Pickpocket Artist Christian Lindemann überzeugte das Publikum mit einem Vortrag über die Generierung von Aufmerksamkeit und Faszination sowie das Erlangen von Selbstvertrauen für berufliche Herausforderungen.
Ein noch individuelleres Einkaufserlebnis
„Es wird in Zukunft darum gehen, den Konsumenten bei allem technischen Fortschritt nicht aus den Augen zu verlieren und modernste Technologien als Schnittstelle zwischen menschlichen Bedürfnissen und Unternehmen zu nutzen“, erklärte Stefan Hamann schon zu Beginn seiner Keynote. Eine solche Schnittstelle sei die neue Shopware Version 5.3, die mit vielen neuen Features für ein noch individuelleres Shoppingerlebnis im Onlinehandel sorge. Dazu zählen die neuen Customer Streams, die es Händlern ermöglichen, Kundengruppen mithilfe von dynamischen Filtern zu erstellen und diese zielgenau mit Inhalten, Rabatten und vielem mehr zu versorgen.
(Vorlagen Backend)
Shopware hat mit seinem neuen Release aber auch die Shopbetreiber selbst mit vielen Features bedacht, die die Arbeit mit dem Shopsystem schneller und effektiver machen. So lassen sich ab Shopware 5.3 zum Beispiel Vorlagen für Einkaufswelten erstellen. Dabei wird die Einkaufswelt mitsamt aller Inhalte und Einstellungen gesichert und kann anschließend sowohl im eigenen Shop genutzt, als auch exportiert und in jeden anderen Shopware Shop importiert werden. Zudem liefert Shopware bereits im Standard einige Vorlagen für verschiedene Einsatzbereiche mit aus, um Shopbetreibern den Einstieg in ein emotionales Onlineshopping zu erleichtern und Kunden ein zielgruppengerechtes Einkaufserlebnis zu bieten.
Viele kleine Verbesserungen, wie komplett individualisierbare Filter und Sortierungen oder das direkte Kaufen aus dem Listing komplettieren die neuste Shopware Version, deren Release Candidate noch während des Community Days für die Community freigeschaltet wurde.
Neben der neuen Shopware Version stand auch das Thema Enterprise weit oben auf der Agenda des SCD. Mit der „B2B Suite“ präsentierte Shopware ein Framework, das alle relevanten Funktionen für den Handel zwischen Unternehmen beinhaltet. Die Suite ergänzt als sogenannter Accelerator das Shopware Enterprise Universum um eine leistungsfähige Lösung für den B2B eCommerce.
Drei Trends für die Zukunft
Eines der beherrschenden Themen des Shopware Community Days waren die Zukunftsprojekte, die Stefan Hamann in seiner Keynote zu Beginn des Tages vorstellte. „Wir wollen gemeinsam mit Euch neue Wege gehen und visionäre Ansätze in Shopware umsetzen“, so der Shopware-Gründer. Um der Community einen ersten Eindruck davon zu geben, was sie in dieser Zukunft erwartet, brachte er drei aktuelle Projekte aus den Shopware Labs mit nach Ahaus.
In Sachen Produktdarstellung geht der Trend klar in Richtung 3D. So hat Shopware in den letzten Monaten an der Integration von dreidimensionalen Inhalten in das Shopsystem gearbeitet. Ergebnis ist ein Plugin, das 3D-Inhalte in den Shop integriert und für die Community kostenlos und quelloffen auf Github zur Verfügung steht. Die Entwicklung in diesem Bereich sei aber noch lange nicht beendet, versprach Stefan Hamann.
(Customer Streams)
Auch bei der Administration und der Technik hat Shopware die Weichen für die Zukunft bereits gestellt, wie auf dem SCD deutlich wurde. Stefan Hamann stellte erste Pläne für ein neues Backend mit leistungsfähigen Hilfsmitteln in Form von künstlicher Intelligenz und einer noch individuelleren und intuitiveren Usability vor. So soll ein AI-basierter Assistent Shopbetreiber auf Probleme hinweisen und eigenständig Lösungen vorschlagen.
Außerdem soll sich am Core der Shopsoftware einiges ändern, um für zukünftige technische Herausforderungen noch besser gerüstet zu sein. Dazu wird auf absehbare Zeit der Fokus auf eine Full-Stack-Implementierung von Symfony in Shopware gelegt.
