Im März und April hellen sich beide Indikatoren zur wirtschaftlichen Lage im Handel ein wenig auf. Von einer Trendwende kann aber nicht die Rede sein. Nur, weil ein wenig die Sonne durch die Wolken scheint ist noch lange kein Sonnenschein. Das ifo-Institut und der HDE haben den Geschäftsklima Index und das HDE-Konsumbarometer veröffentlicht.

Geschäftsklima

Das Geschäftsklima im Einzelhandel hat sich im März spürbar aufgehellt. Der Indikator zur Bewertung der aktuellen Geschäftslage stieg auf -7,3 Punkte, nach -18,1* Punkten im Februar. Auch die Geschäftserwartungen verbesserten sich deutlich. „Der zuletzt vorherrschende Pessimismus geht damit zurück. Das Ostergeschäft ist für viele Einzelhändler offenbar ein Lichtblick gewesen“, sagt ifo-Experte Patrick Höppner.

Preiserhöhungen planen in den nächsten Monaten unterm Strich nur noch so wenige Einzelhändler wie zuletzt vor drei Jahren. Rückläufig war auch der Anteil der Einzelhändler, die von Lieferengpässen betroffen sind. Im März betraf dies 29,1% der Händler, nach 32,6% im Februar. „Die Unsicherheiten für den Seehandel aufgrund der Krise im Roten Meer haben daher für viele Einzelhandelslieferketten weiterhin eine eher untergeordnete Bedeutung“, sagt Höppner weiter.

HDE-Konsumbarometer

“Die Konsumlaune kehrt bei den Verbrauchern in Deutschland auch im April nicht zurück. Die Einkommenserwartungen steigen zwar. Gleichzeitig rechnen die Verbraucher mit geringeren Preissteigerungen. Die Anschaffungsneigung verharrt nahezu auf dem gleichen Niveau wie im Vormonat. Einen leichten Anstieg gibt es dagegen bei der Sparneigung. Die jüngsten Konjunkturprognosen für Deutschland bestätigen aber, dass ein dynamisches Wachstum in diesem Jahr ausbleiben wird. Gleiches ist bei der Verbraucherstimmung zu beobachten. Zwar hält der positive Trend weiter an, die Verbesserung fällt im April allerdings geringer aus als im März. Seit Jahresbeginn hellt sich damit die Stimmung der Verbraucher in Deutschland auf. Abgesehen vom März allerdings nur in sehr kleinen Schritten.”, so der HDE.

Einordnung

Es überrascht, dass sich das Geschäftsklima aufgehellt hat. Im Onlinehandel stehen nicht wenige Händler vor großen Herausforderungen. Bei vielen wackelt die Finanzierung und die Banken stehen vor der Türe. Die Umsätze sind teilweise stark rückläufig. Diese Wahrnehmung entspricht nicht dem ifo Geschäftsklima Index. Auch die Verbraucher Laune ist nicht da wo wir sie uns wünschen würden.

Zusammengefasst bedeutet es für den Onlinehandel, dass diese Jahr – und das entspricht allen Experten Meinungen – nicht gut wird. Konkret sollte jeder Onlinehändler sich beginnen im Krisenmodus wohl zu fühlen.

Wer nicht beginnt sich auf eine schwere Zeit einzustellen, der wird auf der Strecke bleiben. Die Insolvenzverwalter und Krisenmanager erfreuen sich eines guten Geschäftsverlaufs.

Wenn ihr vor der Auswahl steht welchen Carrier ihr für euer Unternehmen verwenden sollt, dann sind neben den Preis auch noch eine Vielzahl anderer Parameter entscheidend. Es soll in diesem Beitrag beantwortet werden, ob ein gutes Netz an Paketschließfächern für Verbraucher wichtig ist. Mit dieser Frage hat sich Sendcloud in einer Untersuchung beschäftigt. Hier das Ergebnis:

Laut Analyse zeigen die Deutschen besonderes Interesse an der Nutzung von Paketschließfächern: 19 Prozent wünschen sich diese Option beim Checkout, der europäische Durchschnitt liegt bei 16 Prozent. Insbesondere Millennials bevorzugen diese Option mit 23 Prozent. Die Untersuchung wurde von Nielsen im Auftrag von Sendcloud 2022 durchgeführt. Die aktuellen Daten zeigen nun, dass der Versand über Annahmestellen (dazu zählen sowohl Servicepoints als auch Paketschließfächer) um 17 Prozent zugenommen hat.

