eBay: So löst die Plattform das Garantielabel – Anleitung

Garantielabel und Gewährleistungshinweis dürfen verschachtelt erscheinen, und eBay macht davon Gebrauch: Den EU-Gewährleistungshinweis sehen Käufer erst nach einem Klick auf „Mehr erfahren“. Das hat eBay jetzt bestätigt, abgestimmt mit der eigenen Rechtsabteilung. Parallel ist die eBay-Hilfeseite zur Verbraucherrichtlinie online, die das Datenfeld für die Herstellergarantie erklärt.

Garantielabel verschachtelt: Ein Klick auf „Mehr erfahren“ genügt

Wo der Hinweis auf der Angebotsseite landet, hat eBay jetzt endlich erklärt. Laut dem Unternehmen steht der EU-Gewährleistungshinweis im Bereich „Sicher einkaufen“. Über den Link „Mehr erfahren“ gelangt der Käufer zu einer separaten Seite, auf der das Label in der jeweiligen Sprache erscheint. Die Umsetzung sei so mit der Rechtsabteilung abgestimmt, teilt eBay mit.

Diese verschachtelte Darstellung (das Label erscheint erst nach einem Klick) ist zulässig. Die Praxisleitlinien der EU-Kommission zeigen selbst Umsetzungsbeispiele, bei denen das Label über einen Link oder per Mouseover aufgeht. Für das Garantielabel erlaubt die Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 die verschachtelte Anzeige sogar ausdrücklich. Dort muss beim ersten Klick, Mouseover oder Antippen das vollständige farbige Label erscheinen.

Einzelne Anwälte lesen die Verordnung beim Gewährleistungslabel trotzdem strenger, weil sie die Schachtelung dort nicht ausdrücklich nennt. Auf dem Marktplatz hast du darauf ohnehin keinen Einfluss, denn eBay setzt den Hinweis automatisch bei allen infrage kommenden Angeboten gewerblicher Verkäufer. Private Verkäufer betrifft das nicht. Die Pflicht gilt nur für Unternehmer gegenüber Verbrauchern.

Und so funktioniert die Umsetzung

Die Grundlage ist die Richtlinie (EU) 2024/825 zur Stärkung der Verbraucher für den ökologischen Wandel (kurz ECGT oder EmpCo). Das Gewährleistungslabel (im Gesetz „harmonisierte Mitteilung“) informiert über die gesetzliche Mängelhaftung von mindestens zwei Jahren. Das Garantielabel mit dem Kunstwort „GARAN“ (im Gesetz „harmonisierte Kennzeichnung“) zeigt dagegen eine freiwillige Haltbarkeitsgarantie des Herstellers. Alle Hintergründe findest du in unserem Überblick zu Garantie- und Gewährleistungslabel .

Wie wortfilter berichtete, hat eBay die Produktlösung für den 24. September angekündigt . Die Hilfeseite zeigt jetzt, wie sie funktioniert. Zuerst wählst du die Kategorie und trägst unter „Artikelmerkmale“ Marke und Modell ein, also die Modellkennzeichnung. Danach gibst du im Feld „Haltbarkeitsgarantie“ die Dauer in ganzen Jahren an, und zwar zwischen 3 und 99. Das Feld erscheint allerdings nur in qualifizierten ECGT-Kategorien und nur bei Angeboten, die sich an Käufer in der EU richten. Sobald du speicherst, zeigt eBay die Garantie den EU-Käufern an.

Leeres Feld, leere Suche: eBay blendet Angebote aus

Die eigentliche Sanktion steht gleich am Anfang der Hilfeseite. Erfüllt ein Angebot die ECGT-Anforderungen nicht, kann eBay es ausblenden, bis du die Informationen ergänzt oder aktualisiert hast. Welche Kategorien eBay als qualifiziert einstuft, nennt die Hilfeseite allerdings nicht.

Die rechtliche Verantwortung wandert trotzdem nicht zu eBay. Maßgeblich ist, wer den Kaufvertrag mit dem Verbraucher schließt, und das ist auf dem Marktplatz der Händler. Darauf weist Rechtsanwalt Thomas Schwenke in seiner FAQ zu den neuen Labels hin. eBay schreibt selbst, dass die Hilfeseite keine vollständige Zusammenfassung ist und keine Rechtsberatung darstellt.

Dazu kommt die Pflicht, die eBay nicht erwähnt. Das Garantielabel gilt rechtlich als Garantiewerbung (Werbung mit einer freiwilligen Zusage). Deshalb musst du vor dem Kauf die vollständigen Garantiebedingungen nach § 479 BGB zugänglich machen. Dazu gehören Dauer, räumlicher Geltungsbereich, Umfang, Ausnahmen sowie Name und Anschrift des Garantiegebers. Spätestens bei der Lieferung muss der Käufer die Garantieerklärung außerdem auf einem dauerhaften Datenträger erhalten, etwa als PDF oder als Ausdruck im Paket.