Der Shopware Community Day 2017 auf den Punkt gebracht:
Kennzahlen: 1.600 Händler, Agenturen und Entwickler, 40 Aussteller, 50 Fachvorträge
Leitthema: „Hello Human“ – Der Mensch im Mittelpunkt
Keynote-Themen: Vorstellung von Shopware 5.3: Einführung von Einkaufswelten-Vorlagen, Zielgruppengerechte Ansprache durch Customer Streams, B2B Suite
Zukunftsprojekte bei Shopware: 3D-Inhalte im Shop, neues Backend und überarbeiteter Core
Weitere Programmpunkte: Hochkarätiges Speaker-Lineup (Luana Silva, Frank Puscher, Gelong Thubten, Christian Lindemann, etc.), Aftershow-Party
Ab dem 1. Juli 2017 ist nicht mehr die holländische Marktplaats B.V. Betreiber der Kleinanzeigenplattform, sondern die eBay Kleinanzeigen GmbH, Albert-Einstein-Ring 2-6, 14532 Kleinmachnow. Die deutsche GmbH ist aus der eBay Corporate Services GmbH und diese aus der Kijiji GmbH hervorgegangen. Aktueller Geschäftsführer ist Rob Cassedy, Berlin. Die Marktplaats B.V. ist mit der deutschen GmbH verschmolzen.
Neue Nutzungsbedingungen ab dem 1. Juli 2017
Ab diesem Datum gelten dann auch die neuen Nutzungsbedingungen von eBay Kleinanzeigen. Diese könnt ihr hier nachlesen.
wir möchten dir die bestmögliche Erfahrung bieten, damit du dich früher von ungenutzten Dingen trennen und zugleich die besten Angebote aus deiner Nähe finden kannst. Dafür entwickeln wir unsere Dienste ständig weiter. Um diese Entwicklung abzubilden, haben wir unsere Nutzungsbedingungen und unsere Datenschutzerklärung überarbeitet. Sie sind nun übersichtlicher und verständlicher. Sie treten am 1. Juli 2017 in Kraft.
Wir haben die Nutzungsbedingungen angepasst, um unsere Leistungen und die Funktionen besser darzustellen. Dazu gehört u. a. die Möglichkeit, Informationen zu Anzeigen und Aktivitäten von unseren Nutzern zu sehen. Gewerblichen Nutzern bieten wir in Zukunft an, Service-Pakete abzuschließen, um ihre Anzeigen bestmöglich zu präsentieren.
Bis einschließlich 30. Juni 2017 gelten weiterhin die dir bekannten Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung. Solltest du den Änderungen nicht zustimmen, kannst du dein Nutzungsverhältnis bis zu diesem Datum beenden.
Und noch etwas: Mit der für den 3. Juli geplanten Eintragung in das Handelsregister geht dein Vertragsverhältnis von der Marktplaats B.V. auf die neue eBay Kleinanzeigen GmbH über. Mit dieser Änderung stellen wir deutlich dar, wer hinter der Marke eBay Kleinanzeigen steht.
ebay-kleinanzeigen.de gehört zu den reichweitenstärksten Seiten
Mit über 16 Mio unique Usern (Quelle: Comscore) ist das Kleinanzeigenangebot aus dem Hause eBay einer der Topseiten im Internet. Zum Vergleich: ebay.de und amazon.de haben circa 21 Mio. bzw. 26 Mio. User pro Monat. Hier einmal ein paar Fakten:
Auf der Plattform findet ihr nicht nur private Kleinanzeigen. Bereits einige sehr große und bekannte eBay-Händler sind bereits auf der Plattform aktiv. DTG Dynamic Trade GmbH nutzt eBay Kleinanzeigen bereits seit 2016. Zur Zeit hat DTG 282 Anzeigen online.
Aktuell gibt es eine Betrugsmasche rund um das aktuelle Shopware-Event und Klaus Pieper [Fake] von Shopware. Vor dieser Masche möchte ich euch warnen. Nehmt keine Freundschaftanfrage von Shopware Mitarbeitern an, gebt nicht eure Handynummern raus und beantwortet keine Facebook-PN.
Wie funktioniert die Masche
Ich bin auf den Betrug hereingefallen und er hat mich zwei mal 25 € gekostet. Das Fake-Profil von Klaus Pieper stellt euch eine Freundschaftanfrage. Diese habe ich angenommen. Ich habe mich zwar gewundert, warum ich noch nicht mit ihm befreundet war, aber da er mit Stefan Zessel und Vorstand Sebastian Hamann befreundet war, habe ich keinen weiteren Anlass gesehen das weiter zu verfolgen. Also habe ich die Freundschaftanfrage angenommen.
Danach kam sofort eine PN “Hey gib mal deine Handynummer”. Das habe ich natürlich gemacht. Dann wurde ich aufgefordert einen Code weiter zu geben. Auch das habe ich dann gemacht, selbst bei der zweiten Aufforderung.
Dann erhielt ich aber eine weitere SMS, dass mich der Code 25 € gekostet hat und ich forderte Fake-Klaus auf mich anzurufen. Darauf reagierte er aber nicht. Das machte mich stutzig und ich gab keinen weiteren Code mehr weiter, sondern ich versuchte den echten Klaus Pieper anzurufen.
Wenige Minuten später war das Profil dann inaktiv und der echte Klaus Pieper, den ich dann am Telefon hatte berichtete mir entgeistert: ” Ich habe unzählige Nachrichten, oh Gott”. Daher vermute ich, dass der Betrug nicht nur bei mir erfolgreich funktioniert hat.
