Morgen startet im Düsseldorfer Congress Center Süd die diesjährige JTL Connect. Ich berichtete bereits. Hier meine Gründe warum ich mich auf Morgen richtig freue:

JTL Workflows, eine Funktion der neuen JTL Wawi, möchte ich mir gerne zeigen lassen. Finde es grandios eine flexible Automatisation in eine Standard-Software einzubauen. Das ist der Vortrag um 13.30Uhr.

Johannes Altmann von shoplupe.com redet über Storytelling und Brands. Als UX Gott freue ich mich auf seine Meinung. Johannes ist um 14.05 Uhr dran.

Und der Magic Man der Metapher, Alexander Graf von Kassenzone. Ob er es schafft uns mit Ziegen, Dildos und Antilopen den richtigen Weg zu Amazonien zu weisen?

Und dann natürlich die Kölner Fraktion: Jens Rothenstein vom ECC und Rechtsanwalt Thomas Engels die “Spaßbremse” mit dem schwarzen Mustang. Thomas kennt wie kaum ein anderer Rechtsanwalt die eCommerce-Praxis. Und Jens, der Herr der Zahlen und Prognosen. Auch wenn Zahlen nicht sexy sind, ganz ehrlich: Ohne geht’s nicht. Sie sind wichtig.

Die Ausstellerliste ist ja nun auch sehr interessant. Ich möchte mir Morgen einmal die Paymentsolution Anbieter anschauen. Davon tummeln sich ja eine Menge rum, aber mir ist nicht klar welchen Nutzen sie so haben. Und bestimmt sehe ich wieder den einen oder anderen Stand bei dem mir die Nackenhaare hoch gehen, weil ich einfach nicht verstehe was der Aussteller anbietet.

Wer nicht kommt bleibt dumm. Ja, so ist es. Auch wenn im September und Oktober die Veranstaltungen nur so reinhageln (Warum ist das eigentlich so?) gibt es doch ein paar wichtige Messen die kein Händler verpassen sollte. Und dazu gehört die JTL Connect.

Ich freue mich riesig auf Morgen. Auch wenn’s in die verbotene Stadt geht. Als escht kölsche Jung muss man den Düsseldorfern ja auch mal auf die Beine helfen was digitale Kultur und so angeht.

Ja, was macht den Trusted Shops denn da?

Trusted Shops stellt kostenloses Tool für rechssichere Rechtstexte vor.

Ein Tool. Alle Texte. Und kostenlos

Das ist mal ein Knaller. Mit 3 Schritten soll nun jeder gewerbliche Verkäufer sich die wichtigsten Rechtstexte kostenlos erstellen können.

Und das: Garantiert kostenlos. Dauerhaft. Hand drauf.

“Die generierten Rechtstexte können Sie völlig kostenlos auf Ihrer Website verwenden – ohne Einschränkung und zeitliche Begrenzung. Sie zeigen lediglich an, dass Sie die Texte mit unserem Rechtstexter erstellt haben. Auch wenn Sie neue Versionen Ihrer Texte erstellen wollen, bleibt der Rechtstexter für Sie gratis.”

Alles kostenlos: AGB, Widerrufsbelehrung, Impressum, Datenschutzerklärung.

Meine Meinung:

Trusted Shops ist verläßlich, seriös und hat gute Rechtsanwälte. Daher ist das ein grandioses und werthaltiges Versprechen von den Jungs aus Köln.

Jeder Starter sollte das Angebot nutzen um rechtssicher anzubieten. Ich finde das Angebot großartig.

UPDATE:

In den letzten Wochen wurde immer wieder einmal die Frage nach der Haftung für die Rechtstexte gestellt.

Desweiteren wurde sehr viel Unsicherheit durch eine Münchener IT Rechtskanzlei verbreitet.

Auf der DMEXCO habe ich einmal die Chance genutzt mich mit TS zu unterhalten. Zum einen wurde mir versichert, dass alle Rechtstexte immer aktuell gehalten werden und zum andern wurde meine Frage nach der Haftung mit einer Gegenfrage beantwortet: “Können Sie sich vorstellen, dass wir Nutzer im Regen stehen lassen, wenn sie wegen der kostenlosen Rechtstexte angegangen werden?”

Genau so ist es. Manchmal hilft der gesunde Menschenverstand.

