Marktplatz & E-Commerce News - kritisch, ehrlich & direkt

Autor: Mark Steier

Selectronica Powerseller: Gerichtsurteil nach fast 7 Jahren

Selectronica, nach fast 7 Jahren das Urteil. 7 Jahre ist es her, da meldete die Selectronica GmbH, ehemals eBay´s größter Powerseller Insolvenz an. Axel Gronen (†03.12.2014) berichtete seiner Zeit hier darüber. Diese Insolvenz schaffte es sogar bis in´s Fernsehen. Medien kolportierten damals bis zu 6500 Geschädigten und ein Schaden der in die Millionen gehen sollte. Von einigen Platin Events kenne ich Daniele Kaufhold, damalige Geschäftsführerin. Ihren damaligen Lebensgefährten und Nachfolger in der Geschäftsführung, Stephan Meyer kannte ich nicht. Ich erinnere mich noch wie damals Mitglieder der „Frankfurter Gruppe“ Geschichten von Daniela Kaufhold und Stephan Meyer erzählten: Es wurden Mitarbeiter...

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plentymarkets: Besuch im Unternehmen in Kassel

Ursprungsartikel: plentymarkets.de – Die Herren Griesel öffnen in Kassel die Pforten zur Hölle   Plentymarkets veröffentlichte heute unten stehende Pressemitteilung. Ein gutes Fazit: „So hat sich der offene Austausch für beide Seiten gelohnt und Mark Steier wird die Entwicklung bei plentymarkets weiter mit kritischen Augen begleiten.“ Mir ist klar das den Worten auch Taten folgen müssen. Aber warum sollen die nicht kommen? Ich denke plentymarkets hat gesehen wo sie anpacken müssen, und tuen das auch. Weiterhin wichtig wird es sein, dass mich alle Leser mit Informationen füttern. Nur so ist es möglich positiv und konstruktiv Veränderungen zu gestalten. Ich...

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Abmahnungen: Aufruf zur Unterstuetzung gegen H & K Management

Mahnt die H & K Management GmbH rechtsmissbräuchlich ab? Gerne komme ich der Bitte von Oliver Prothmann, Präsident des bvoh, nach diesen Aufruf zu veröffentlichen: Dresden/Berlin, 24.03.2015 In Ausübung seiner satzungsgemäßen Aufgaben bittet Sie der Bundesverband Onlinehandel e.V. um Ihre Unterstützung: Im Rahmen unseres Engagements für eines unserer Mitglieder in einem Verfahren vor dem Landgericht Berlin (52 O 1/15) versuchen wir derzeit, der Firma H & K Management GmbH den Rechtsmissbrauch i.S.v. § 8 Abs. 4 UWG nachzuweisen. Wenn Sie Betroffener (oder anwaltlicher Vertreter) einer Abmahnung der H & K Management GmbH sind: Wir bitten Sie darum, uns Ihre...

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Account Betreuung eBay: Änderungen ab dem 1.4.2015

WARNUNG: 1.4.15 Änderung in der Account Betreuung Wer aktuelle eine Mail von eBay erhalten hat in der angekündigt wird, dass sein Account nun vom eBay Kundenservice in Berlin betreut wird, sollte jetzt einiges überprüfen. Die Mail kann so aussehen: „Liebe/r XXXXXXX wir möchten Sie mit diesem Schreiben über die anstehenden Änderungen informieren, die sich im Management Ihres eBay Accounts für 2015 ergeben. Jedes Jahr überprüft die eBay Merchant Development Organisation den Bestand betreuter Accounts und weist den einzelnen Accounts auf Grundlage ihrer Umsatzleistung im vergangenen Jahr, ihres Wachstumspotenzials und des verfügbaren Inventars ausgewählte Support Teams zu. Als Ergebnis dieser...

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eBay News: Entlassungen im deutschen Customer Support

Reduziert eBay den deutschen Kundenservice? Mich erreichten heute mehrere Meldungen verunsicherter eBay-Händler, die mir von der Kündigung Ihrer Account Betreuer berichteten. Meine Recherche ergab, dass tatsächlich mehreren eBay Mitarbeitern im Customer Support in Dreilinden gekündigt worden ist. Teilweise verabschiedeten sich diese Mitarbeiter per Mail von Ihren Kunden. Eine solche Mail liegt mir vor. Vergangenen Donnerstag erhielten eBay Mitarbeiter des deutschen Customer Support die Kündigungen. Betroffen waren auch SAM (Strategic Account Manager), die sehr große Händler betreuen. Damit hat eBay die bereits angekündigten Entlassungen jetzt auch im Customer Support umgesetzt. Laut meiner Kenntnis war für diese Verzögerung, Verhandlungen mit dem...

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Details: shopware5, emotional shopping, story telling on any device

Details: Shopware5, emotional shopping, story telling on any device Die shopware5 setzt schon in der Standard Version auf ein voll responsives Frontend. Im Mittelpunkt steht das Erleben und Fühlen. Limbisches System: „Das limbische System ist eine Funktionseinheit des Gehirns, die der Verarbeitung von Emotionen und der Entstehung von Triebverhalten dient“ [Quelle: Wikipedia] Kaufentscheidungen werden also maßgeblich nicht rational, sondern emotionalvorangetrieben. Genau hier setzt shopware5 an. Die neue 5 schafft Online-Händlern die Möglichkeit emotionales Einkaufen im eigenen Shop darzustellen. Und das war bisweilen meist nur Offline Händlern in Ihren stationären Geschäften möglich. Mehreren Studien zur Folge werden 70 bis 80%...