Also: Augen auf beim Käsekauf
Nehmt also keine Freundschaftanfrage an, ohne dass ihr das Profil intensiv prüft. Gebt bitte keine Handynummer heraus und gebt keinen Code weiter, den ihr per SMS erhaltet.
Der Spaß hat mich 50 € gekostet!
Das ist eine einfache und gefährliche Masche
Warum habe ich mir keine Sorgen gemacht? Nachdem ich das Profil kurz geprüft hatte, waren alle Bedenken verflogen. Und dass ich ggf. einen Code weiter geben soll machte mich auch nicht stutzig. Konnte ja mit einer Hotelbuchung oder mit der Reservierung für den SCD17 zusammenhängen. Erst als die Zahlungsmitteilung kam, wurde ich stutzig und habe die Notbremse gezogen.
Diese Betrugsmasche ist natürlich bestens im Kontext und nahen zeitlichen Zusammenhang des Events passiert. Ich bin mir sicher, dass sich so eine ähnliche Masche wiederholen wird, vermutlich nicht nur im Shopware-Umfeld.
Daher mein Tipp: Passt doppelt auf wer sich mit euch befreunden möchte und schaltet den Kopf ein (hätte ich auch machen sollen). Die Welt hört nicht auf sich zu drehen, wenn ihr euch eine Minute Zeit nehmt solche Anfragen, PN oder Rufnummern-Nachfragen zu prüfen und zu hinterfragen.
Fazit: Meine eigene Dummheit hat mich heute 50 € gekostet.
Hintergründe von Klaus Pieper
Telefonisch bestätige mir Klaus, dass er O-Ton “tausende” Nachrichten erhalten habe und dass etliche darauf reingefallen sind.
Eine Strafanzeige möchte Klaus zunächst noch nicht erstatten. Er möchte erst einmal Facebook kontaktieren und über die Folgen nachdenken. Auf meine Frage hin, ob er mir das Aktenzeichen mitteilen kann, wies er darauf hin, dass er im Moment auch noch andere Aufgaben hätte.
Sobald Klaus das Aktenzeichen bekannt gibt, veröffentliche ich es hier. Denn durch die Strafanzeige von Klaus wird es anderen Anzeigeerstattern und auch der Polizei vereinfacht den Betrug weiter zu verfolgen.
Letzte Woche die AMZCON & die Private Label Days und diese Woche der starke Merchantday. Eine hochwertige Veranstaltung jagt die nächste. Wow! Aber wo unterscheiden sich die Formate? Und warum ist der Merchantday so großartig?
Der Merchantday liefert was zum Anfassen
10 ausgesprochene Experten geben Tipps für die tägliche Anwendung. Die Speaker vermitteln ihre eigenen Learnings und berichten von ihren Hürden, die sie überwunden haben. Extrem nah an der Praxis und mit großartigen Möglichkeiten, eure Fragen beantwortet zu bekommen.
10 Fachleute für die wichtigsten Themen
Die 10 Speaker sind den meisten bekannt. Sie spielen die Themen nicht nur auf den Punkt, sondern auch in die Tiefe, und das mit hoher Umsetzungsmöglichkeit und Praxisrelevanz. Hier die Themen in Kürze einmal vorgestellt: Ronny Marx, Christian Kelm, Lars Müller, Franz Jordan, Jens Lindner und natürlich Rechtsanwältin Heidi Kneller-Gronen … hier geht’s weiter …
A DIGITAL NOMADS DREAM: CHINA – AMAZON, NONSTOP!
DIE 5 HÄUFIGSTEN FEHLER BEI DER PRIVATE LABEL PRODUKTION IN ASIEN
VORSICHT CHINA – MARKENRECHTVERSTÖSSE AUF AMAZON UND WIE MAN DAGEGEN VORGEHT
BRAND-BUILDING AUF AMAZON – STARKE MARKEN HABEN LANGFRISTIG ERFOLG
WIE DEINE KUNDEN ZU BEGEISTERTEN FANS WERDEN UND DEINE MARKE LIEBEN
AMAZON SEO – WIE AGIEREN DER ALGORITHMUS UND DER KUNDE MITEINANDER
WIE MAN ERFOLGREICHE AMAZON-PPC-KAMPAGNEN SCHALTET
Der Plan
Alle Vorträge sind nacheinander, sodass ihr euch nicht zwischen 2 entscheiden braucht. Ihr verpasst also nichts. ‘From 9 to 5’ bekommt ihr die geballte Ladung Wissen, Technik & Tipps geboten.
Wer zu spät kommt, den …
Ein paar Rest-Tickets konnte ich noch für euch sichern. Für 111€ gibt es noch 11 Tickets. Hier der Code: IKMGVG. Wer zuerst kommt, mahlt zuerst.
