DHL stoppt die Kartenzahlung an der Haustür vorerst. Der Paketdienst setzt den erst Ende Juli 2026 gestarteten Service aus. Als Grund nennt DHL wiederholte technische Probleme mit den Handscannern der Zusteller. Empfänger zahlen Nachnahme, Zollgebühren und Nachentgelt deshalb bis auf Weiteres wieder bar. Das betrifft auch Onlinehändler, die Ware per Nachnahme verschicken.
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DHL Kartenzahlung: Handscanner melden wiederholt Störungen
Eine DHL-Sprecherin bestätigte die Pause gegenüber Chip.de , wie Golem berichtet . Demnach traten nach der Einführung wiederholt technische Probleme mit den Handscannern auf, die Zusteller bei der Übergabe nutzen. DHL setzt die bargeldlose Zahlung daher aus, bis die Störungen behoben sind.
Der Konzern will den Service so schnell wie möglich wieder anbieten. Einen Termin nennt DHL allerdings nicht.
Start Ende Juli, Stopp nach wenigen Wochen
DHL kündigte die bargeldlose Zahlung Ende Juni 2026 an. Seit Ende Juli 2026 konnten Empfänger fällige Beträge zusätzlich zur Barzahlung kontaktlos begleichen. Dazu zählten Zollgebühren (Einfuhrabgaben bei Sendungen aus Nicht-EU-Ländern), Nachentgelt (Nachporto bei unzureichend frankierten Sendungen) sowie Nachnahmebeträge.
Die Zahlung lief kontaktlos per NFC (Funkstandard für kurze Distanzen) über den Handscanner des Zustellers. Ein zusätzliches Kartenterminal brauchten die Zusteller somit nicht.
Nachnahme nur mit Girocard
Für Zollgebühren akzeptierte DHL die Girocard, Kreditkarten sowie mobile Zahlungen per Smartphone oder Smartwatch. Bei Nachnahmesendungen galt hingegen eine Einschränkung. Hier ließ DHL aus Sicherheitsgründen ausschließlich die Girocard zu.
Mit der Funktion wollte DHL die Zustellung beschleunigen. Außerdem sollten die Zusteller weniger Bargeld annehmen und verwalten.
Bargeld bleibt vorerst einziges Zahlungsmittel
Bis zur Wiederaufnahme zahlen Empfänger die genannten Beträge an der Haustür ausschließlich bar. Die Barzahlung blieb auch nach dem Start der Kartenzahlung möglich.
Die Handscanner erfüllen zudem weitere Aufgaben. Zusteller scannen und bestätigen damit Sendungen, öffnen Fächer an Packstationen und drucken Paketlabels per QR-Code. Wann die Kartenzahlung auf die Geräte zurückkehrt, ist offen.