Obwohl die meisten Pakete nach wie vor nach Hause geliefert werden, entscheiden sich immer mehr deutsche Verbraucher:innen im Rahmen eines Bestellvorgangs für die Lieferung an eine Paketstation. Mögliche Gründe für die wachsende Popularität von Zustellungen an Abholpunkte gibt es auf beiden Seiten – Paketempfänger profitieren von einer viel größeren Flexibilität. Unternehmen können durch die wachsende Popularität dieser Zustelloption ihre Prozesse effizienter aufstellen und für eine größere Nachhaltigkeit in der Paketlogistik sorgen – und damit natürlich auch werben.

Die 4 Top-Argumente für die Zustellung an Abholpunkte – aus Verbraucher- und Unternehmenssicht:

1. Keine verpassten Lieferungen und erneute Zustellversuche mehr: Wenn ein Paket seinen Bestimmungsort nicht erreicht, ist dies für alle Beteiligten – von Speditionsunternehmen bis zu den Empfänger:innen – mit Unannehmlichkeiten verbunden. Verpasste Lieferungen führen zu Beschwerden, die den Transportunternehmer und den Einzelhändler:innen belasten, da die Kund:innen ihren Frust auf Social-Media-Plattformen und Bewertungsplattformen wie Trust Pilot zum Ausdruck bringen. Mit Abholstationen haben Verbaucher:innen die Kontrolle und können die Ware abholen, wann es ihnen am besten passt, was für alle Beteiligten Zeit und Frustration spart.
2. Kosteneinsparungen für Transportunternehmen und Retailer: Die Bündelung der Lieferungen an den Abholpunkten schafft enorme Effizienzsteigerungen in allen Bereichen der Logistik. Für die Transportunternehmen bedeutet dies weniger Zeitaufwand für das Klingeln an der Haustür und mehr Lieferungen pro Tag. Für den Handel bedeutet dies niedrigere Preise. Für E-Commerce-Händler:innen bieten Abholstationen neben günstigeren Tarifen auch eine größere Flexibilität in der Zustellung.

1. Bessere Nachhaltigkeitsbilanz: Weniger Haus-zu-Haus-Lieferungen bedeuten kürzere Entladezeiten, weniger Staus und weniger Autos auf den Straßen. Dies führt zu einer erheblichen Reduzierung des CO2-Ausstoßes und trägt dazu bei, die Umweltbelastung durch den Transport zu minimieren. Unternehmen können so ihre CO2-Reduktionsziele leichter erreichen und gleichzeitig ihren Kund:innen eine umweltfreundlichere Lieferoption bieten.
2. Höhere Flexibilität für Paketempfänger:innen: Abholstationen bieten Online-Shoppern ein flexibles Zeitfenster – oft sieben bis zehn Tage – für die Abholung der Ware, was den Stress der Abholung reduziert. Sie bieten den Kund:innen die Möglichkeit, ihre Pakete dann abzuholen, wenn es ihnen am besten passt, und nicht dann, wenn der Zusteller gerade in der Nähe ist. Darüber hinaus bieten Abholstellen in Geschäften, die rund um die Uhr geöffnet haben, oder in großen Supermärkten mit längeren Öffnungszeiten den Empfänger:innen mehr Zeit, ihre Pakete abzuholen, was die Kundenzufriedenheit erhöht.