Über 300 Händler sind vor Ort
Einige Händler vor Ort kenne ich persönlich. Es kommen sehr große Namen, die nicht nur auf Amazon präsent sind. Das bedeutet: Ihr könnt euch mit diesen auch über eure Multichannel-Strategie austauschen. Sprecht einmal Michael Gross von baygraph.de an. Er kann euch grandiose eBay-SEO-Tipps geben.
Fazit: Was kannst du da für dein Amazon-Business lernen?
Wie geht China?
Wie geht Brand Building?
Wie geht Markenrecht?
Wie geht Amazon SEO?
Wie geht Marketing? – Sales Funnel, PPC mit einem engen Budget
Heute Morgen. Im Postfach. Eine Mail von Ralf Kleber:
Sehr geehrte Damen und Herren,
wer nicht gerade in einem Start-up arbeitet, kennt die Frage vermutlich: Wie schaffen wir es, trotz Arbeitsprozessen und Routinen offen und innovativ zu bleiben? Wie erhalten wir Flexibilität und Aufbruchsstimmung, wenn wir in einem großen Unternehmen bzw. einer etablierten Redaktion oder Behörde beschäftigt sind?
Mit mittlerweile über 300.000 Mitarbeitern setzen wir uns bei Amazon mit dieser Frage täglich auseinander. Wir reden in diesem Zusammenhang von Tag 1, also dem gedanklichen Prinzip, sich jeden Tag wieder in einen Gründungsmodus zu versetzen, sein Ziel – in unserem Fall Innovationen für unsere Kunden zu entwickeln – nie aus dem Auge zu verlieren und Prozesse nicht über Ideen und Lösungsansätze zu setzen. Amazon Gründer und CEO Jeff Bezos nennt dieses Phänomen in seinem jüngsten Shareholder Letter „Proxies“, also die Tendenz, wichtige Entscheidungen an Stellvertreter oder gar Prozesse zu delegieren: „Der Prozess wird zur Proxy für das erhoffte Ergebnis. Du hörst auf, auf das Ergebnis zu schauen und konzentrierst Dich auf die Befolgung von Prozessvorgaben.“ Auch die aggregierten Daten aus Marktforschung oder Kundenumfragen können den Blick verstellen für die tatsächlichen Kundenbedürfnisse. Ein tiefes Kundenverständnis erhält nur, wer ein Einfühlungsvermögen für seine Kunden entwickelt. Proxies sind Hinweise auf Tag 2 – einem schleichenden Niedergang, geprägt von lähmenden Prozessen, fehlendem Unternehmergeist und Energielosigkeit. Weitere Antworten, wie wir Tag 1 täglich leben, finden Sie in Jeffs Shareholder Letter hier im englischen Original.
Auch hierzulande stehen wir jeden Tag vor der Herausforderung, den unternehmerischen Gefahren von Tag 2 zu begegnen: Allein in diesem Jahr werden wir in Deutschland 2.000 zusätzliche Vollzeitstellen schaffen und zum Jahresende 16.500 Mitarbeiter beschäftigen (hier finden Sie mehr Details zu unseren Wachstumsplänen). Wer noch besser verstehen will, wie wir bei Amazon versuchen, einen Unternehmergeist lebendig zu halten, dem empfehle ich auch unsere Leadership Principles. Diese Führungsprinzipien sind das Herzstück von Amazon, das unsere Haltung und unser Denken bestimmt.
Beispiele, wie landauf, landab Unternehmen mit Innovationskraft und Unternehmertum ihren eigenen Tag 1 leben, gibt es viele: Ende Januar haben wir mit der WirtschaftsWoche unser Programm Unternehmer der Zukunft gestartet, bei dem 23 kleine Händler daran arbeiten, ihr Online-Geschäft auf- oder auszubauen. Ob Babyfachmarkt, Öko-Bauer oder Reinigungsmittelhersteller – in Coachings von erfahrenen Experten haben sie jeweils ihren persönlichen E-Commerce-Plan entwickelt und setzen ihn nun um (mehr hier). Das Programm veranschaulicht, wie die Infrastrukturen von Amazon auf vielfältige Weise Unternehmertum fördern. So können Unternehmer mit Amazon ihre Produkte im In- und Ausland verkaufen, innovative Online-Dienste starten ohne eigene Server aufbauen zu müssen oder unkompliziert eigene E-Books vertreiben. 990.000 Unternehmen und Kreativschaffende bauen ihre Geschäfte bereits allein in Europa auf den drei Services Amazon Marketplace, Amazon Web Services und Kindle Direct Publishing auf. All diese Unternehmer nutzen unsere Infrastrukturen, um ihren individuellen Tag 1 geschehen zu lassen. Sie innovieren, experimentieren – und leben, was wir bei Amazon mit zwei Worten umschreiben: „Zukunft unternehmen“.
Ich wünsche Ihnen einen spannenden Tag 1.