Ne, mit Sicherheit nicht. Ganz ehrlich die Wawi 1.0, die Connectoren und der Packtisch sind das Beste was ich seit langem gesehen habe. Da können sich die vermeintlichen Highend “Fritten”-Buden 4Sellers und Speed4Trade mal ne Scheibe abschneiden.

Ich gebe zu JTL hatte ich so gar nicht auf dem Schirm. Aber bei uns in der Facebook Gruppe mehrten sich die positiven Kundenerfahrungen von JTL Nutzern. Und ich sprach im Sommer mit einem der Geschäftsführer von omnideal.de. Er hatte eine Vorführung erhalten und war begeistert. Da wurde ich hellhörig. Omnideal zählt ja nicht gerade zu den kleinsten Händlern.

Also Butter bei de Fische. JTL bietet eine Standardlösung. Mit den verschiedenen Modulen kann ich Shops und Marktplätze bespielen. Und zwar von der Angebotserstellung, über das Zahlung-Auslesen bis hin zum Lager und zur Packstrasse. Fette Sache also. Die Wawi ist für lau. Die anderen verschiedenen Module kosten einen “kleinen Groschen”.

So und nun in’s Detail:

Warum ist eine Standardlösung nicht schlecht? Ganz einfach, gerade viele kleinere und mittlere Händler haben Geschäftsprozesse die nicht optimal ausgerichtet sind. Eine gute Standardlösung bietet genau den richtigen Impuls einmal das bereits Eingefahrene zu überdenken und anzupassen. In den wenigsten Fällen ist wirklich eine Speziallösung angebracht.

Es gibt folgende Module:

Die Warenwirtschaft Wawi 1.0
eazyAuction – Damit bespiele ich die Marktplätze
JTL Packtisch – Jeder hat mal mit nem kleinen Lager angefangen
JTL WMS – Is was für die großen Lager
JTL POS Kassensystem – Der Name ist Programm
JTL Connector – Alles was zu verbinden ist z.B. zu Shopware

Den kompletten Leistungsumfang könnt ihr hier nachlesen:

https://www.jtl-software.de/JTL-Wawi-Funktionsumfang

https://blog.jtl-software.de/interview-mit-manuel-pietzsch-zur-jtl-wawi-1-0/

https://blog.jtl-software.de/tutorial-videos-jtl-wawi-workflows/

https://www.jtl-software.de/Warenwirtschaft-JTL-Wawi

https://www.jtl-software.de/JTL-Wawi-Ebay-Amazon-Zugang

https://www.jtl-connect.de/messe/

Was finde ich besonders gut? Ja, wo fange ich da an?

Grandios finde ich die Möglichkeit Workflows zu konfigurieren. Das bedeutet wiederkehrende Arbeitsabläufe kann ich automatisiert abbilden. Klasse finde ich das. Denn was sind die Zeitfresser? Eben, die immer wiederkehrenden Sachen. Und die kann ich so los werden.

Ein Kassensystem findet man bei den wenigsten Anbietern. Aber gerade Händler die den Schritt in den Onlinehandel gehen, ist das Voraussetzung.

Der JTL Connector ermöglicht die Anbindung der Wawi an zig Shopsysteme. So gehört sich das.

Ja und zum Schluss der Packtisch und das WMS ( Warehouse Management System). Der Packtisch ist eine kleine und schnelle Lagerlösung ohne viel Drumherum. Die ideale Lösung für kleinere Händler. Das WMS ist schon was Dickeres und mit Wegeoptimierung und so.

Ich habe mich heute den ganzen Tag mit der JTL Software und den einzelnen Modulen befasst. Kritiken und Funktionen rauf- und runter gelesen. Und ihr erahnt es mit Sicherheit schon:

Ich finde die JTL Lösungen einfach großartig und richtig günstig. Wahnsinns Preis-/Leistungsverhältnis.

Einzige Kritik die ich bringen könnte ist, dass der Service von manchen Nutzern etwas herausfordernd betrachtet wird. Das mag aber auch dem Umstand geschuldet sein, das bei JTL im Moment die Hütte brennt, und das im Positiven.

Für wen ist denn JTL geeignet? Das ist einfach zu beantworten: Für jeden, egal ob groß oder klein. Wichtig ist zu erkennen, dass JTL eine Standardlösung ist. Das bedeutet die Frage die zu klären ist, ist diese: Kann ich auf die Funktionen verzichten die JTL mir nicht bietet? Das ist im Übrigen ein brillanter Ansatz einmal über die eigene Prozessstruktur nachzudenken.