Größere Flexibilität für Paketempfänger, bessere Prozesse bei Versendern

„Verbraucher:innen werden bei der Paketzustellung immer anspruchsvoller und wollen selbst entscheiden, wo, wann und wie ein Paket zugestellt wird. Paketstationen und insbesondere Paketschließfächer sind eine hervorragende Möglichkeit, diesem Wunsch zu erfüllen“, so Sabi Tolou, CCO und Mitgründer von Sendcloud. „Die Außer-Haus-Zustellung bietet nicht nur den Verbraucher:innen den gewünschten Komfort mit einer 100-prozentigen Zustellgarantie und weniger unnötigem Klingeln, sondern ist auch für die Zustelldienste eine hervorragende Möglichkeit, ihre Prozesse zu optimieren und ihren ökologischen Fußabdruck zu verkleinern. Wir gehen davon aus, dass Paketstationen und Schließfächer bis 2024 eine immer wichtigere Rolle spielen werden.“

(Quelle: Pressemitteilung Sendcloud)

Rosig sieht es im Online- und Versandhandel immer noch nicht aus. Gegenüber dem Vorjahr fielen die Umsätze noch einmal um 2,8%. Schaut ihr auf die Zahlen aus 2015 bis 2022 dann ist das (immer noch) eine ungewohnte Entwicklung mit der Brands und Seller zurechtkommen müssen.

Ein klitzekleiner Lichtblick ist der Wachstum zum Vormonat. Da sind die realen Umsätze um 2% gestiegen. Aber an die Wachstumszahlen aus den Jahren 21 und 22 werden wir auch dieses Jahr nicht rankommen. Im Gegenteil.

Und die Folgen werden sein: Insolvenzen

Das was wir in 2024 und 2025 sehen werden sind viele, ganz viele Pleiten. Einige Einschläge konnten 2023 und zum Anfang 2024 gehört werden: Signa und Thrasio sind zwei Schwergewichte.

Aber es wird noch weiter gehen und wir werden bekannte große aber auch kleinere E-Commerce Buden verschwinden sehen. Schützen können sich die wenigsten vor dem kommenden Aus.

Die erste Krise. Für viele.

Für die meisten Onlinehändler ist diese Krise die erste welche sie erleben. Das die meisten im Krisen Modus versagen ist von den im E-Commerce bekannten Steuerberatern zu hören.

Denkt radikal

Eine Hilflosigkeit ist ja zunächst auch ok, aber ihr solltet dieser recht schnell entkommen und mutig Entscheidungen treffen. Holt euch Rat, bei anderen Unternehmen, in Communities, bei Rechtsanwälten oder eurem Steuerberater. Macht euch gefasst radikal denken zu müssen und habt keine Angst vor krassen Entscheidungen.

Im übrigen: Jede Unternehmenskrise ist individuell. Zwar gibt es einen Werkzeugkasten mit Instrumenten die helfen eine Krise zu bewältigen. Aber welches werkzeug genau für euch passt, dass müsste ihr gemeinsam mit eurem Team herausfinden.

Nach einer insgesamt stabilen Entwicklung im Vormonat muss die Verbraucherstimmung in Deutschland im August wieder einen Rückschlag hinnehmen. Sowohl die Konjunktur- und Einkommenserwartung als auch die Anschaffungsneigung sind rückläufig. GfK prognostiziert für das Konsumklima im September -25,5 Punkte und damit 0,9 Punkte weniger als im August dieses Jahres. Dies sind Ergebnisse der GfK Konsumklimastudie für August 2023.

Vor allem sinkende Einkommensaussichten und eine rückläufige Anschaffungsneigung sorgen dafür, dass das Konsumklima seine Gewinne aus dem Vormonat wieder verliert und damit seine stagnierende Entwicklung fortsetzt. „Das Konsumklima zeigt derzeit keinen klaren Trend, weder nach unten noch nach oben – und das auf einem insgesamt sehr niedrigen Niveau“, erklärt Rolf Bürkl, GfK-Konsumexperte. „Die Chancen, dass sich die Konsumstimmung noch in diesem Jahr nachhaltig erholen kann, schwinden damit mehr und mehr. Anhaltend hohe Inflationsraten, vor allem für Lebensmittel und Energie, sorgen dafür, dass das Konsumklima derzeit nicht vorankommt.“

Da das Konsumklima voraussichtlich auch in den kommenden Monaten auf niedrigem Niveau verharren dürfte, bestätigt sich die Annahme, dass der private Konsum in diesem Jahr keinen positiven Beitrag zur gesamtwirtschaftlichen Entwicklung leisten wird und eher eine Belastung für die Wachstumsaussichten in Deutschland ist.