Ihr Ralf Kleber Country Manager Amazon.de
P.S: Über Ihre Fragen und Ihr Feedback freue ich mich immer. Sollten Sie sich auch jenseits dieses Newsletters über uns informieren wollen, lege ich Ihnen unsere Infosite, unseren Blog und unseren Twitter-Kanal ans Herz. Oder kommen Sie uns besuchen – bei Touren durch unser Office in München oder eines unserer Logistikzentren.
Seit 2010 hat Amazon über acht Milliarden Euro in Deutschland investiert. Vieles davon in einen der 22 Standorte – so viele unterhält Amazon in Deutschland inzwischen: Entwicklungszentren in Aachen, Berlin und Dresden, Prime Now Stationen in Berlin und München, AmazonFresh Depot in Berlin, eine AWS Region für Amazon Web Services in Frankfurt am Main, Amazon Offices in München und Berlin, Kundenservicezentren in Berlin und Regensburg, Verteilzentren in Berlin, Olching und Bochum sowie neun Logistikzentren im ganzen Land. Letztere bekommen demnächst Zuwachs: in Dortmund, Frankenthal und Winsen (Luhe). Pro Logistikzentrum entstehen übrigens etwa 1.000 Arbeitsplätze innerhalb der ersten zwölf Monate.
Ab Juni 2017 ist es soweit und aktive Inhalte werden in den eBay-Artikelbeschreibungen blockiert. Wer noch nicht aktiv seine Angebote geändert hat, sollte Gas geben. Der Marktplatz stellt mittlerweile eine Menge hilfreicher Tools zur Verfügung, die euch bei der Entfernung aktiver Inhalte und der mobilen Optimierung eurer Angebote unterstützen.
eBay – aktive Inhalte: Warum, wieso, weshalb?
Der Marktplatz hat sich dazu entschieden, aktive Inhalte zu blockieren, da so die Nutzererfahrung und die mobile Sichtbarkeit verbessert werden. Für eBay vereinfacht sich dadurch die Darstellung eurer Angebote. Da kann man drüber streiten, aber es ist viel Missbrauch in der Vergangenheit getrieben worden, dass ich die Plattform verstehen kann. Und sind wir mal ehrlich: Ein Großteil der Angebote erinnert an die 90er Jahre und die Designs sind oft eine Zumutung für den Konsumenten und alles andere als mobile-freundlich.
In den Angeboten selber seht ihr ein Vorschau-Tool. Schaut euch damit einmal eure Listings mit deaktivierten Inhalten an:
Neu: Tool im Verkaufsformular
Im neuen Verkaufsformular findet ihr seit ein paar Tagen einen Link zu ein paar sehr nützlichen Funktionen:
Klickt ihr auf ‘Mir bei der Lösung des Problems helfen’ öffnet sich ein neues Fenster. Mit Klick auf den Knopf ‘Aktive Inhalte entfernen’ löscht das Tool alle unzulässigen Inhalte. Darüber hinaus könnt ihr jetzt in einem Zug auch eure mobile Sichtbarkeit prüfen. Und zwar indem ihr auf den Reiter ‘Mobile Ansicht’ drückt.
(Quelle: Screenshot eBay-Verkaufsformular)
(Quelle: Screenshot eBay-Verkaufsformular)
(Quelle: Screenshot eBay-Verkaufsformular)
So geht’s: Aktive Inhalte entfernen
Maria Simon gibt euch hier eine Anleitung, wie ihr in euren Angeboten die aktiven Inhalte entfernen könnt und wie ihr eure Listings mobil fit macht:
Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von YouTube. Mehr erfahren
Jedenfalls dann nicht, wenn ihr vor Ort ward. 3 Tage Bonn, 2 großartige Locations, fantastischer Inhalt, furiose Speaker, interessante Teilnehmer und wertvolle Learnings. Ein ganz dickes Dankeschön an Trutz, Gil und Thomas für die furiose Veranstaltung. Und mit dieser Meinung stehe ich nicht alleine. Kritik habe ich keine gehört.
Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von Vimeo. Mehr erfahren
Die AMZCON & die Private Label Days waren in 4 Bereiche aufgeteilt. Der 1. Tag galt dem Netzwerken und fand auf der Godesburg statt. Der 2. Tag war die AMZCON im alten Bundestag in Bonn und am 3. Tag ging es zu den Private Label Days. An Tag 4 fand dann noch ein Brunch statt. Alle 3 Tage, ich war am Sonntag nicht mehr vor Ort, waren sehr gut organisiert. Das Catering war prima, die Locations groß genug, es gab kaum Warteschlangen. Technische Ausfälle gab es keine. Mich hat vor allem die Professionalität beeindruckt. Kurz: Das war echt eine Konferenz, die sich mit allen anderen im E-Commerce locker messen kann.
Netzwerktag auf der Godesburg
Sinn des Netzwerktages war es, dass die circa 30 Teilnehmer direkt untereinander und mit den Speaker networken konnten. Organisiert waren die Teilnehmer in Gruppen und die Speaker hatten jeweils einen runden Tisch. Die Teilnehmergruppen wanderten also reihum, sodass jeder 45 Min am Round Tabel eines Speakers hatte. Zwischendurch gab es immer mal wieder kleine Pausen und auch die Gruppen durchmischten sich etwas.