So und wer nun mehr wissen will, der kommt am 20. Oktober in die verbotene Stadt zur JTL Connect 2015. Hier geht’s zu den Tickets. Ach ja: Echt, wirklich? In D’dorf? Das find ich…naja…ich bin halt Kölner. Ich werde auch da sein.

Wenn ihr daran denkt euer ERP zu wechseln oder ihr unzufrieden seid, warum auch immer, schaut euch einmal genau die Funktionen an und schaut auf den Preis. Und diese Frage sollten sich besonders die 4Sellers und speed4trade Kunden stellen: Macht ein Wechsel nicht Sinn?

Ja 2001, das waren noch Zeiten, meine Firma war gerade 3 Jahre alt und motor-talk.de, kurz MT, wurde von Hartmut Wöhlbier ins Leben gerufen. Ich glaube so um 2001 oder 02 habe ich mit ihm auch einmal telefoniert und habe dort Werbebanner geschaltet. 2003 finde ich den 1. Post über meine damalige Firma. Wir handelten schon auf eBay.

MT war Fluch und Segen zugleich. Viral ging und geht dort einiges, aber halt auch negativ. 2008 wurde MT dann schon professioneller und es kam die Motor Talk GmbH. Schon 2008 war MT die größte Community rund ums Thema Auto.

Jetzt 2015 wird motor-talk.de von mobile.de übernommen. Ein guter Schritt sich die größte Auto Community zu sichern. Mehr Reichweite im Zielpublikum geht nicht!

Ich finde es gut und wünsche allen viel Glück und Erfolg.

Hier der wiki Eintrag zu motor-talk.de

Ich war das erste Mal auf der dmexco. Als Online Marketingmesse war es für mich sehr spannend was ich da zu sehen bekam. Und ich muss ganz ehrlich zugeben: Verstanden habe ich nicht alles. Mit über 30.000 Besucher und 4 belegten Hallen war sie einer der größeren Messen in unserer Branche. Das mit Online Marketing Geld zu verdienen ist sieht man an den ein oder anderen opulenten Ständen der Aussteller.

Auf DER Vorabend Veranstaltung be.inside von Adrian Hotz und dem ECC Köln hatte ich ein großartiges Gespräch mit Philip Siefer, Mitgründer von Einhorn Kondomen und Ranga Yogeshwar über Möglichkeiten des Engagement in der aktuellen Flüchtlingsdiskussion. Die Veranstaltung an sich war klasse. Ranga und Philip redeten und Uber lies einige interessante Zahlen raus.

Katastrophal waren die Verkehrsverhältnisse. Zu wenig Shuttlebusse, zu teurer Parkplatz, kaum Taxis, und auf den Parkplätzen versank man im Dreck und Schmutz. Ich selber brauchte 1.5h und List und Tücke um einen guten (Aussteller-)Parkplatz zu ergattern.

Aber lohnt sich denn der Besuch der Messe? Aus Sicht eines kleinen oder mittleren Onlinehändlers würde ich sagen: Ja. Klar viele Themen sind schon (für einen Außenstehenden) sehr abgehoben, aber es gibt auch eine Menge Angebote für die KMU (Kleine und mittlere Unternehmen) und ein Blick über den Tellerrand schadet ja auch nicht.

Zuerst die Guten:

JTL

Die JTL-Wawi 1.0 und die JTL Connektoren. Einige Leser haben mir ja viel Positives berichtet. Daher war ich neugierig mehr zu erfahren. Klasse. Ich werde über die JTL Neurungen demnächst in einem eigenem Artikel berichten.

Shopware

Shopware Connect ist ein großer Wurf zu sein. Unglaublich grandios die Idee Shops so miteinander zu verknüpfen. Auch über shopware connect wird es einen eigenen Artikel geben.

Trusted Shops

Ich habe Carsten Föhlisch und Ulrich Hafenbradl kennen gelernt und etwas mehr über die Arbeit von Trusted Shops erfahren. Danke für das Buch “Cross-Border E-Commerce”. Schön zu erfahren das auch Trusted Shops Produktbewertungen anbietet. Händler Bewertungen finde ich ja nicht so gut. Auch über TS werde ich bald schreiben.