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shopware5: Neuigkeiten zum Shopsystem

Gerüchteküche: shopware5 NEWS Ich habe alle Register gezogen um Neuigkeiten über die shopware5-version vorab zu bekommen. Keine Chance. Als Mitarbeiter habe ich mich ausgegeben, die Stimme von Shopware VorstandStefan Heyne nachgemacht. NICHTS! Heute Morgen hat mir ein Bekannter Bilder vom Kino zugespielt. Es hat sich dort wohl schon eine Warteschlange gebildet. Alle Interviewpartner versicherten mir, dass die neue 5 ein echter Knaller wäre, auf den Punkt getroffen was an Features von einer Premium-Lösung erwartet werden kann. In Münster ist heute „volle Hütte“ angesagt, ausverkauft: In einer FB-Gruppe las ich das: Ab kommende Woche soll wohl schon der Release Candidate...

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Social Shopping, Verzahnung Off/On und Shopkick

Trends nerven: Social Shopping, Verzahnung Off/On und Shopkick Da ist ein neuer Trend. Und alle springen drauf. Kaum einer hinterfragt Trends kritisch, sondern sie werden aufgenommen und vermarktet. Es tauchen Berichte von angeblichen Experten auf, aus den Trends werden neue Beratungsthemen generiert. Es nervt! Jetzt kommt Social Shopping, kurz Empfehlungshandel, so richtig hoch. Dann wird der Offline-Handel als neue Kundenbasis erkannt (eBay beackert gerade das Feld) und nicht zu vergessen die Mobile-Natives ( Hat schon jemand bedacht das die meisten erst einmal nach diesen Wortneuschöpfungen googeln müssen?) Ich finde es schade das die einzelnen Trends, und die daraus resultierenden...

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Userlike – Die Live Chat Software

Test: Userlike – Die Live Chat Software Schnell, genial einfach installiert und kostengünstig und mit Rabattcode. Das Service Angebot zu erhöhen und Kundenkontakt herzustellen ist für den kleinen und mittleren Online Händler oft ein teures Unterfangen. Und daher selten dauerhaft zu finanzieren. Günstige und effektive Tools sind rar, einen Schritt der Konkurrenz voraus zu sein ist kaum möglich. Live Chat Tools bieten eine tolle Möglichkeit. Dem Kunden wird eine weitere Möglichkeit geboten mit Ihnen einfach und schnell in Kontakt zu treten. Das ist Kundenbetreuung in Echtzeit. Live-Verkäufe und Chat-Dienste mit Live-Support sind nicht mehr eine Neuheit; sie sind zu...

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Abmahnungsgefahr: JAGO AG mahnt aktuell ab

Die Firma JAGO AG, Goran Jakovac, Ingersheimer Str. 12, 70499 Stuttgart, Telefon: 0711 5087147-1, Mail: [email protected] mahnt aktuell ab. Sie wird vertreten durch die Rechtsanwälte Reble & Klose , Stuttgart. Mir sind etliche Abmahnungen bekannt. Auch bei Google scheinen die Abmahnungen nicht unbekannt zu sein: (Google Ergebnisse) Abgemahnt werden unterschiedliche Verstöße, z.B. die Werbung mit falschem UVP. Unterschiedliche Abmahngründe lassen den Schluss zu, dass es sich nicht um einen rechtsmissbräuchlichen Abmahner handelt. Bei der Anschrift dürfte es sich um die Firmenanschrift handeln. Weitere Firmenanschriften sind z.B. JAGO AG, Bahnhofstr. 3, 37539 Bad Grund. Laut Lagebericht der 2013er Bilanz sollte mitlerweile auch ein Berliner-Büro eröffnet worden sein. Dort sollen 50 Mitarbeiter beschäftigt werden. Bei eBay handelt die Firma unter dem Namen jago24online und hat derzeit 7430 Angebote online. Mit der Zeit über 1,2Mio Bewertungen ist die Jago AG ein eBay Schwergewicht. Einen eigenen Online-Shop betreibt die Jago AG unter https://www.jago24.de/. Die wirtschaftlichen Verhältnisse sind nicht zu beanstanden. In der zuletzt veröffentlichten Bilanz für das Geschäftsfahr 2013 wir ein Gewinn von über 1 Mio. Euro ausgewiesen. 2014 wird ein Umsatz von 80 Mio. Euro angepeilt. Jedoch scheint die Jago AG insgesamt „streitbar“ zu sein. Im Bundesanzeiger finden sich spannende Veröffentlichungen: Bekanntmachung durch Aktionärin gemäß § 122 Abs. 3 AktG zur Erweiterung der Tagesordnung der ordentlichen Hauptversammlung An dieser Stelle recht herzlichen Dank an Herrn Rechtsanwalt Rene Euskirchen von derRechtsanwaltskanzlei Sagsöz &...

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