Es entwickelte sich ein richtig werthaltiger Austausch. Und ich glaube, einigen Teilnehmern tat am Abend die Hand vom Mitschreiben weh. Krass.
Was ich mir gewünscht hätte: Gil, Thomas und Trutz hätten die Organisation des Tages veröffentlichen können. Dadurch hätte es noch mehr Teilnehmer gegeben und die Speaker wären mit noch mehr Fragen bombardiert worden.
Was mich überrascht hat: eBay als alternativer Marketplace war echt ein Thema.
AMZCON
Große Händler, Marken und Hersteller waren vor Ort. Die Inhalte waren beeindruckend. Und das waren sie wirklich. Michael Gabrielides, Michael Hecker, Tim Nedden und Klaus Forsthofer haben geliefert. Aber auch die anderen Vorträge haben durchweg gute Kritiken erhalten. Sowohl von den Themen, wie auch von den Teilnehmern, war das eine Konferenz mit großem Anspruch. Fantastisch.
Was ich mir gewünscht hätte: Bei dem einen oder anderen Thema hätten die Speaker durchaus sogar noch einen oben drauf legen können. Aber das ist auch Meckern auf sehr pingeligem Niveau.
Was mich überrascht hat: Es waren höchst professionell handelnde Merchants, Hersteller und Marken vor Ort.
Private Label Days
Für Starter und Händler, die am Anfang stehen, war der Tag großartig. Viel Start-up-Spirit und viele Success Stories wurden von den Speakern abgeliefert. Aber es gab auch die harten Themen: Das Steuerlabyrinth von Andreas Honisch und der 14-Punkte-Plan – Amazon-Potenzial effektiv nutzen von Uwe Hamann. Der Raum war voll, rappelvoll, da passte niemand mehr rein.
Markus Winterscheid rockte seinen Vortrag wie kein anderer. Der Applaus war bis in den Plenarsaal zu hören. Wahnsinn.
Amazon war vor Ort. Wie auch im letzten Jahr waren mehrere Account-Manager in Bonn und die Merchants konnten mit ihnen Termine machen. Schade, dass das nicht offiziell angekündigt werden konnte. Amazon hätte auf der AMZCON und auf den Private Label Days eine großartige Bühne gehabt.
Was mich überrascht hat: Einer der ersten Gespräche an diesem Tag, denen ich lauschte, war so ein: Ich-habe-mich-jetzt-aus-dem-Hamsterrad-befreit-Ding. Für mich habe ich festgestellt, dass ich mit solchen Themen irgendwie nichts anfangen kann, weder ‘Hamsterrad’ noch ‘Ortsunabhängigkeit’ oder ‘passives Einkommen’.
Mein größtes Learning
Das kam durch mehrfache Gespräche mit einem österreichischen NEM-Händler. Wir sprachen 2 Tage lang über eine Multichannel-Strategie.
Auf den PLDs sagte er: Jeder sagt eBay sei tot und da ginge nichts mehr. Noch nicht mal 10% von dem, was auf Amazon rockt. Ich vertrete die Meinung, dass wenn ein Händler eine so große Diskrepanz seiner Umsätze feststellt, er schlicht den einen schlechten Kanal nicht spielen kann.
Wir haben uns dann gemeinsam Angebote eines NEM-PLJ’lers angeschaut und es fiel mir wie Schuppen von den Augen!
Ich habe verstanden, warum viele Amazon-Händler einfach kein eBay können. Dazu schreibe ich die Tage einen Artikel.
Mein Fazit: Es hat sich gelohnt
Die Location war klasse, die Zahl der Teilnehmer war sehr gut. Ein bisschen wenig Aussteller waren vor Ort. Fantastisch bewerte ich, dass viele Händler auch nach einer alternativen Marktplatzstrategie fragten und suchten.
3 Tage, die sich richtig gelohnt haben. Nochmals: großen Dank an Trutz Fries, Gil Francis Lang und Thomas Albiez für die furiose Veranstaltung.
BTW: alle Slots werden demnächst online verfügbar sein.
Genau mein Humor:
Wirste auf ner Amazon-Konferenz angesprochen, ob de nicht einen eBay-Workshop machen kannst.
Jochen gehört zu meinem Team der Unternehmer die ich coache. Ein großartiges Interview. Mein ganz persönliches Learning: Wichtig ist nicht das Wissen um alle digitalen Techniken. Ausschlaggebend ist das passende ‘Mindset’. Und das hat Jochen wie kaum ein anderer. Es ist für mich als Coach eine unglaubliche Freude mit Jochen gemeinsam sein Projekt ‘on track’ zu bringen.