Steigende Preise belasten Einkommensaussichten

Die Einkommenserwartungen erleiden im August wieder einen kleinen Rückschlag. Der Indikator verliert gegenüber dem Vormonat 6,4 Punkte und weist nun -11,5 Punkte auf.

Damit haben sich auch bei den Einkommensaussichten die Hoffnungen auf eine nachhaltige Erholung vorerst zerschlagen. Die weiterhin stark steigenden Preise für Lebensmitteln und Energie belasten die Kaufkraft der privaten Haushalte. Dies drückt auf die Einkommensstimmung. Zwar ist die Inflationsrate im Juli gegenüber dem Vormonat leicht gesunken, mit aktuell 6,2 Prozent bleibt sie aber anhaltend hoch. Nach Angaben des Statistischen Bundesamtes stiegen die Preise für Nahrungsmittel im Juli um 11 Prozent. Energie verteuerte sich im gleichen Zeitraum um 5,7 Prozent.

Anschaffungsneigung im Sog schwächerer Einkommensaussichten

Im Sog rückläufiger Einkommenserwartungen muss auch die Anschaffungsneigung im August Einbußen hinnehmen. Nach einem Minus von 2,7 Punkten sinkt der Indikator auf -17 Punkte. Im Vergleich zum entsprechenden Zeitraum des Vorjahres beträgt das Minus nun 1,3 Zähler.

Seit Sommer 2022 stagniert die Konsumneigung ohne klaren Trend auf einem insgesamt sehr niedrigen Niveau. Wesentlicher Grund für die anhaltende Kaufzurückhaltung sind sicherlich die stark gestiegenen Preise für Lebensmittel und Energie. Wenn für diese Produkte deutlich mehr Geld ausgegeben werden muss, stehen entsprechend weniger finanzielle Mittel für andere Anschaffungen und. Ausgaben zur Verfügung.

Konjunkturpessimismus steigt spürbar

Die Verbraucher beurteilen die Konjunkturentwicklung in Deutschland im August deutlich pessimistischer. Der Indikator Konjunkturerwartung rutscht nach einem Minus von 9,9 Punkten wieder in den negativen Bereich auf einen Wert von -6,2 Zählern. Dies ist der niedrigste Wert im Jahr 2023. Im Dezember 2022 wurde zuletzt mit -10,3 Punkten ein geringerer Wert gemessen.

Neben stark steigenden Preisen dürfte auch die zunehmende Sorge vor dem Verlust des Arbeitsplatzes wieder eine wichtigere Rolle spielen. So gab es nach aktuellen Angaben des Statistischen Bundesamtes im Mai dieses Jahres 19 Prozent mehr Unternehmensinsolvenzen als im Mai 2022. Steigende Insolvenzzahlen verunsichern die Beschäftigten, wenn es um die Sicherheit ihres Arbeitsplatzes geht.

Beginnend ab dem Berichtsmonat Januar 2022 veröffentlicht Wortfilter monatlich ein Ranking der Marktplatz-Plattformen. Gemessen werden die Seitenbesucher, die Aufenthaltsdauer der Nutzer auf der Plattform und die Anzahl der besuchten Seiten. Die Daten sind mithilfe von similarweb gewonnen. Damit erhalten Händler, Medien und interessierte Nutzende eine Möglichkeit, sich laufend über die Entwicklung der deutschen Marktplatzlandschaft zu informieren.

Ranking Januar bis Mai

In den Zahlen ist zu erkennen, dass Kleinanzeigen die Änderung der URL rund 20 Mio. Seitenbesucher im Mai gekostet hat. Ansonsten ist das Ranking auf den vorderen Plätzen nahezu unverändert.

Otto.de dümpelt mit sensationellem Abstand nach wie vor auf Platz 4, Kaufland besetzt den Platz 7 und kann nicht gegen den Modemarktplatz Zalando anstinken.

Rohdaten: Marktplatz-Ranking-2023 Mai | Quelle: wortfilter.de

Fazit

So richtig kommt keine Bewegung in die Reihenfolge der vorderen Plätze. Crowdfox hat mittlerweile keinen messbaren Traffic mehr. Das Jahr 2023 scheint also aus Sicht des sich verändernden Nutzerverhaltens eher langweilig zu sein. Nix passiert.