Billiger.de

Ich habe nach dem Stand der Dinge gefragt und mich noch einmal bedankt wie kooperativ und kundenorientiert billiger.de die Herausforderungen der Klickmanipulation gelöst hat. Ich berichtete hier.

Jochen G. Fuchs von T3N hat mit mir ein Interview. Ich berichtete hier davon. eBay, Papal und Amazon waren auch auf der Dmexco vertreten. Allerdings mit ihren “Advertising” Abteilungen. Es war niemand aus dem “normalen” Geschäft vor Ort.

Und dann die Schlechten:

Ekomi

Auf Grund wettbewerbsrechtlicher Herausforderungen dürfen die Händler-Bewertungsportale nur noch sehr rudimentär in das Bewertungsverhalten eingreifen. Löschungen sind nur noch in ganz engen Grenzen möglich. Anstatt Händler aufzuklären, wird das Thema tot geschwiegen. Mit schlechten Argumenten wird das Geschäftsmodell “künstlich” am Leben erhalten. Ich finde das einfach nur schlecht. Über die Machenschaften der Bewertungsportale berichte ich in Kürze. Ich empfehle ganz klar die Finger von ekomi und Konsorten zu lassen.

Channelpilot

Keine Ahnung haben die viel. Zitat von einem dieser Kundenfänger am Stand von Channelpilot: “Repricing für eBay bieten wir keines an. eBay liefert keine Daten” Was ärgert mich das, wenn solche Stümper an den Ständen auf der Lauer liegen. Keine Ahnung und dann noch falsche Infos rausblasen. Unerträglich.

Trustpilot

Genauso ein merkwürdiges Händler-Bewertungsportal wie ekomi. Mir liegen Berichte über ein sehr unseriöses Marketing vor. Ich habe diese noch nicht geprüft. Last die Finger von solchen Buden. Das kann nicht gut gehen.

Pixi

Und sie wissen nicht was sie können. Pixi habe ich auf 2 Veranstaltungen getroffen. Beide mal die gleiche Frage gestellt und 2 unterschiedliche Aussagen bekommen. Ob es sich lohnt Pixi Geld in den Rachen zu schieben möchte ich echt bezweifeln. Berichte das die Verbindung zu anderen Programmen nicht klappen habe ich gehört. Und ich bin der Meinung, dass Pixi eigentlich niemand braucht.

Rakuten

Ganz ehrlich? Die Schwätzer vor dem Herrn. Im April hieß es noch “Wir kommen ganz groß raus. Werbung in Fernsehen, in der Prime Time” Und was war? Nix! Aber auch rein gar nix! Und auch auf der Dmexco nur Laberei. Demnächst. Bald. Voraussichtlich. Rakuten soll langsam mal aus den puschen kommen und zeigen was es kann. Für Händler ist es in meinen Augen mittlerweile unerträglich diese Lügerei hinzunehmen.

Und das war dann auch die Dmexco für mich. Gelohnt hat es sich. Gelernt habe ich aber, dass ich mich wesentlich besser vorbereiten muss. Gesehen habe ich, dass die Branche groß ist und, dass dort richtig Geld verdient wird. Ob da zu viel Geld verdient wird, was zu Lasten der Händler geht weiß ich noch nicht. Ich denke kommendes Jahr werde ich klüger sein. Aber eines ist sicher: Zu viele Schwätzer auf zu vielen Ständen sind unterwegs. Zu viele Aussteller sprechen nicht die Sprache ihrer Kunden. Nichtssagende Banner. Unklare Botschaften auf den Bannern animieren nicht die Kunden sich für manche Angebote der Dienstleister interessieren. Sie schrecken eher ab. Und: Der “Ich feiere mich selbst” Faktor ist auf der Dmexco ganz groß!

Es ist verantwortungslos vom EHI und den verbreitenden Medien solch schlechte Studien in den Markt zu streuen. Muss das denn sein?

Bei Channelpartner.de las ich kürzlich über die Studie des EHI “Der Store im Omnichannel Zeitalter”. Es sind 178 Personen befragt worden: “41 Planungsleiten aus dem Handel sowie 50 Ladenbauunternehmen und Planungsbüros aus dem deutschsprachigen Raum. In die noch endgültig fertig zu stellende Studie gehen auch die Ergebnisse der Befragung von 87 Geschäftsführern am PoS (Point of Sales) ein.”