„E-Commerce ist die Zukunft“ – Management-Profi startet auf Amazon noch einmal durch”
Früher Vorstand bei Schwarzkopf, heute einer von 23 „Unternehmern der Zukunft“ – Jochen Hastedt aus Hamburg
„Meine früheren Weggefährten werden langsam alt, während ich mitten in einer neuen Aufgabe stecke, die mir viel Spaß macht“, berichtet Jochen Hastedt mit Genugtuung. Der 63-Jährige blickt auf eine beachtliche Karriere zurück, deren bisheriger Höhepunkt die Tätigkeit als Vorstand bei der französischen Gesellschaft des Kosmetikkonzerns Schwarzkopf war. Der Manager lebte damals auf der île St. Louis, einer kleinen Insel mitten in Paris. Diese Erinnerung kultiviert Hastedt heute im Namen seiner Firma L´Ile, mit der er umweltschonende Reinigungsmittel unter der Marke biolil auf den Markt bringt.
„Schon während meiner Zeit in Frankreich hatte ich das Gefühl, ich mache mich danach noch einmal selbstständig“, erzählt Hastedt. „Und so kam es auch: Nach meiner Rückkehr nach Deutschland machte ich mich daran, L´Ile aufzubauen.“ Inspiriert durch einen befreundeten Chemiker setzte sich der Manager das Ziel, mit einer Reihe biologischer Reinigungsmittel eine Alternative zu den „Chemiekeulen“ zu schaffen, die in den Supermärkten die Regale dominieren. Zunächst startete Hastedt mit Reinigern für den Industriebedarf. Aus einem Workshop mit Chemikern, Marketingspezialisten und Industriedesignern entstand dann die Marke biolil, die es bald ins Sortiment einer überregionalen Supermarktkette schaffte.
Als biolil nach einem Wechsel in der Einkaufsabteilung der Kette ausgelistet wurde, kam das Förderprogramm „Unternehmer der Zukunft“ für Jochen Hastedt genau zur richtigen Zeit. „Nach der Zusage für das Programm habe ich noch einmal investiert, um biolil mit Hilfe einer bekannten Werbeagentur komplett zu überarbeiten“, erklärt der Unternehmer stolz.
Seit April sind die acht neuen biolil-Produkte auf Amazon.de gelistet und Jochen Hastedt ist mit den Ergebnissen hochzufrieden: „Die Präsenz bei Amazon ist eine ganz andere, als ich sie mit einem Onlineshop erzielen könnte. Bei Amazon erreiche ich Menschen, die ich sonst nie erreichen würde.“ Egal ob es um eine detaillierte Preisanalyse geht oder um Onlinemarketing-Maßnahmen – der erfahrene Consumer-Experte hat bereitwillig alle Herausforderungen angenommen, die der Verkauf auf dem Amazon Marketplace an eine neue Marke stellt. „Ich betrachte es als Vorteil, dass ich dazu gezwungen wurde, mich damit präzise auseinanderzusetzen. Zudem hat mich Amazon dabei sehr gut unterstützt.“
Besonders spannend ist für den 63-Jährigen der Vergleich zu seinen früheren Tätigkeiten, als der Online-Handel noch kein Thema war. „Die Zukunft ist für mich klar der E-Commerce. Früher musste man für die Werbung viel mehr Geld in die Hand nehmen und hatten trotzdem enorme Streuverluste. Im Internet kann ich meine Zielgruppen viel effizienter und einfacher erreichen.“ Gerade im Hinblick auf die Einführung einer neuen Marke wie biolil böte Amazon Möglichkeiten, von denen man früher nicht einmal geträumt habe: „Es ist so einfach, hier eine breite Präsenz aufzubauen.“
Eine große Erleichterung stellt das Angebot von Amazon auch im Hinblick auf die Internationalisierung von biolil dar, die für Jochen Hastedt als Nächstes auf der Agenda steht. „Ich bin gerade dabei, mit einer Marken-Anwältin die nötigen Abklärungen vorzunehmen. Aber die Übersetzungen ins Englische, Spanische, Italienische und Französische sind schon da.“ Statt wie früher einen internationalen Vertrieb aufzubauen, kann Jochen Hastedt nun mithilfe von „Versand durch Amazon“ seine Produkte auch in anderen europäischen Ländern anbieten. „Ich fühle mich wie ein Start-up-Unternehmer – aber mit Erfahrung. Und das macht jede Menge Spaß“, freut sich der Management-Profi.
Seit gestern, dem 30. Mai 2017, hat eBay die Daumenschrauben angezogen. Doppelte Listings werden nicht nur entfernt, es gibt auch eine Verwarnung. Und diese kann im schlimmsten Fall zu einer Sperrung eures Accounts führen.
Grundsatz zum Einstellen von mehreren identischen Angeboten
Angebote für denselben Artikel auf unterschiedlichen eBay-Websites sind erlaubt. Jedoch sollten die internationalen Versandoptionen nicht dazu führen, dass die Suchergebnisse der einzelnen Websites durch die Angebote überladen und unübersichtlich werden.