Deutschlands große Supermarktketten hinken bei der Digitalisierung ihrer Vertriebskanäle und Einkaufsservices hinterher. Die digitalen Services sind aus Kundensicht nicht zu Ende gedacht und öffnen zusammen mit mangelnder Kanalvernetzung neuen Wettbewerbern unnötigerweise Tür und Tor.

Wie digital-affin sind Deutschlands Supermärkte? Wir haben die digitalen Services von zehn führenden deutschen Lebensmittelhändlern genauer unter die Lupe genommen. Das Ergebnis: Nur Rewe schneidet in der Ausgestaltung von kanalübergreifenden digitalen Services verhältnismäßig gut ab und ist mit seinem Angebot auch im Vergleich mit Anbietern anderer Branchen wettbewerbsfähig. Doch der Check bei Aldi Nord, Aldi Süd, Edeka, Globus, Kaufland, Lidl, Netto, Penny und selbst Rewe zeigt: Es geht noch mehr.

Filialfinder, Handzettel, Rezepte und Einkaufslisten sind Standard

Die gute Nachricht: Die Mindestanforderungen an das Online-Angebot der Supermärkte werden von allen Ketten erfüllt: Filialfinder und Handzettel bzw. Wochenangebote sind bei allen Händlern auf der Website integriert. Auch Rezeptvorschläge gehören mittlerweile bei allen untersuchten Märkten zum Standard des Online-Auftritts. Und immerhin neun von zehn Anbietern haben auch einen Einkaufszettel in ihre Website integriert.

Während die Supermärkte bei der Online-Recherche vergleichsweise gut aufgestellt sind, haben die meisten beim tatsächlichen Online-Einkauf noch viel Luft nach oben: Nur drei der zehn untersuchten Supermarktketten bieten ihren Kunden die Möglichkeit, Lebensmittel online zu bestellen. Neun Händler konzentrieren sich in Sachen E-Commerce auf exklusive Online-Sortimente, sieben lassen ihre Kunden immerhin Aktionsware bestellen und vier ermöglichen zumindest teilweise Bestellungen aus dem Marktsortiment.

Kanalverknüpfung: Supermarkt-Apps lassen große Chancen ungenutzt

Neben den Online-Sortimenten sind auch die Omnichannel-Services zwischen Filiale und Online-Shop noch ausbaufähig. Zwar bieten bereits sieben der zehn untersuchten Märkte ein einheitliches Kundenkonto online und offline an. Rabatt- und Bonussysteme funktionieren jedoch nur bei jeder zweiten Kette kanalübergreifend. Noch schlechter sieht es bei klassischen Kanalverknüpfungs-Services wie dem Abholservice für online bestellte Produkte aus: Click & Reserve war nur in zwei untersuchten Märkten möglich. Auch holpert es bei  der Online-Rückgabe in der Filiale, was nur in einem untersuchten Markt möglich war. Darüber hinaus fanden wir nur in einem stationären Supermarkt eine “digitale Regalverlängerung”, also Werbung für ergänzende Sortimente im Online-Shop.

Eine besondere Rolle bei der Verknüpfung der Kundenkontaktpunkte spielt die Händler-App. Hier zeigt die Analyse: Alle Händler haben Wochenangebote, Handzettel und eine Merkliste in ihre Apps integriert und bieten die Möglichkeit, die App im Markt zu nutzen. Kundenbindungsprogramme finden sich jedoch nur bei sechs der zehn Anbieter in der App, einen digitalen Kassenbon gibt es nur bei insgesamt vier Händlern und eine Filialbestandsabfrage ist nur bei zwei Händler-Apps möglich. Auch auf die naheliegende Idee, den Pfandbon, den Kundinnen und Kunden gerne auf dem Weg vom Pfandautomaten zur Kasse verlieren, digital in die App zu integrieren, ist noch keiner der untersuchten Supermärkte gekommen.