Es gibt alleine über über 370.000 Einzelhändler (ohne KFZ u. Stand 2010) und mehrere tausend Ladenbauer. In der Menge der Einzelhandelsunternehmen gibt es Schnittmengen. Knapp 1% der Unternehmen haben einen Umsatz von mehr als 10 Mio. Euro und erzielen 63% des Gesamtumsatzes im Einzelhandel.

Das EHI schämt sich nicht die Aussagen seiner Studien auf die Grundgesamtheit zu beziehen:

“Stationäre Händler in Deutschland blicken entspannt in ihre Zukunft. Den Auswirkungen von E-Commerce auf ihre Ladengeschäfte sehen sie gelassen entgegen.”

Und er impliziert hierdurch fahrlässig eine Repräsentativität seiner Ergebnisse. Ohne weitere Angaben z.B. über die Teilmengengewinnung und Design der Umfrage ist diese faktisch wertlos und gehört in die Tonne!

“Das EHI Retail Institute ist ein wissenschaftliches Institut des Handels” [Quelle: ehi.org] Wer diesen Anspruch postuliert sollte in der Lage sein luzide Studien zu veröffentlichen. In der Lage wird der EHI vielleicht sein, aber er tut es nicht. Und das ist schlecht.

Was passiert also? Der EHI veröffentlicht Müll und alle Medien (mich inkludiert) übernehmen Zahlen und Prognosen unreflektiert und ungeprüft. Damit werden Meinungen nicht abgebildet, sondern gezeichnet.

Und es geht ja noch weiter: Die vermeintlichen Ergebnisse dieser (Müll-) Studien werden in Präsentationen weiter verarbeitet und dienen möglicherweise als Entscheidungsgrundlagen. Ob das dem EHI nicht bewusst ist? Ich denke schon, jedoch scheint da der Wunsch nach Eigenwerbung größer als der Anspruch nach wissenschaftlicher Korrektheit.

Liebes EHI gebt Euch doch mal etwas Mühe. Nennt nicht alles Studie und erfreut uns doch mit wissenschaftlich ehrlicher und guter Arbeit. Eure eigenen wirtschaftlichen und populistischen Herausforderungen sollten hinten an stehen!

Ganz ehrlich? Ich möchte so einen Bullshit und Müll einfach nicht lesen.

Als Berater von ecomparo.de beschäftige ich mich auch mit Shopsystemen und verfolge Marktentwicklungen. Der Begriff “Framework” tauchte in der letzten Zeit immer häufiger auf. Nicht zuletzt wegen der guten PR die Alexander Graf mit seiner Spryker leistet, eben ein E-Commerce Framework.

Ein Framework ist eine Rahmenarchitektur, also sowas wie ein großer Baukasten aus dem ich von Kleinstauto bis zum Panzer alles bauen kann. Dem entgegen stehen Standardsysteme, mit mehr oder weniger modularem Ansatz. Also z.B. eine Plattform aus der ich einen SUV, eine Limo oder einen Kombi bauen kann.

Frameworks sind also eher etwas für die Saturns und OTTOs dieser Welt, und nichts für die Normalos.

Aber hört selber in das Interview rein:

Im Interview spreche ich auch shopware_connect an. Eine großartige Idee Shops miteinander zu verbinden und schnell Wachstum zu ermöglichen. Dazu schreibe ich mehr in einem eigenen Artikel zu shopware.

Ecomparo.de ist eine Vergleichsplattform für Shopsysteme und demnächst auch für ERP-Anwendungen. Onlinehändler und Agenturen nutzen ecomparo.de um ein passendes Shopsystem oder demnächst ein passendes ERP zu finden. Ich berate ecomparo in vertrieblichen- und strategischen Fragen.

Danke an t3n.de und Jochen G. Fuchs für den großartigen Artikel und das Interview.

Die IT Recht Kanzlei mit Max Lion Keller berichtet aktuell, im Newsletter und auf deren Facebook-Seite, über ein Urteil des LG Frankfurt zur Widerrufsbelehrung:

Das Urteil ist ein Ladgerichtsurteil aus Frankfurt. Frankfurt ist für seine “merkwürdigen” Urteile durchaus seit Jahren bekannt. Sie haben selten Richtungswirkung. Die IT Recht Kanzlei aus München von Max Lion Keller liefert auch keine Begründung für seine Warnung, sondern zitiert lediglich die beanstandete Widerrufsbelehrung. Handwerklich ist diese Berichterstattung einfach nur schlecht.