Separate Angebote für Artikel, die für konkrete Produkte, Modelle oder Marken hergestellt wurden, z. B. Anschlusskabel, Handyladegeräte oder Autoteile. Für solche Produkte können Sie bis zu 5 Festpreisangebote pro Artikel einstellen.
Beispiel: Die folgenden 5 Angebote für identische Handyladegeräte für konkrete Nokia-Modelle sind zulässig, sofern in jedem Angebot ein anderes kompatibles Produkt genannt wird:
Ein Angebot mit der Artikelbezeichnung „NEU 0,5 m USB-Ladekabel für Nokia N72 N79 N81 N78“
Ein Angebot mit der Artikelbezeichnung „NEU 0,5 m USB-Ladekabel für Nokia N96 N75 N76 N77“
Ein Angebot mit der Artikelbezeichnung „NEU 0,5 m USB-Ladekabel für Nokia N800 N810 N93i“
Ein Angebot mit der Artikelbezeichnung „NEU 0,5 m USB-Kabel für Nokia N80 N80 Ni“
Ein Angebot mit der Artikelbezeichnung „NEU 0,5 m USB-Kabel für Nokia E55 E61i E65 E71 E72 E75“
Diese Ausnahme gilt nicht für allgemeine oder Universalartikel, die für alle oder die meisten Produkte geeignet sind (Beispiel: AA-Batterien).
Wenn die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie bis zu 5 separate Festpreisangebote für identische Teile einstellen:
Für jedes Angebot werden in der Fahrzeugverwendungsliste unterschiedliche passende Fahrzeuge angezeigt.
Die Fahrzeugverwendungsliste enthält die maximal zulässige Anzahl von 3.000 unterschiedlichen Fahrzeugen. (Quelle: eBay.de)
Was ist nun neu?
Zukünftig wird das Entfernen von Angeboten allerdings als Grundsatzverstoß betrachtet. Damit Ihr eBay-Konto ausgeglichen bleibt, ist es wichtig, dass die entfernten Angebote inaktiv bleiben.
Wie setzt eBay diese Änderung nun um?
Da verhält sich eBay fair. Einmalig durchsucht eBay eure Angebote nach Doppel-Listings und löscht sie. Hier die Nachricht, die ihr letzte Woche erhalten habt:
Ab dem 30. Mai 2017 entfernen wir alle identischen Angebote auf den eBay-Websites, die gegen unseren Grundsatz zum Einstellen von mehreren identischen Angeboten verstoßen.
Mehrere identische Angebote bei eBay wurden Ihrem eBay-Konto zugeordnet. Diese werden nach ab dem 30. Mai 2017 entfernt.
Wichtige Informationen zum Entfernen Ihrer Angebote:
Die entfernten Angebote werden in Ihren Ordner für nicht verkaufte Artikel verschoben.
Das älteste Angebot jeder Gruppe identischer Angebote bleibt bei eBay aktiv. Wenn Sie möchten, dass ein anderes Angebot aktiv bleiben soll, können Sie Ihre identischen Angebote vor dem 30. Mai entfernen und das gewünschte Angebot als aktives Angebot belassen. Bitte tun Sie dies, wenn möglich, deutlich vor dem 30. Mai.
Das Entfernen dieser identischen Angebote verstößt nicht gegen unseren Grundsatz. Zukünftig wird das Entfernen von Angeboten allerdings als Grundsatzverstoß betrachtet. Damit Ihr eBay-Konto ausgeglichen bleibt, ist es wichtig, dass die entfernten Angebote inaktiv bleiben. (Quelle: ebay.de)
Und so könnt ihr das selbst überprüfen
In der Wortfilter-Facebook-Gruppe ist von der Leserin Kathrin Wolff ein hilfreiches Tool vorgestellt worden.
Die Cassini wird viele Suchergebnisse durcheinander werfen. Das wird für viele von euch nicht von Vorteil sein. Wettbewerber, die trotz doppelter Listungen vor euch gerankt waren, werden es auch in Zukunft sein. Und sie werden mit weniger Listings mehr Sales machen, sodass die STR kräftig ansteigen wird. Dadurch werden an euch höhere Anforderungen gestellt, wie ihr eure Artikelaufstellungen zu optimieren habt.
Und auch Händler die Doppel-Listings intensiv genutzt haben, kann das eine Herausforderung werden, denn eBay löscht nach diesem Prinzip:
Das älteste Angebot jeder Gruppe identischer Angebote bleibt bei eBay aktiv.
Das bedeutet nicht, dass das ‘beste’ Listing mit den höchsten Sales erhalten bleibt. Ein kleines Trostpflaster ist aber, dass ihr die gelöschten Artikel noch finden und ‘ersetzen’ könnt. Jeder, dem also ein ‘wertvolles’ Angebot gelöscht worden ist, sollte es schleunigst ersetzen.