30 Monate Garantie? Dafür hat eBay kein Feld

Die Labelpflicht greift, sobald ein Hersteller eine kostenlose Haltbarkeitsgarantie für die gesamte Ware gewährt, die länger als zwei Jahre läuft. Das eBay-Feld akzeptiert aber nur ganze Jahre ab 3. Eine Herstellergarantie über 30 Monate lässt sich damit nicht abbilden. Aufrunden auf drei Jahre wäre unzulässig, weil du damit mehr versprichst als der Hersteller.

Auch der Begriff „Hersteller“ reicht weiter, als viele Onlinehändler annehmen. Nach der Warenkaufrichtlinie gilt auch der EU-Importeur als Hersteller, ebenso jeder, der seinen Namen oder seine Marke auf der Ware anbringt. Wer auf eBay Eigenmarken verkauft und drei Jahre Garantie gibt, steckt deshalb selbst in der Herstellerrolle. Eine reine Händlergarantie ohne eigene Marke löst das Label dagegen nicht aus.

Eine Pflicht zur Recherche beim Hersteller besteht nicht. Sobald du von einer passenden Garantie weißt, musst du das Label aber nutzen. Bisher war es gängige Praxis, Herstellergarantien zu verschweigen, um sich die Regeln der Garantiewerbung zu sparen. Ab dem 27. September funktioniert das nicht mehr.

Grüne Werbung wird zur Falle: Diese Wörter musst du streichen

Angebote dürfen keine irreführenden Umweltangaben enthalten, zum Beispiel zur Nachhaltigkeit, Haltbarkeit oder Reparierbarkeit eines Artikels. Auch positive Auswirkungen auf die Umwelt darfst du nicht irreführend behaupten.

In Deutschland setzt das Dritte Gesetz zur Änderung des UWG diese Vorgaben um, und es gilt ebenfalls ab dem 27. September 2026. Allgemeine Aussagen wie „umweltfreundlich“, „natürlich“, „klimaneutral“ oder „ökologisch“ sind dann ohne Nachweis unzulässig, wie die IHK Gera zusammenfasst . Außerdem darfst du gesetzliche Mindeststandards nicht mehr als Besonderheit bewerben, etwa „recycelbar“, wenn die ganze Produktkategorie ohnehin recycelbar sein muss.

Vier Handgriffe, bevor die Abmahner dich catchen

Prüfe zuerst dein Sortiment. Für jeden Artikel brauchst du eine Antwort: Gibt der Hersteller eine kostenlose Haltbarkeitsgarantie über die gesamte Ware, die länger als zwei Jahre läuft? Fordere dafür bei deinen Lieferanten Marke, Modellkennung, Garantiedauer und die vollständigen Garantiebedingungen an. Dokumentiere die Anfragen, damit du später belegen kannst, was du wusstest.

Trag danach die Werte in deine eBay-Angebote ein. Die Hilfeseite beschreibt dafür nur den Weg über das einzelne Angebot, also Kategorie, Artikelmerkmale und Garantiefeld. Hinterlege außerdem die Garantiebedingungen in der Artikelbeschreibung und leg sie der Sendung als Ausdruck oder PDF bei.

Durchsuche dann deine Angebotstexte nach Umweltbegriffen und streiche pauschale Aussagen ohne anerkannten Nachweis. Vergiss schließlich deinen eigenen Onlineshop nicht, denn dort baut dir niemand die Labels ein. Das Gewährleistungslabel muss dort vor der Bestellung erscheinen, etwa im Warenkorb. Das Garantielabel gehört dagegen auf die jeweilige Produktseite.

Der Klick ist erlaubt – das leere Feld nicht

eBay darf Garantielabel und Gewährleistungshinweis verschachtelt zeigen, und die Plattform übernimmt die Grafik komplett. Im eigenen Shop musst du das Garantielabel dagegen für jedes Produkt selbst erstellen, mit der Schriftart Inter, festen Farben und QR-Code. Auf eBay reicht eine Zahl. Das spart Arbeit, verlagert die Fehlerquelle aber in deine Produktdaten.

Eine falsche Jahreszahl im Feld wird zu einer Zusage, an der dich Käufer und Wettbewerber messen. Eine abgelaufene Herstellergarantie, die noch im Angebot steht, macht das Label irreführend. Ob ein Label fehlt, lässt sich zudem von außen prüfen, laut Schwenke sogar automatisiert. Wer eine Herstellergarantie kennt und das Feld leer lässt, verkauft ab dem 27. September entweder unsichtbar oder angreifbar.