Die Revolut Störung legt seit Dienstagmorgen zentrale Funktionen des Fintechs lahm – Onlinehändler mit Revolut-Business-Konto kommen nicht an ihre Zahlungsschnittstellen. Seit etwa 8.50 Uhr melden Kunden Probleme beim Login, bei Überweisungen und bei Kartenzahlungen. Parallel kämpft die ING mit Login-Problemen in App und Browser. Als Ursache gilt ein Ausfall bei Google Cloud im Rechenzentrum London (europe-west2). Beide Banken haben die Störungen bestätigt.
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8.50 Uhr: Login weg, Karten weg, Business-API weg
Laut Systemstatus von Revolut sind der Login und die Registrierung neuer Kunden eingeschränkt. Betroffen sind außerdem Überweisungen und andere Transaktionen, Kartenzahlungen, das Aufladen von Konten und Bargeldabhebungen. Auch der Live-Chat sowie der Handel mit Aktien und Kryptowährungen laufen nur eingeschränkt.
Bei Revolut Business sind der Zugang zu den Web-Anwendungen und die Schnittstellen (APIs) für Geschäftszahlungen beeinträchtigt. Händler, die Lieferanten per Revolut bezahlen oder Auszahlungen über die Business-API steuern, treffen damit direkt auf die Störung. Nicht jede Funktion fällt bei allen Kunden vollständig aus; die Einschränkungen treten je nach Konto unterschiedlich auf.
ING seit den frühen Morgenstunden ebenfalls betroffen
Bei der ING liegt der Schwerpunkt auf dem Zugang zum Banking. Wer sich über die App anmeldet, erhält eine Fehlermeldung; das Internetbanking im Browser ist ebenfalls gestört. Die Bank meldet zudem Einschränkungen bei der telefonischen Erreichbarkeit. Die ING erklärt, ihre Teams arbeiteten mit Hochdruck an einer Lösung.
Die Login-Probleme bei der ING bestehen laut t-online bereits seit den frühen Morgenstunden. Das Redaktionsnetzwerk Deutschland berichtete zuerst über die parallelen Ausfälle bei beiden Banken.
Google Cloud London: Ein Rechenzentrum, zwei Banken
Als möglicher Zusammenhang gilt eine Störung bei Google Cloud. Der Cloud-Dienstleister meldete am Dienstag Probleme mit mehreren Diensten in Westeuropa. Beide Banken nutzen Google-Cloud-Dienste. Wie die Nachrichtenagentur Reuters unter Berufung auf eine mit der Angelegenheit vertraute Person berichtet, untersucht das Technikteam von Google das Problem im Rechenzentrum europe-west2 (Region London). Der Ausfall bei Revolut sei naheliegend auf die Google-Cloud-Störung zurückzuführen.
Nach Angaben von Google begann die Störung kurz nach 6 Uhr britischer Zeit (7 Uhr MESZ). Auf der Statusseite spricht Google von einer „service disruption“ im Londoner Rechenzentrum; die Ingenieurteams untersuchten den Vorfall, eine Ursache nannte der Konzern nicht, wie ABC News berichtet . In Großbritannien meldet die Bank Halifax ebenfalls Probleme mit App und Online-Banking. Britischen Medienberichten zufolge sind auch Royal Mail, DPD und Microsoft betroffen. Der britische Gerichtsdienst meldete Ausfälle seiner Cloud Video Platform, über die Gerichtsverhandlungen übertragen werden.
Hinweise auf einen Cyberangriff gibt es nach bisherigem Kenntnisstand nicht. Revolut versichert, dass Kundengelder und Daten sicher sind. Wie lange die Störung andauert, ist offen.
Kein Telefonbanking: Was Betroffenen bleibt
Wer eine Überweisung oder Zahlung erledigen muss, kann später erneut prüfen, ob die Funktion wieder verfügbar ist. Ein anderer Zugangsweg hilft nicht zwangsläufig, solange der Bankdienst selbst gestört ist. Ein klassisches Telefonbanking bietet Revolut nicht an. In bestimmten Fällen kann eine Drittanbieter-App wie Finanzguru den Zugriff auf Kontodaten ermöglichen.
ING-Kunden müssen mit Verzögerungen am Telefon rechnen. Für dringende Zahlungen kommt vorübergehend ein anderes Zahlungsmittel oder ein Konto bei einer weiteren Bank infrage. Händler mit Revolut-Business-Konto sollten ausstehende Lieferantenzahlungen und Auszahlungen für heute neu terminieren.