Viel schlimmer und in meinen Augen verantwortungslos ist der Warncharakter seines Berichts:

“Achtung: Der nachfolgende Hinweis betrifft abertausende von Online-Händlern,….”

Die Kanzlei vermittelt damit den Eindruck, dass die weit verbreitete Widerrufsbelehrung falsch sei. Zum Ende der Warnung verweist die IT Recht Kanzlei stark werbend auf die eigenen angebotenen Rechtstexte.

Seriöser hat das Thema die Kanzlei Dr. Bahr behandelt. Hier der Link zum Urteil. Und hier der Kommentar von Dr. Bahr.

Veranlasst durch die verantwortungslose, unvollständige und unzutreffende Berichterstattung u.a. der IT Recht Kanzlei München, positionierte sich der Händlerbund hier deutlich:

“Insofern ist die aktuelle Berichterstattung zu der vorliegenden Entscheidung unzutreffend und unvollständig.”

Hier der Link zum vollständigen Artikel. Des Weiteren noch eine Auswahl an Artikeln von anderen Kanzleien die sich seriöser und genauer mit diesem Urteil auseinandergesetzt haben:

https://www.lexea.de/news/detail/erste-entscheidung-zum-neuen-widerrufsrecht-kombination-aller-3-varianten-zum-fristbeginn-wettbewe.html

https://www.dr-bahr.com/news/kombinierte-fernabsatzrechtliche-widerrufsbelehrung-ist-wettbewerbswidrig-abertausende-online-shop.html

https://www.online-und-recht.de/urteile/Kombinierte-fernabsatzrechtliche-Widerrufserklaerung-mit-allen-drei-Moeglichkeiten-wettbewerbswidrig-Landgericht-Frankfurt_aM-20150521/

https://www.onlinehaendler-news.de/recht/aktuelle-urteile/19274-urteil-landgerichts-frankfurt-regelung-fristbeginns-widerrufsbelehrung.html

https://onlinehandelsrecht.com/2015/09/18/das-landgericht-frankfurt-main-und-der-fristbeginn-beim-widerruf/

Meine Meinung:

Zum Urteil selber: Hier schließe ich mich der seriöseren Berichterstattungen von Dr. Bahr und Thomas Engels an: “Für eine Panik, Angstmache oder gar eine Abmahnwelle dürfte es damit deutlich zu früh sein. Tatsächlich ist aber die Frage, wie über den Fristbeginn belehrt werden soll eine schwierige, und die gesetzlichen Vorgaben sind mehr als unklar – daher sollte diesem Punkt weiterhin Aufmerksamkeit geschenkt werden.”

Hier auf die unseriöse und eigennützige Panikmache der IT Recht Kanzlei reinzufallen oder sich verunsichern zu lassen wäre in meinen Augen falsch.

Zur Berichterstattung der IT Recht Kanzlei um Max-Lion Keller: Ich finde es schade, dass eine bisher so gut wahrgenommene Kanzlei mit ausgezeichneter Reputation sich so negativ verändert. Ich mag es nicht beurteilen, ob da wirtschaftlicher Druck ausschlaggebend ist oder andere Gründe borherschen. Schade finde ich es und ich würde wir wünschen, wenn die IT recht Kanzlei zu ihrer ursprünglichen Qualität in der Berichterstattung zurück findet. Leider ist das jetzt schon die Zweite Veröffentlichung die mir sehr unangenehm aufgefallen ist.

Besonders verärgert hat mich die Verunsicherung die durch solch schlechte Berichterstattung passiert:

Onlinehändler sollten sich um ihr Kerngeschäft kümmern und sich nicht durch Kanzleien und deren Berichterstattungen irritieren lassen die auf Kundenfang gehen.

Die angestoßene Diskussion

Auch mir kam Kritik von IT Recht Fans entgegen. Und diese hatten Recht:

Vielleicht hätte ein Konstruktives Nachdenken auch Max Lion Keller geholfen die auf seiner Facebookseite geführte Diskussion sachlicher und lösungsorientierter zu führen:

Und dabei ist es doch so einfach mir den Wind aus den Segeln zu nehmen: Einfach vollständig, seriös und umfangreich berichten.