Supermärkte haben sicher gute Gründe, Lebensmittel nicht online verkaufen zu wollen. Das sollte sie jedoch nicht daran hindern, digitale Services in ihr Leistungsangebot bestmöglich zu integrieren. Es gibt an vielen Stellen großes Potenzial, sich mit solchen digitalen Services und insbesondere einer Top-Händler-App im Alltag ihrer Kunden unverzichtbar zu machen. Aber kein deutscher Supermarkt nutzt diese Chance wirklich voll aus. Damit bieten sie neuen Wettbewerbern wie Picnic, Knuspr.de oder Flink unnötig eine offene Flanke, die diese nutzen, um Marktanteile zu gewinnen.

Wie jeden Monat veröffentlicht das Statistische Bundesamt die Einzelhandelsumsätze und vergleicht sie mit dem Vor- und Vorjahresmonat. Dieses mal sehen die Zahlen im Einzel- als auch für den Versand- und Internethandel nicht gut aus.

Onlinehandel: Fast 10 % weniger Umsatz

Grundsätzlich werden zwei verschiedene Preisarten verglichen. Einmal der nominale Umsatz, also ohne Preisbereinigung und nicht kalender- und saisonbereinigt, und den realen Umsatz. Dieser ist dann bereinigt von Preissteigerungen und kalender- sowie saisonbedingten Einflüssen.

Der Internethandel verlor nun real 9,2 % zum Vergleichsmonat im Vorjahr. Trotzdem stieg er um 14,9 % zum Februar 2020, also innerhalb von drei Jahren. Das ist nicht viel. Zum Januar 2023 misst das Amt ein Plus von 4 %.

Und so sieht der Vergleich zum Gesamtmarkt aus

“Die Einzelhandelsunternehmen in Deutschland haben im Februar 2023 nach vorläufigen Ergebnissen des Statistischen Bundesamtes (Destatis) kalender- und saisonbereinigt real (preisbereinigt) 1,3 % und nominal (nicht preisbereinigt) 0,5 % weniger umgesetzt als im Januar 2023. Im Vergleich zum Vorjahresmonat Februar 2022 verzeichnete der Einzelhandel ein reales Umsatzminus von 7,1 % und ein nominales Umsatzplus von 2,6 %. Die Differenz zwischen den nominalen und realen Ergebnissen spiegelt das deutlich gestiegene Preisniveau im Einzelhandel wider. Im Vergleich zum Februar 2020, dem Vergleichsmonat vor der Corona-Pandemie, ging der reale Einzelhandelsumsatz im Februar 2023 um 1,6 % zurück”, so die Zahlenwächter in ihrer aktuellen Pressemitteilung.

Das Internet schneidet deutlich schlechter ab, aber nicht überall

Der Onlinehandel schneidet um 2,1 % schlechter zum Vorjahr ab als der gesamte Handel. Allerdings gewinnt er im Vergleich zum Januar diesen Jahres. Der Internethandel schneidet um 2,7 % besser ab. Deutlich ist der Abstand zur Vor-Pandemie-Zeit. Hier sehen wir ein deutliches Plus in Höhe von 16,5 %, denn während der gesamte Handel um 1,6 % zurückging, stieg der Internethandel um 14,9 %.

Detaillierte Zahlen könnt ihr hier nachlesen: https://www.destatis.de/DE/Presse/Pressemitteilungen/2023/03/PD23_130_45212.html

Das Wachstum zeigt in die falsche Richtung

Lassen wir uns nicht davon täuschen, dass sich die Zahlen im Vergleich zum Vormonat nicht verschlechtert haben. Die Ergebnisse zum Vorjahr sehen nicht gut aus und erst recht nicht diese im mVergleich zur Zeit vor der Pandemie. Tatsächlich betrug der jährliche Zuwachs in dieser Zeit nur 4,9 % pro Jahr. Das ist nicht viel.

Ihr dürft euch nicht davon irritieren lassen, wenn ihr andere Ergebnisse in eurem Business messt, denn natürlich unterscheiden sich die Zahlen von Branche zu Branche deutlich. Sie können euch aber als Indikator dienen, ob ihr mit oder gegen den Markt wachst.

Nach wie vor befinden wir uns also in einer sehr fragilen wirtschaftlichen Gesamtsituation, die dem Handel viel Schmerzen bereitet. Nicht zuletzt sehen wir das in aktuellen Insolvenzmeldungen wie z. B. die von Galeria-Kaufhof, Görtz oder zuletzt Reno.